[HBsmith 고객사 리뷰] 도그메이트
“연휴 전 크리티컬한 장애를 사전에 발견 했어요.“
반려인 6만 명이 선택한 도그메이트. 완성된 모습으로 고객들에게 서비스를 제공하고자 하는 이하영 대표 이야기를 들어보았습니다.
도그메이트는 어떤 회사인가요?
도그메이트는 반려동물을 키우는 보호자들이 바쁜 일상으로 인해서 아이들을 제대로 관리하지 못할 때 대신 관리해 주는 역할로서 돌봄이를 소개하고 연결해 주는 플랫폼을 운영하고 있습니다.
HBsmith 서비스를 사용하기 전에 QA는 어땠나요?
운영 인력이 많이 필요해서 개발 인력은 부족한 편이었어요. 그러다 보니까 저희가 신규 기능을 만드는 데 급급했었지 관리를 하는 건 저희가 많은 우선순위에 두지 못하는 부분이 있었거든요.
서비스 예약 단에서 신규 개념 배포로 인해서 기존에 잘 되던 기능들이 잘 안 되는 부분을 저희가 뒤늦게 발견해서 고객의 입장에서는 신뢰도가 떨어질 만한 부족한 모습을 자주 보였었습니다.
HBsmith 서비스가 어떤 부분에서 가장 도움이 되나요?
가장 중요한 서비스를 예약하는 단에서 어떠한 이슈가 생기지는 않는지 그런 부분들을 쉽게 발견하고 해결을 해서 배포를 하다 보니까 완성된 모습으로 고객들에게 서비스를 제공하고 있습니다.
양 사이드의 유저를 운영하고 있는 마켓플레이스다 보니까 공급자분들이 어떤 액션을 하는지에 따라서 수요자분들도 내가 예약을 수행할 수 있는지 없는지가 결정이 되거든요.
그래서 일반적인 시스템을 가지고 테스트를 하기가 굉장히 어려운 환경에 있는데 그런 부분을 HBsmith에서 가능하도록 추천해주셔서 먼저 해보자하는 의지가 생겼어요.
HBsmith의 서비스를 통해서 조금 더 완성된 저희의 서비스를 고객들에게 선보이고 있지 않을까 그렇게 생각하고 있습니다.
HBsmith 서비스를 이용하며 기억나는 에피소드가 있나요?
명절 때문에 저희 직원이 쉬어야 하는 기간이었어요. 그전에 중요하게 오픈을 해야 하는 경우가 있었는데 사전에 발견하지 못했다면 굉장히 크리티컬한 이슈가 될 뻔한 부분들을 HBsmith를 통해 발견했습니다.
명절이 지나고 나면 거의 4일~5일 정도의 시간을 계속 오류를 가지고 운영을 했을 뻔했는데 명절이 되기 전에 HBsmith의 솔루션을 통해서 에러가 발생하지 않는 여부를 확인하고 배포를 했었기 때문에 저희가 편안한 명절을 보낼 수 있었습니다.
도그메이트 QA 앞으로 계획
저희가 지금 다양한 영역의 사업들을 하고 있고 그런면에서 일부를 확장을 하고 있는데 지금의 HBsmith를 저희가 확장하는 다양한 기능들로 테스트를 할 수 있도록 기대하고 있고요, 그런 부분들이 서비스를 이용하는 고객분들에게는 조금 더 완성도 있는 서비스로 보여지지 않을까 그렇게 기대하고 있습니다.
24시간 QA 테스트 대행 서비스
서비스 문의는 hello@hbsmith.io로 연락 바랍니다.
