[경영] 벽 : '문'의 또 다른 이름
AI시대에 다시 생각하는 혁신의 출발점
“우린 18년 동안 여기 갇혀 있었어.
저게 하도 오래 닫혀 있어서 이젠 벽처럼 느껴지기도 하는데 실은 저것도 문이란 말이야. 열고 나가자.”
- 영화 〈설국열차〉
우리는 무수한 벽 앞에 선다.
벽은 때로 두렵고, 때로는 보호막처럼 보인다. 그래서 그 벽이 사실은 바깥으로 나아가기 위한 전환의 지점일 수 있다는 생각은 쉽게 떠오르지 않는다.
오랫동안 조직과 혁신의 경계를 지켜보며 한 가지를 깨닫게 되었다.
우리가 쌓아온 관행과 익숙함은 흔히 안전과 효율이라는 이름으로 포장되지만, 시간이 지나면 사고를 제한하는 장벽으로 굳어진다는 사실이다. 처음에는 합리였던 것이, 어느 순간부터는 질문을 차단하는 전제가 되고, 그 전제는 새로운 가능성의 유입을 막는 경계가 된다.
합리성의 덫과 사고의 한계
현대의 조직은 합리성과 효율을 중시한다.
데이터에 근거한 판단, 재현 가능한 프로세스, 반복 가능한 성공의 공식은 오늘날의 환경에서 필수적이다. 린 스타트업, 애자일, 디자인 씽킹 같은 프레임워크 역시 변화를 체계적으로 다루기 위해 등장했다.
그러나 합리성이 강화될수록, 그 합리성은 종종 상상의 끝을 규정하는 논리로 변한다.
“이미 검증된 것만 생각하라”는 명제는, 의도치 않게 “의심하지 말라”는 명령으로 작동한다. 그 순간 관행은 보호막이 아니라 사고의 경계가 된다.
린 스타트업을 다시 사유하다
에릭 리스의 『린 스타트업』은 혁신의 속도를 높이자는 제안이 아니라, 불확실성을 다루는 태도에 대한 질문을 던졌다. 완결된 답을 내놓기보다, 최소 기능 제품을 통해 빠르게 가설을 드러내고, 반응을 통해 수정하고 배제하는 구조.
이는 단순한 ‘속도’의 문제가 아니다.
린은 본질적으로 무엇이 가치를 만드는지, 무엇이 무의미한 반복인지를 가려내는 사고의 장치다. 더 많이 하는 방법이 아니라, 덜 해야 할 것을 빠르게 결정하는 방법에 가깝다.
다만 이 또한 완전무결한 해법은 아니다.
데이터와 실험에 기반한 방법론은 뛰어난 적응력을 제공하지만, 문제의 전제 자체를 다시 묻는 질문까지는 충분히 포괄하지 못한다. 한계는 언제나, 새로운 질문을 던지는 순간 드러난다.
AI와 인간, 그리고 창의적 전위
AI는 축적된 정보와 구조를 빠르게 분석하고, 패턴을 도출하며, 최적의 선택지를 제안한다.
주어진 정보들을 통합해 가장 빠르고 정확하게 판단하는 일, 즉 데이터 드리븐한 사고는 이제 AI가 압도적으로 우월한 영역이 되었다.
이 점에서 AI는 린이나 애자일이 지향해 온 빠른 실험과 검증의 주기를 크게 가속한다. 반복적 계산과 정교한 데이터 처리, 잠재 변수의 식별에 드는 시간과 비용을 획기적으로 낮춘다.
그러나 아무리 정교한 판단이라 해도, 질문의 생성은 다른 차원의 문제다.
AI는 과거와 현재의 데이터로부터 답을 도출할 수는 있지만, 프레임 자체를 전복하는 질문을 스스로 제안하지는 못한다. 인간과 AI의 창의성이 본질적으로 다르게 작동한다는 관점이 점점 설득력을 얻는 이유다.
문을 찾는다는 것
문제는 분명하다.
합리적 판단이 필요한 순간과, 전혀 다른 질문을 던져야 하는 순간은 구분되어야 한다.
AI가 정답을 찾는 데 강점이 있다면, 인간은 정답의 대상이 되는 질문을 새롭게 구성하는 능력에서 의미를 갖는다.
철학자 비트겐슈타인이 언어의 한계가 세계의 한계를 규정한다고 말했듯, 우리가 설정한 문제의 틀은 이미 해결의 경계를 내포한다. 따라서 관건은 단순한 실행의 문제가 아니라 사고의 전위(前位)다.
즉, 기존의 전제를 재해석하거나 완전히 새로운 관점을 도입하는 능력이다.
벽을 발로 차서, 문으로
문은 처음부터 문이 아니었을 것이다.
대개는 벽이었다. 수많은 벽이 앞을 가로막았고, 우리는 그 앞에서 서성이다가 때로는 돌아섰다.
AI는 “어떤 선택이 가장 합리적인가”라는 질문에 정교한 답을 준다.
린 스타트업과 같은 방법론은 “가치 있는 것과 그렇지 않은 것”을 가려낼 수 있는 실험적 도구를 제공한다.
하지만 벽이 문이 될 수 있다는 가능성을 먼저 떠올리는 순간, 인간은 기존의 경계를 넘어선다.
문은 그 자체로 존재하지 않는다.
문은 부수려는 벽 속에, 의심을 던지는 질문 속에, 정답을 묻는 호기심 속에 잠재되어 있다.
그 문을 찾는 데 필요한 것은 효율이나 합리성만이 아니다.
상상력과 의도적 사유, 그리고 불확실성을 감내하려는 용기다. 벽과 문 사이의 간극에서, 우리는 아직 보지 못한 방향과 가능성을 마주한다.
어떤 벽이 문일 수 있는지 의심하는 것, 그 자체가 이미 혁신의 시작이다. 그리고 그 문을 향해 발을 내딛는 순간, 도약은 현실의 가능성이 된다.
AI가 빠르고 정확한 판단을 제공하는 시대에도,
궁극적인 창의성은 질문을 창조하는 능력에서 비롯된다. 그 능력은 수치나 알고리즘이 아니라, 인간의 사유와 용기, 불확실성을 향한 직관적 상상에서 나온다.
문은 언제나 벽 속에 있다.