민원 업무가 많다.

공무원이 힘든 이유

민원이 많다.

법 대로 했는데 잘못했다고 한다. 그것이 민원이다.

주민들을 대할 때 법과 규정 이상의 정서적인 것까지 고려해야 하는 경우가 많다. 개인의 이익과 법 사이에 공무원이 존재한다. 공무원은 법의 집행자이자 정책홍보 그리고 주민의 불편을 해소하는 해결사 역할을 한다.