좋은 사람, 잘난 사람이 되려고 너무 애쓰지 마세요.

신뢰 방정식의 비밀

T = (C + R + I) / S

David Maister 신뢰 방정식입니다.

신뢰(Trust)는 전문성과 정직함에서 오는 믿음(Credibility), 일관성에 기반한 예측가능성(Reliability), 친밀감(Intimacy)의 합에, 이기적 성향(Self-interest)을 나눈 값이라는.

이기적 성향 수준에 따라 신뢰도가 크게 차이 날 수 있다는 점에 주목할만합니다.

우리는 본능적으로 느끼죠. 이 사람의 언행이 본인 욕심에서 나오는 것인지, 나를 조금이라도 생각하고 배려하는 것인지. 이 사람이 본인 이익을 위해 나를 순전히 이용만 하는 게 아닌지.

상대에게 신뢰감 있는 사람이 되기 위해 뛰어나고 좋은 사람이 되는 것도 중요하지만,

항상 내 욕심과 이기심을 알아차리고 이를 누르는 것이 보다 중요할 듯합니다.

조직에서 신뢰받는 리더가 되기 위해서는, 무엇보다 조직을 먼저 생각하고 직무와 역할에 충실

해야 한다는 시사점도 얻을 수 있겠네요. 모든 이를 만족시키는 것, 개인을 동등히 이타적으로 대하는 것은 불가능한 일이니까요.