알리바바 닷컴의 회장은 어떤 사람인가?
중국 알리바바닷컴 회장 마윈
2015년 11월11일, ‘중국판 블랙프라이데이’로 불리는 광군절 세일에선 엄청난 매출 신기록을 세웠습니다.
912억 위안, 우리돈으로
약 16조5천억원.
어디서 ?
중국 알리바바닷컴에서 하루 동안 이뤄낸 매출입니다.
전체 거래의 약 70%가 모바일 기기에서 일어났으며, 전세계 모든 나라에서 소비가 이뤄졌습니다.
솔로인 독신고객들을 위한 할인행사 라는 광군절을 이제 중국을 넘어 세계가 참여하기 시작했습니다.
이 날 하루 매출은 미국 블랙프라이데이의 매출을 앞지른지 오래입니다.
그 곳엔 알리바바 닷컴이있습니다.
세상 모든 물건이 거래되는 곳
현재 알리바바닷컴은 중국 전자상거래 시장의 80%를 점유하고있는
중국 최대 전자상거래 업체입니다.
매일 1억명이 넘는 사람들이 상품을 구매하기 위해 알리바바를 찾고있죠.
중국의 70%정도의 소포는 알리바바 관련 회사를 통해 거래될 정도입니다.
얼마나 어마어마한 회사인지 실감하시나요?
1999년 영어강사 출신 마윈이 중국의 제조업체와 해외 구매자를 위한 B2B 사이트
알리바바닷컴을 개설하였습니다.
그 당시의 알리바바닷컴은 직원이 18명 뿐 이였습니다.
하지만 지금은 직원이 2만 5천명 넘는
알리바바 그룹으로 성장했습니다.
마윈 회장은 기업 신용을 확보해주는 '골드 서플라이어' 라는
인증 제도를 통해 바이어를 쉽게 찾을 수 있도록 도와주었습니다.
대기업은 브랜드 인지도와 자금을 바탕으로 바이어를 찾기 수월할지 모르지만
중소기업은 인력, 자금, 시간 부족으로 해외 바이어를 찾기가 만만치 않기 때문에
수월한 바이어 확보를 위해 이 서비스를 기획했습니다.
골드 서플라이어 제도는
공급업체의 재무제표부터 공급업체에서 만드는 제품이 세계적 수준의 표준 규격에 맞는지 여부,
업체 담당이나 사장의 금융 거래 신용도까지 종합적으로 고려합니다.
원활한 쇼핑 서비스를 돕기 위해 알리바바 그룹은 알리페이, 위어바오 같은 금융서비스부터 시작해 이타오와 알리왕왕 같은 검색·메신저 서비스도 함께 제공하고 있습니다.
알리페이란 2003년 5월 알리바바그룹이 타오바오 이용자를 위해 선보인 간편 안전결제 시스템.
페이팔 같은 제3자 온라인 결제 서비스입니다.
그리고
알리바바는 판매자와 구매자 간 신뢰할 수 있는 의사소통을 위해
메신저 서비스인 '알리왕왕'도 제공하고 있다.
중국과 고객 배려, 알리바바 성장 동력
알리바바그룹이 이토록 크게 성장한 데엔 중국이란 시장이 한몫 했습니다.
중국은 세계의 공장으로 불릴 정도로 제조업이 발달한 나라입니다.
하지만 중국은 다른나라에 비해 오프라인 소매 판매 인프라가 구축되지 않은 상태였습니다.
그래서 이 시장을 관심을 가진 곳이 바로 이베이였습니다.
그러나
마케팅 전략 미스로 인해 사업 부진을 맛보게 되고 철수 합니다.
이베이가 철수한 시장을 알리바바가 차지하기 됩니다.
시장을 차지하게 된 알리바바는 고객과 판매자 모두에게
고루 이익이 돌아가는 건강한 유통 생태계 조성을 목표로 움직이기 시작하고,
타오바오를 활성화하기 위해 판매 수수료를 없애는 대신, 소비자가 제품 검색을 하면 화면상단에 노출시키죠. 판매 수수료를 포기하는 대신 광고 수익을 노린 것입니다.
알리바바 그룹을 세운 마윈 회장은 고객보다 중간 판매자 우선하는 정책을 펴고 있습니다.
빠르게 변하는 시장에서 수많은 고객의 요구를 일일이 반영하기보다는
중간 판매 사업자가 고객 요구를 훨씬 더 잘 알고 있다는 생각에서
그는 판매자에게 많은 권한과 혜택을 주는 것 입니다.
간편하고 쉬운 물품 구입 시스템도 알리바바가 빠르게 성장하는 데 도움을 되었습니다.
마윈
그는 20년 전만 해도 월급 1만 5천원으로 시작했던 영어 강사였습니다.
통역회사를 차리며 창업에 뛰어들었지만
경영 경험 부족으로 무리한 사무실 운영과
회계직원의 횡령으로 쓴맛을 보고,
인터넷 불모지인 중국에서 1995년 인터넷 관련 기업 창업을 하지만
또 실패하고 맙니다.
그 후 B2B 사이트인
'알리바바닷컴'을 개설합니다.
글로벌 기업으로 성장시키는 꿈이 있어
미국으로 투자 유치를 받기 위해 회사를 찾아갔지만
모두 고배를 마셔야했습니다.
이 모든 시련들은
알리바바 닷컴에게 큰 밑거름이 되어
IT업게 4위 기업으로 성장 하였습니다.
키 162㎝, 몸무게 45㎏이라는 왜소한 체격 탓의 마윈 회장에게는
‘작은 거인’이라는 수식어가 따라 붙는
이유입니다.
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