1. 안녕하세요: 기본적인 인사를 아주 잘한다.
2. 감사합니다: 사소한 것에도 감사를 표시한다.
3. 죄송합니다: 사정이 생기면 먼저 양해를 구한다.
4. 어떠실까요: 스스로 먼저 고민하고 물어본다.
5. 덕분입니다: 상대를 존중하며 높일 줄 안다.
6. 괜찮을까요: 상대 관점에서 배려할 줄 안다.
7. 해보겠습니다: 고민할 시간에 빨리 행동해 본다.
8. 해봤습니다: 조언받고 개선한 것을 공유한다.
마케터, 대학교수