탁월한 리더의 원온원(1on1) 운영

-지금은 원온원 시대

탁월한 리더는 1:1 미팅을 단순한 과제 관리 시간이 아닌, 직원의 성장과 커리어 개발을 위한 전략적인 시간으로 만듭니다. 다음은 이러한 리더들이 사용하는 1:1 미팅 운영 절차와 각 단계에 적합한 질문들입니다.

1. 사전 아젠다 공유

1:1 미팅이 효과적으로 진행되려면 사전에 주제를 공유하여 직원이 준비할 시간을 가질 수 있도록 해야 합니다. 리더는 다음과 같은 아젠다를 직원에게 전달할 수 있습니다.  

 현재 진행 중인 개인적 및 업무적 도전 과제

 직원이 관심을 두고 있는 성장 기회와 스킬 개발

 장기적인 커리어 목표 논의

 피드백 요청 및 개선 방향 설정

 조직의 변화나 새로운 기회 논의  

이 아젠다는 직원에게 미리 공유하여, 직원이 논의할 내용을 준비하고 더 의미 있는 대화를 나눌 수 있도록 돕습니다.

 

2. 리더의 시간: 준비와 구조화

리더는 미팅 전에 다음과 같은 준비를 해야 합니다.

직원의 최근 성과와 성장 가능성을 검토합니다.

논의할 주요 주제와 질문 목록을 작성합니다.

직원이 전달한 사전 요청사항(있는 경우)을 확인합니다.

논의 결과를 실행 가능한 액션 아이템으로 구조화할 계획을 세웁니다.

적합한 질문 예시

“최근에 가장 자랑스럽게 생각한 성과는 무엇인가요?”

“현재 배우고 싶은 새로운 스킬이 있다면 무엇인가요?”

 

3. 직원의 시간: 커리어 목표와 성장 논의

미팅 시간의 주된 초점은 직원의 장기적인 목표와 성장에 맞춰져야 합니다. 직원이 자신이 중요하게 생각하는 부분을 공유하도록 격려하세요.

 

적합한 질문 예시

“앞으로 몇 년 동안 어떤 역할을 해보고 싶으신가요?”

“현재 역할에서 더 많은 책임을 맡기 위해 어떤 스킬을 개발하고 싶으신가요?”

“장기적인 목표를 달성하기 위해 어떤 지원이 필요하신가요?”

 

4. 후속 절차: 실행과 점검

미팅이 끝난 후에는 논의한 내용을 실행 가능한 액션으로 전환하고, 후속 조치를 체계적으로 점검해야 합니다.

논의된 주요 사항과 결정된 액션 아이템을 문서화합니다.

직원과 리더가 각각의 역할과 책임을 명확히 합니다.

다음 미팅까지의 목표를 설정하고 이를 주기적으로 점검합니다.

적합한 질문 예시

“오늘 논의한 내용 중 가장 중요한 다음 단계는 무엇인가요?”

“제가 추가적으로 도와드릴 부분이 있을까요?”

“다음 미팅까지 어떤 목표를 달성해 보고 싶으신가요?”

다음은 정팀장과 경희님의 원온원 미팅 장면입니다.

1. 미팅 사전 아젠다  

 최근 성과와 도전 과제

 장기 커리어 목표 논의

 필요한 리소스와 지원 요청

2. 원온원 진행 대화(예시)

정팀장: “경희님, 요즘 업무는 어떠세요? 지난번에 말씀하셨던 프로젝트는 잘 진행되고 있나요?”

경희님: “네, 팀장님. 이번에 진행한 신규 고객사 프로젝트가 잘 마무리되었는데, 예상보다 소요 시간이 길어서 조금 아쉬움이 남아요. 효율성을 높일 방법을 고민 중입니다.”

정팀장: “그 부분에서 좋은 인사이트를 얻으셨을 것 같네요. 혹시 이번 프로젝트를 통해 배운 점이나 앞으로 개선하고 싶은 부분이 있으신가요?”

경희님: “네, 문서 작성 자동화를 도입하면 시간이 많이 절약될 것 같아요. 이런 부분을 리서치하고 적용할 기회가 있었으면 좋겠어요.”

정팀장: “좋은 아이디어네요. 구체적으로 어떤 방식으로 자동화를 도입할 수 있을지 생각해보셨나요? 제가 이해를 도울 수 있게 자세히 말씀해 주시면 좋겠어요.”

경희님: “우선, 기존의 문서 템플릿을 좀 더 스마트하게 구성하고, 반복적인 작업을 줄일 수 있는 자동화 스크립트를 도입하는 방법을 생각하고 있어요. 이를 위해 몇 가지 툴을 조사해 보려고 합니다.”

정팀장: “아주 실용적인 접근입니다. 경희님께서 툴을 조사하시는 동안 제가 IT팀과 논의해 리소스 지원이 가능한지 확인해 보겠습니다. 혹시 특정 지원이 필요하시면 언제든 말씀해주세요.”

경희님: “감사합니다, 팀장님. 툴 조사 결과를 정리해서 다음 미팅에서 공유드리겠습니다.”

정팀장: “좋습니다. 그리고 경희님이 이전에 커리어와 관련해서 팀 리더 경험을 쌓고 싶다고 하셨잖아요. 이와 관련해서 추가적으로 생각해보신 부분이 있을까요?”

경희님: “네, 제가 소규모 팀 프로젝트를 맡아서 책임감 있는 역할을 해보고 싶어요. 그 과정에서 리더십 스킬도 키우고 싶습니다.”

정팀장: “좋습니다. 다음 분기에는 새롭게 도입되는 업무 프로세스 프로젝트가 있습니다. 그 프로젝트에서 리드 역할을 맡아보는 것이 어떨까요? 팀 내에서 많은 협업이 필요할 거라 리더십을 발휘할 좋은 기회가 될 겁니다.”

경희님: “정말 감사합니다. 저에게도 큰 도전이 될 것 같아요. 잘 준비해보겠습니다!”

정팀장: “도움이 필요하면 언제든 말씀해 주세요. 또 리더십 스킬을 키울 수 있는 외부 교육 프로그램도 추천드릴게요. 시간이 되시면 참여해보시는 것도 좋을 것 같아요.”

경희님: “좋은 기회 주셔서 감사합니다. 교육 프로그램 정보도 꼭 확인해보겠습니다.”

3. 후속 절차

리더는 다음과 같은 Action Item을 합의합니다

경희님은 자동화 툴 리서치를 진행하고 보고서를 작성하기로 합니다.

정팀장은 IT팀과 논의하여 리소스 지원 여부를 확인해야 합니다.

다음 미팅에서 경희님의 진행 상황과 자동화 툴 적용 계획을 논의하기로 했습니다.

외부 교육 프로그램 참여 일정을 조율합니다.

 

성장 중심의 1:1 미팅이 주는 효과

효과적인 1:1 미팅은 단순히 업무 점검에 그치지 않고, 직원의 커리어 성장을 촉진하는 데 중점을 둡니다. 리더는 직원의 목표와 꿈을 이해하고, 이를 지원할 방법을 모색하며, 직원이 조직에서 자신의 미래를 긍정적으로 그릴 수 있도록 도와야 합니다. 이를 통해 직원은 조직의 성공에 기여하는 동시에 자신의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있습니다.

 

성장 중심의 1:1 미팅은 리더와 직원 모두에게 의미 있는 경험이 될 수 있습니다. 이러한 미팅을 통해 리더는 직원의 잠재력을 최대한 이끌어내고, 직원은 자신이 회사의 중요한 일원이라는 것을 느끼게 됩니다. 1:1 미팅은 단순한 대화가 아닌, 성장과 발전을 이루는 중요한 순간임을 잊지 마세요. 끝.

#원온원 강의 장면(202501)

강의 주제:  탁월한 리더의 원온원(1:1) 010-2304-9553