AI 챗봇, 특히 ChatGPT와 같은 기술의 부상은 사람들이 기술과 상호작용하는 방식에 큰 전환점을 가져왔으며, 구글과 같은 전통적인 검색 엔진에 새로운 도전 과제를 제시하고 있습니다. 챗봇이 대화뿐만 아니라 코딩, 콘텐츠 생성 등 다양한 기능을 수행하도록 진화하면서 많은 사용자들이 기존의 웹 검색을 대체하는 경향을 보이고 있습니다.
미국의 매체인 디 인포메이션(The Information)에 따르면 최근 설문 조사에서 응답자의 77%가 기존 검색 엔진 대신 ChatGPT나 유사한 AI 챗봇을 사용한다고 답했습니다. 그 중 약 4분의 1은 구글보다 ChatGPT를 더 자주 사용한다고 밝혔습니다. 이 설문 조사는 기술에 관심이 많은 사람들을 대상으로 했기 때문에 전체 인구를 대표한다고 보기는 어렵지만, AI 챗봇에 대한 압도적인 선호는 사용자 행동의 광범위한 변화 가능성을 시사합니다.
메타(Meta)의 AI 서비스도 유사한 경향을 보입니다. 페이스북, 인스타그램, 왓츠앱과 같은 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼에 통합된 메타 AI는 사용자들이 정보를 찾기 위해 챗봇을 우선적으로 활용하는 모습을 보여주고 있습니다. 특히 왓츠앱과 페이스북 사용자는 챗봇 상호작용을 유용하게 여기는 반면, 인스타그램 사용자는 아직 같은 수준의 참여를 보이지 않고 있습니다. 이는 각 플랫폼의 사용 목적의 차이를 반영하는 결과로 보입니다.
이러한 챗봇에 대한 의존도가 증가하면서 구글에 대한 압박도 커지고 있습니다. 현재 구글의 검색 시장 점유율은 크게 줄어들지 않았지만, "AI 스냅샷"과 같은 새로운 기능을 통해 이러한 위협에 대응하고 있는 점에서 구글도 변화의 필요성을 인식하고 있음을 알 수 있습니다.
한편, 오픈AI(OpenAI)는 "서치GPT(SearchGPT)"를 테스트하고 있으며, 이는 사용자가 검색을 인식하는 방식을 더욱 변화시킬 잠재력을 가지고 있습니다. 자연어 처리와 검색 기능을 매끄럽게 통합함으로써 서치GPT는 많은 사용자들에게 전통적인 검색 방법을 불필요하게 만들 수 있습니다. 또한 최근 젠Z(Gen Z) 세대가 검색 대신 틱톡(TikTok)을 사용하는 경향이 늘어나고 있다는 점도 눈에 띕니다. 이는 짧은 영상에 대부분의 정보가 포함되어 있다는 이유에서입니다. 이에 대응하기 위해 유튜브도 영상 시청 중 질문을 할 수 있는 챗봇 기능을 도입했습니다.
AI가 음성 기반 도구로 진화하면서 웹 사용 패턴 자체를 근본적으로 변화시킬 것으로 기대됩니다. AI 챗봇이 맥락, 개인의 선호도, 대화의 뉘앙스를 이해하는 능력을 계속 발전시킨다면 그 영향력은 검색을 넘어 디지털 상호작용의 모든 측면으로 확장될 수 있습니다.
또한, ChatGPT의 새로운 활용 사례는 AI가 얼마나 깊이 일상에 자리 잡고 있는지를 보여줍니다. 예를 들어, 개조된 공학용 계산기에 ChatGPT를 통합해 시험에서 부정행위 도구로 사용되는 사례가 등장했으며, 이는 AI의 유용성과 동시에 윤리적 문제를 강조합니다. 또 다른 혁신적인 도구로는 강의 내용을 요약하는 도구로 시작해 이제는 기업 환경에서도 정보 공유와 종합에 사용되고 있는 NotebookLM이 있습니다.
AI 기술이 빠르게 발전함에 따라 Epoch AI는 2030년까지 훈련 능력이 10,000배 증가할 것으로 예측하고 있습니다. 이는 GPU와 같은 컴퓨팅 자원의 개선, 데이터 가용성, 학습 시간의 단축 등을 통해 가능해질 것입니다. 이러한 성장은 AI의 역할이 계속 확장되어 전통적인 기술과 온라인 행동을 더욱 교란시킬 것임을 시사합니다.
AI 기반 챗봇의 부상은 단순한 기술적 혁신이 아니라, 인간이 정보를 접근하고 처리하며 행동하는 방식의 근본적인 진화를 반영합니다. 구글과 같은 기업들은 이러한 변화에 맞추어 단순히 적응하는 것을 넘어 혁신해야 할 필요가 있습니다. 앞으로의 10년은 AI 혁명이 모든 것을 바꿀 것입니다
—우리가 검색하는 방식뿐만 아니라 디지털 시대에서 살아가는 방식과 상호작용하는 방식까지도.
참고문헌
디 인포메이션. (2024). "기술 애호가들 사이에서의 AI 챗봇 사용에 대한 설문 조사." [온라인]. 이용 가능: https://www.theinformation.com
메타 AI 인사이트. (2024). "소셜 미디어 플랫폼에서의 메타 AI 사용 분석." 메타 내부 연구.
오픈AI. (2024). "서치GPT 테스트와 미래 전망." [온라인]. 이용 가능: https://openai.com/research
Epoch AI. (2024). "2030년을 향한 AI 성장 예측." Epoch AI 비영리 연구 보고서.
