변화에 대응하는 주도형 리더
과거와는 전혀 다른 기업환경의 변화는 우리에게 새로운 대응방법을 요구하고 있다.
최근의 화두인 코로나 사태가 잠잠해진 후의 기업들은 완전히 변화된 트렌드에 적응해 지속적으로 성장·발전해야 한다. 이를 위해서는 경쟁 우위를 유지를 해야 하므로 재창조의 과정이 반드시 필요하다.
이 상황에서 조직의 책임자들은 변화를 이해하고 자신의 업무에 미치는 영향을 고려해 변화의 한가운데서 자신의 역할을 파악하여 자신의 업무를 어떤 시각으로 바라볼 것인지 결정해야 한다.
책임자들은 변화를 이해하고, 본인의 역할을 파악해야 합니다!변화는 불확실하다. 또한 오랜 습관을 깨뜨려야 한다.
새로운 스킬도 익혀야 하고, 책임도 늘고, 다양한 의사결정 유형이 생기게 되고,
이는 궁극적으로 스트레스로 다가오기 때문에 이에 대한 사람들의 반응도 각양각색이다.
변화에 따른 네 가지 유형
① 희생자형
이들은 변화에 변화에 저항하고, 굴복해버리는 타입이다.
"왜 이런 일이 또 내게 일어나는 거지?" 화를 내거나 의기소침해진다.
과거의 방식으로 회귀하고자 한다. 스스로를 고립시킨다.
② 비평가형
변화가 성공할 수 없는 이유를 캔다. "이것은 과거에 실패했었어. 이번에도 잘 될 거라고 생각하지 않아"라며 계속 비관적으로 생각한다. "이 변화를 통해 개선되는 것은 아무것도 없을 거야"라며 의문을 갖는다.
③ 방관자형
이들은 변화에 마지못해 합류하는 타입이다.
"내가 무시해버리면 변화도 그냥 지나쳐 가겠지" 다른 사람들이 의사결정을 하고 주도할 때까지 기다린다. "안전하다는 것이 확실해질 때까지는 뛰어들지 말아야지, 나보다 경험 많은 사람들이 길을 닦을 때까지 기다려야지"라며 뒤로 물러난다.
④ 주도자형
일을 다른 방식으로 처리해 볼 수 있는 기회를 제공하는 타입이다.
즉, 변화 뒤에 숨어있는 원인을 밝혀내고자 하며, 변화를 수용하고 실행하는 데 있어 유용하고 가치 있는 방법을 찾아봄으로써 변화에 대한 부정적 반응들을 최소화할 수 있는 방법을 찾는다.
'나는 새로운 것을 많이 배울 수 있다'의 자세로 개선할 기회를 찾으며 변화의 영향권 안에 있는 다른 사람들과 협력 관계를 형성한다. 구성원들에게 변화한 것과 변화의 이유에 대해 알려준다.
사람들이 공통적으로 가질만한 질문과 장애물을 미리 예상해 보고, 그것들이 어떤 식으로 나타날 것인지를 파악해본다. 변화의 영향을 받게 될 사람들의 얘기를 경청하고, 변화를 편안하게 받아들이기 위해 알아야 할 것들을 누구보다 먼저 찾아본다.
여러분이 변화를 주도하고 있다면, 관련된 모든 사람들에게 가능한 한 빨리 소문이 떠돌기 전에 정보를 알려 주도록 한다. 또한 어떻게 해야 변화를 성공적으로 이끌 수 있는지에 대한 공동의 비전을 제시해야 한다.
소문이 돌기 전에 주도해서 이야기를 해볼까요?변화를 성공적으로 추진하기 위한 3가지 방법
Ⅰ
변화와 관련된 모든 사람들이 성공에 대한 책임을 져야 한다.
변화를 통해 이루고자 하는 공동의 비전을 제시함으로써, 모든 사람들이 협력하여 최상의 성과를 거둘 수 있도록 해야 한다. 그렇게 얻어낸 성공적인 변화는 구성원들의 공으로 돌릴 수 있는 리더가 되어야 한다.
Ⅱ
개선이 필요한 부분을 찾아내야 한다.
변화의 주도자라고 하여 항상 긍정적인 측면만 봐야 하는 것이 아니다.
변화가 성공적으로 이루어지지 않는 곳도 있다는 것을 알아야 한다.
Ⅲ
실수는 곧 기회다.
변화를 겪는 과정에서 구성원들이 동요하고 불안해하는 것은 당연하다.
변화를 겪는 동안 앞을 보지 못하는 경우가 발생하고 누구나 실수를 저지를 수 있다.
실수를 기회라고 생각하라. 실수를 극복하고 이를 사례로 이용하라.
성공적으로 일하는 방법은 오직 실수를 통해서 찾아진다.
변화와 더불어 변화해야 한다. 새로운 흐름에 기여하기 위해서는 새로운 스킬이 필요하다.
매일매일 계속해서 배워라. 그렇게 함으로써 새로운 안목과 통찰력과 해결책, 행동양식 등을 얻을 수 있다. 조직과 회사에 가치를 부여할 수 있는 새로운 방식들을 항상 주목하고 융통성을 가져야 한다.
출처: 글로벌 이코노믹 경영 칼럼 변화에 대응하는 주도형 리더
플랜비디자인 이긍호 리더십 연구소장 Victor
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