플랫폼 이후의 커머스 ②
Zero-Friction을 위한 핵심 열쇠, 기업 지능 인프라
본 콘텐츠는 4월 7일자 플래티어 홈페이지에 게재된 글입니다. [원문 바로 읽기]
지난 1편에서 AI 에이전트가 불러온 커머스 패러다임의 변화와 플랫폼 경제의 위기를 살펴보았다면, 2편에서는 기업이 이러한 변화에 대응하지 못하는 구조적 원인과 그 해법을 다룹니다. 복잡한 레거시 시스템과 데이터 파편화를 극복하고 Zero-Friction을 실현하기 위한 핵심 열쇠, ‘기업 지능 인프라(Enterprise Intelligence Infrastructure)’의 실체를 공개합니다. 독자적인 비즈니스 엔진을 구축하여 플랫폼 주권을 회복하기 위한 플래티어의 AX 전략과 솔루션 로드맵을 확인하십시오.
Ⅲ. 기업이 AI 에이전트 경제에 대응하지 못하는 이유
많은 기업이 이러한 변화를 인지하고 AI 도입을 추진하고 있습니다. 하지만 실제 비즈니스 성과로 이어지는 사례는 생각보다 많지 않습니다. 그 이유는 기술 그 자체보다, 새로운 패러다임을 받아낼 수 없는 기업 내부의 구조적인 장벽에 있습니다.
┃레거시 시스템과의 연동 문제
대부분의 기업은 ERP·CRM·POS·물류 시스템 등 복잡한 레거시 인프라를 운영하고 있습니다. AI를 단순히 추가한다고 해서 이 시스템들이 자동으로 연결되지는 않습니다.
┃데이터의 파편화
기업의 핵심 경쟁력은 도메인 지식과 실무 데이터입니다. 하지만 이러한 데이터는 대부분 여러 시스템에 분산되어 있고 구조화되어 있지 않습니다. 이 때문에 AI가 실제 업무 맥락을 이해하고 활용하기 어렵습니다.
...(중략)
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