공무원 악성민원 진상민원 대처법! 고질민원 스트레스
민원인의 몸짓, 표정, 자세로~ 파악하는 법
[ 공무어천가 ]
안녕하세요~ 구청 과장으로 퇴직한, 사막남 김경수입니다.
요즘 공무원들이... 사퇴하고 싶은 이유 1순위가 악성민원, 진상민원 때문이라고 하는데요.
오늘은 민원인의 몸짓과 표정만으로...
민원인의 속마음을 간파하는 방법을
알려드리겠습니다.
민원인의 감정과 의중을 미리 파악하고 대응하면, 민원인의 태도를 변화시킬 수 있어, 그만큼 사태가 악화되는 것을 예방할 수 있으니까요. 경수생각
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▪대한민국 청백봉사상 본상 수상(행정안전부, 2007년)
▪자랑스러운 홍익인상 수상(2010년)
▪올해의 닮고 싶은 인물상 수상(전국NGO단체연대, 2013년)
▪한국강사협회 명강사 선정(제128호)
▪제1회 유권자의 날 기념 강연콘테스트 동상 수상(중앙선관위)
▪중앙선관위 선거연수원 초빙교수
▪전) 강북구 마을협치과장
▪한국의 100대명산 완등(2015년 6월~2017년 11월)
▪전세계 사막오지레이스 20회 6,400km 완주
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▪주요 저서
나는 아직 멈추고 싶지 않다(이새, 2019년)
내 인생의 사막을 달리다(자유문고, 2017년)
미쳤다는 말을 들어야 후회없는 인생이다(명진출판, 2013년)
대한민국 명강사 33인의 명강사 명강의(국민성공시대 공저, 2014년)
갱수와 함께 떠나는 울트라마라톤여행기(학영사, 2005년)
공직에 머무는 그날까지(서울시 공저, 1994년)
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