수제 두쫀쿠처럼 QA 테스트도 들쭉날쭉?
오늘 테스트는 통과됐는데 릴리스 후에 버그 터졌다
좋아하는 수제 두쫀쿠 가게가 있으신가요? 쫀득한 식감과 달콤한 맛 때문에 줄 서서 사지만, 솔직히 말해 매번 맛이 똑같지는 않죠. 어떤 날은 너무 딱딱하고, 어떤 날은 너무 흐물거리고. 장인이 손으로 직접 만들다 보니 온도, 습도, 반죽 세기 같은 미세한 변수가 품질을 좌우합니다.
이런 일이 소프트웨어 QA에서도 똑같이 일어납니다. 매뉴얼 테스트를 사람에게 맡기면 테스터의 컨디션, 경험, 집중력에 따라 결과가 달라지죠. 오늘은 꼼꼼히 잡아내던 버그가 내일은 그냥 지나칠 수 있습니다. 기업 입장에서 이는 치명적입니다. 서비스 품질이 불안정하면 고객 이탈로 이어지고, 결국 매출에 직격탄이 됩니다.
왜 매뉴얼 QA는 품질을 일정하게 유지하기 어려울까?
가장 큰 이유는 ‘사람’ 때문입니다. 아무리 숙련된 테스터라도 하루 종일 화면을 보며 동일한 테스트를 반복하면 피로가 쌓이고 실수가 생깁니다. 테스터마다 판단 기준도 조금씩 다르고, 새로 들어온 인원은 경험이 부족해 초기 품질이 떨어지죠.
게다가 인력 축소(AX)를 추진하는 요즘 같은 시기에는 숙련된 테스터를 유지하기도 어렵습니다. 한 명이 떠나면 그 노하우도 함께 사라지고, 다시 교육하는 데 시간과 비용이 듭니다. 결국 “오늘 테스트는 통과됐는데 릴리스 후에 버그 터졌다”는 상황이 반복됩니다.
기획서만 던져주세요. 나머지는 알아서 합니다
일정한 품질의 두쫀쿠를 대량 생산하기 위해 정교한 오븐과 타이머가 필요하듯, 소프트웨어 품질 유지에는 ‘자동화된 시스템’이 필수적입니다. 하지만 많은 담당자가 자동화 도입을 주저합니다. “테스트 코드를 짤 개발자가 없어서”, “유지보수가 힘들어서”라는 이유 때문입니다.
HBsmith의 QA 테스트 자동화 서비스는 바로 이 지점에서 출발했습니다.
우리는 고객에게 복잡한 것을 요구하지 않습니다. 그저 “기획서”만 주시면 됩니다.
HBsmith는 기획서를 바탕으로 테스트케이스(TC)를 직접 설계하는 것부터, 자동화 스크립트 구현, 그리고 매일 수행되는 테스트 결과 리포팅까지 A-Z 모든 과정을 대행합니다. 내부 개발자가 테스트 코드를 짜느라 야근할 필요도, QA 담당자가 단순 반복 클릭에 시달릴 필요도 없습니다.
FAQ: 담당자들이 가장 궁금해하는 3가지
Q1. 개발 지식이 전혀 없는 기획자나 운영 담당자도 도입할 수 있나요?
네, 가능합니다. 이것이 HBsmith의 가장 큰 강점입니다. 복잡한 코딩이나 스크립트 작성은 저희가 전담합니다. 고객님은 서비스의 기획서나 운영 시나리오만 전달해 주시면 됩니다. “장바구니 담기 후 결제까지 되는지 확인해 주세요”라고 요청만 하세요. 구현은 저희가 합니다.
Q2. 화면 UI가 자주 바뀌는 서비스입니다. 그때마다 다시 세팅해야 하나요?
아닙니다. UI가 변경되어 테스트가 실패하면, HBsmith가 이를 감지하고 알아서 스크립트를 수정합니다. 자체 인력으로 자동화를 구축했을 때 가장 큰 실패 요인이 바로 이 ‘유지보수의 어려움’입니다. 저희는 이 귀찮고 어려운 유지보수 업무까지 서비스에 포함하여 제공합니다.
Q3. 비용 측면에서 채용보다 정말 유리한가요?
확신합니다. 숙련된 QA 엔지니어를 채용하고, 교육하고, 관리하는 비용을 생각해 보십시오. 또한 사람은 24시간 365일 일할 수 없지만, 자동화 봇은 주말과 공휴일, 새벽에도 쉬지 않고 서비스를 점검합니다. 인건비 대비 훨씬 합리적인 비용으로 24시간 품질 감시 시스템을 갖추게 되는 셈입니다.
결론
수제 두쫀쿠의 매력을 잃지 않으면서도 매번 동일한 맛을 내고 싶다면 공정 자동화가 답입니다. 소프트웨어 품질도 마찬가지죠. HBsmith와 함께라면 복잡한 자동화 도입 없이도 일정한 품질을 손에 넣을 수 있습니다. 품질 불안정으로 고민 중이시라면 언제든 연락 주세요. 기획서 하나면 충분합니다.