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by UX 컨설턴트 전민수 Jul 05. 2024

프로덕트 매니저의 권한 부족 문제와 해결 방안

PM/PO 이야기 #23

Q1. "프로덕트 매니저의 핵심 역할은 무엇인가요?"

Q2. "프로덕트 매니저가 실제로 겪는 어려움은 무엇인가요?"

Q3. "프로덕트 매니저가 직면하는 어려움을 해결하기 위해서는 어떤 노력이 필요한가요?"

Q4. "프로덕트 매니저가 창의적으로 문제를 해결한다면 어떤 결과를 얻을 수 있나요?"

사진: Unsplash의Austin Distel

요약문
(프로덕트 매니저의 권한 부족 문제와 해결 방안)

프로덕트 매니저는 제품 전략과 로드맵 수립, 이해관계자 조율, 제품 성공 달성 등의 핵심 역할을 담당하지만, 실제로는 권한이 부족한 경우가 많습니다. 이는 다양한 이해관계자들의 요구 조율, 개발팀과의 협력 관계 구축, 예산 및 자원 확보의 어려움 등으로 인해 발생합니다. 이를 해결하기 위해서는 프로덕트 매니저가 뛰어난 리더십과 커뮤니케이션 능력을 발휘하여 조직 내 협력과 타협을 이끌어내는 노력이 필요합니다. 또한 경영진과의 긍정적인 관계 구축, 자신의 제품 전략 전달, 다른 부서와의 협력을 통한 자원 확보 등이 중요합니다. 프로덕트 매니저가 이러한 문제를 창의적으로 해결해 나간다면, 제품 성공을 이끌어낼 수 있습니다.

상세 내용
(프로덕트 매니저의 권한 부족 문제와 해결 방안)

여러분께 프로덕트 매니저의 역할과 책임, 그리고 그들이 직면하는 도전과제에 대해 말씀드리고자 합니다.

프로덕트 매니저는 제품 전략과 로드맵을 수립하고, 다양한 이해관계자들의 요구를 조율하며, 제품의 성공을 이끌어내는 핵심 역할을 담당합니다.

하지만 그들의 권한은 실제 책임에 비해 상대적으로 부족한 경우가 많습니다. 이는 어떤 이유에서 비롯되는 것일까요?

첫째, 프로덕트 매니저는 제품 전반에 대한 전략적 의사결정을 내려야 하지만, 실제로는 다양한 이해관계자들의 요구와 영향력에 직면하게 됩니다. 개발, 마케팅, 영업 등 각 부서의 이해관계가 다르기 때문에 프로덕트 매니저는 이들을 조율하고 균형을 잡아야 합니다. 하지만 직접적인 권한이 부족하여 타 부서의 협조와 양보를 구해야 하는 어려움이 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해서는 프로덕트 매니저가 뛰어난 리더십과 커뮤니케이션 능력을 발휘해야 합니다. 그들은 각 부서의 이해관계를 이해하고 존중하면서도, 전체적인 제품 전략의 관점에서 균형을 잡아야 합니다. 이를 위해 프로덕트 매니저는 다양한 이해관계자들과 지속적으로 소통하며, 서로의 입장을 이해하고 타협점을 찾아나가는 노력이 필요합니다.

둘째, 프로덕트 매니저는 제품의 성공을 위해 전략을 수립하고 실행해야 하지만, 실제 제품 개발과 출시 과정에서는 개발팀의 영향력이 크게 작용합니다. 개발팀은 기술적 역량과 자율성을 가지고 있어, 프로덕트 매니저의 의사결정을 수용하지 않을 수 있습니다. 이로 인해 프로덕트 매니저가 계획한 전략과 실제 실행 간에 괴리가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해서는 프로덕트 매니저가 개발팀과의 긍정적인 협력 관계를 구축해야 합니다. 그들은 개발팀의 기술적 역량을 이해하고 존중하며, 개발팀과 함께 제품 로드맵을 수립하고 실행해 나가야 합니다. 또한 개발팀의 자율성을 인정하면서도, 전략적 관점에서 필요한 의사결정을 할 수 있도록 개발팀을 설득하고 협력을 이끌어내야 합니다.

셋째, 프로덕트 매니저는 성과 목표 달성의 책임을 지지만, 이를 달성하기 위한 자원과 예산 배분 권한이 부족한 경우가 많습니다. 예산과 자원은 대개 경영진이나 다른 부서에서 통제하기 때문에, 프로덕트 매니저는 이들의 승인을 받아야 합니다. 이로 인해 프로덕트 매니저가 원하는 전략을 실행하기 어려워질 수 있습니다.

이 문제를 해결하기 위해서는 프로덕트 매니저가 경영진과 긍정적인 관계를 구축하고, 자신의 제품 전략과 로드맵을 명확히 전달하여 경영진의 이해와 지원을 이끌어내야 합니다. 또한 프로덕트 매니저는 예산과 자원 배분 과정에서 자신의 목소리를 내고, 다른 부서와의 협력을 통해 필요한 자원을 확보할 수 있어야 합니다.

이처럼 프로덕트 매니저는 많은 책임을 지고 있지만, 직접적인 권한이 부족한 상황에 놓이게 됩니다. 하지만 그들이 뛰어난 리더십과 커뮤니케이션 능력을 발휘하여 조직 내 다양한 이해관계자들과 협력하고 타협하며, 문제를 해결해 나간다면 제품의 성공을 이끌어낼 수 있을 것입니다.