질의형 인터페이스 입력 UX 디자인 가이드 원칙
UX 컨설턴트 전민수입니다.
지난 5년간 브런치에서 아티클 작성한 것을 토대로, 여러분께 UX 아티클의 내용을 더 쉽게 전달 시키는 목적으로 별도 강의 촬영하게 되었습니다. 그간 UX 강의 촬영했던 영상을 편집해서 UX 라이브클래스 패키지 사이트에 오픈하게 되었습니다.
UX 라이브클래스 패키지를 통해 전체 178여개 UX 강좌를 하나의 패키지 형태(총 121시간 이상) 대 공개합니다. 특히, 브런치 구독자에 한해 2023년 3월 한정 이벤트 판매로 할인율 98%(정가 5,340,000원 > 할인가 99,000원, 평생 소장) 제공하고 있으니 여러분의 많은 관심 부탁드립니다.
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앞으로도 국내 환경에 맞는 UX 방법론을 더 연구하고, 브런치에 최대한 많이 공유하겠습니다.
감사합니다.
질의형 인터페이스에서 사용자가 답변하는 양은 최소한으로 제한되어야 합니다.
쿠팡에서 물건을 주문할 때 물건을 수령하는 방법이 여러 옵션이 제공되고 있습니다. 이처럼 배송요청 옵션이 있으면 사용자들이 가장 많이 선택하는 항목이 기본으로 선택되어 있어, 사용자가 옵션 항목을 별도로 선택하지 않아도 돼 편합니다. 또한 다양한 옵션이 제시되어 있어 무엇을 입력해야 하는지 고민하지 않아도 됩니다.
쿠팡. 배송 요청사항을 라디오 버튼 형태로 선택지로 제공하고 있습니다. 만약 배송요청 사항에 옵션 항목이 없이 입력 필드만 있다면 사용자는 이 칸에 무엇을 써야 하는지 혹은 글을 얼마나 써야 하는지 잠시 망설여 질 것 입니다. 또는 배송요청 사항이 필수 입력칸이 아닌 선택사항이어서 사용자가 주문 내역을 빨리 넘기다 보면 그냥 못 보고 지나칠 수 있습니다.
예를 들어 다이소몰은 배송시 요청사항에 경비실 보관 등 기본 옵션 항목이 제공되지 않아 사용자가 배송 요청 사항을 하나 하나 다 입력해야 하는 불편함이 있고, 내가 입력한 사항도 저장도 되지 않아 주문할 때 마다 배송 요청사항을 매번 입력해야 해서 귀찮습니다.
따라서 배송시 요청사항은 입력 필드로 제시되는 것이 아닌, 배송 요청에 관한 다양한 옵션을 제시하여 사용자가 선택이나 입력하는데 어려움 없는 UI 환경이 조성되어야 할 것 입니다.
감사합니다.
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