운전자가 사라진 모빌리티 인터페이스

Tesla Robotaxi 스크린 하나씩 뜯어보기

자율주행 시대의 차량 호출 서비스

Tesla Robotaxi는 Tesla가 개발 중인 자율주행 기반의 차량 호출 서비스입니다. 사용자는 앱을 통해 차량을 호출하고 목적지를 설정하면, 운전자가 없는 자율주행 차량이 스스로 이동해 승객을 태우고 목적지까지 이동합니다. 기존 차량 호출 서비스와 유사한 구조를 갖고 있지만, 운전자가 존재하지 않는다는 점에서 서비스 경험과 인터페이스 설계 방식이 크게 달라집니다.

이 서비스의 인터페이스는 단순히 차량을 호출하는 기능을 넘어, 사용자가 자율주행 차량을 이해하고 이용할 수 있도록 안내하는 역할까지 포함하고 있습니다. 탑승 전 차량을 찾는 방법부터 문을 여는 방식, 안전벨트 착용, 하차 과정까지 이동 경험 전체를 앱 안에서 설명하고 관리하는 구조가 특징입니다. 본 글에서는 Tesla Robotaxi 앱 스크린을 인터페이스와 비주얼을 중심으로 분석해 보겠습니다.

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운전자가 존재하지 않는 이동 경험을 목표로 설계된 Tesla Robotaxi

Tesla는 2024년 말 Robotaxi(또는 Cybercab) 콘셉트를 공개하며 자율주행 기반 모빌리티 서비스의 방향을 제시했습니다. 이 차량은 스티어링 휠과 페달이 없는 구조로 설계되어 있으며, 사용자가 운전하는 대신 차량이 스스로 이동하는 완전 자율주행 서비스를 전제로 합니다. 기존 Tesla 차량이 ‘운전자 보조 시스템’ 중심이었다면, Robotaxi는 애초부터 운전자가 존재하지 않는 이동 경험을 목표로 설계된 차량입니다.

이러한 구조는 차량 내부 경험에도 변화를 만듭니다. 운전석 중심의 기존 자동차 레이아웃과 달리, Robotaxi는 탑승자를 중심으로 한 단순한 실내 구조를 보여줍니다. 대형 디스플레이는 차량 상태와 이동 정보를 전달하는 핵심 인터페이스 역할을 하며, 차량 내부 경험 자체가 하나의 디지털 서비스처럼 구성됩니다. 다시 말해 차량 내부 UI와 스마트폰 앱 인터페이스가 하나의 서비스 흐름으로 연결되는 구조입니다.

서비스 측면에서도 Tesla는 단순히 차량을 판매하는 것이 아니라 차량 호출 기반의 자율주행 네트워크를 목표로 하고 있습니다. 사용자는 앱을 통해 차량을 호출하고 목적지를 설정하며, 차량은 스스로 이동해 승객을 태우고 목적지까지 이동합니다. 이 과정에서 앱은 차량 호출 도구를 넘어, 차량 접근 방법과 탑승 절차, 이동 상태까지 안내하는 인터페이스 역할을 하게 됩니다.

Cybertruck의 워드마크와 유사한 디자인 언어를 가지고 있는 Tesla Robotaxi

또한 Tesla는 Robotaxi 로고의 디자인 의도에 대해 공식적으로 설명한 자료를 공개하지 않은 것으로 보입니다. 거칠게 긁어 쓴 듯한 워드마크와 날카로운 획의 형태는 일반적인 모빌리티 서비스 로고보다는 미래 기술이나 SF 세계관을 연상시키는 시각적 톤을 가지고 있습니다.

이러한 스타일은 Tesla가 Cybertruck과 함께 보여준 디자인 언어와도 유사한 맥락으로 해석할 수 있습니다. Cybertruck 역시 전통적인 자동차 디자인보다는 미래적이고 공격적인 형태를 강조한 콘셉트였으며, Robotaxi 로고 역시 이러한 미래 지향적 브랜드 이미지를 확장하는 역할을 하는 것으로 보입니다.

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자율주행 서비스 이용을 위한 계정 생성과 약관 동의 중심의 온보딩 화면

스크린 | Tesla Robotaxi 앱을 처음 실행했을 때 나타나는 온보딩 및 계정 생성 과정입니다. 사용자는 시작 화면에서 로그인 또는 계정 생성을 선택하고, 이메일 인증과 서비스 약관 동의를 거쳐 이용 준비를 완료합니다.

특징 | 첫 화면은 차량 이미지와 로고만으로 서비스를 암시하는 미니멀한 구성입니다. 서비스 설명 슬라이드 없이 바로 계정 생성 단계로 진입하며, 인증 과정은 바텀시트 내의 Tesla 계정 시스템을 활용한 웹 기반 폼으로 진행됩니다. 마지막 화면에서는 자율주행 탑승 상황에 대한 약관 동의가 강조됩니다.

차별점 | 일반 호출 앱이 전화번호 인증 중심의 간단한 가입 절차를 제공하는 것과 달리, Robotaxi는 자율주행 서비스 이용에 대한 법적 동의를 명확히 포함합니다. 그라디언트가 적용된 버튼이 인상적입니다.

차량 접근 가능 지점을 기준으로 하차 위치를 선택하는 목적지 설정 화면

스크린 | 호출 과정에서 목적지를 설정하거나 수정하는 하차 지점 선택 화면입니다. 사용자는 지도 위에서 목적지 후보를 확인하고 원하는 하차 위치를 선택한 뒤 호출을 확정합니다.

특징 | 화면 대부분을 지도에 할당해 위치 맥락을 먼저 보여주는 구조입니다. 하차 후보 지점을 A·B와 같은 선택 옵션으로 제시하고, 지도와 리스트 선택이 동시에 연동됩니다. 하단 섹션에서 목적지와 요금 정보를 확인한 뒤 CTA로 호출을 완료합니다.

차별점 | 일반 호출 앱이 주소 검색 중심의 목적지 입력 방식을 사용하는 것과 달리, Robotaxi는 실제 차량이 정차 가능한 지점을 후보 형태로 제안합니다. 사용자는 단순한 주소가 아니라 차량 접근이 가능한 정확한 하차 지점을 선택하게 됩니다. 정보들이 바텀시트가 아닌 그라디언트 블러 위에 표현된 점도 흥미롭습니다.

Robotaxi 차량의 도착 상황과 탑승 준비 과정을 안내하는 탑승 대기 화면

스크린 | Robotaxi 호출을 완료한 뒤 차량이 도착하기까지의 과정을 보여주는 탑승 예약 및 대기 화면입니다. 사용자는 차량이 어디에 있는지, 얼마나 남았는지, 어디에서 탑승해야 하는지를 지도 기반으로 확인할 수 있습니다. 차량이 가까워질수록 지도와 차량 위치가 업데이트되며 탑승 준비 단계로 이어집니다.

특징 | 차량 아이콘이 실제 지도 위에서 이동하며 픽업 지점까지의 경로가 시각적으로 표시됩니다. 하단 섹션에서는 픽업 위치, 차량 도착 시간, 차량 대기 시간 등의 핵심 정보를 요약해 제공합니다. 또한 차량 문 여는 방법이나 차량 식별 방법 같은 간단한 팁을 함께 제시해 실제 탑승 상황을 준비하도록 돕습니다.

차별점 | 일반적인 차량 호출 앱은 운전자 정보와 차량 정보를 함께 보여주는 경우가 많습니다. 반면 Robotaxi는 운전자가 없는 서비스이기 때문에 차량 위치와 시스템 상태 중심으로 정보를 제공합니다. 대신 차량 식별 방법이나 탑승 방법과 같은 안내를 강조해 사용자 불확실성을 줄이려는 구성이 보입니다. 이는 자율주행 차량과 사용자가 처음 만나는 상황을 고려한 인터페이스로 해석할 수 있습니다.

Robotaxi 호출 중 탑승을 취소하는 화면

스크린 | Robotaxi 호출 이후 차량이 도착하기 전 단계에서 탑승을 취소하거나 다른 옵션을 확인할 수 있는 화면입니다. 사용자는 지도 기반 대기 화면에서 ‘Cancel Ride’를 선택하면 취소 확인 모달이 나타나며, 호출을 유지하거나 취소할 수 있습니다.

특징 | 지도 기반 대기 화면 위에 취소 확인 모달이 나타나는 전형적인 인터럽트 패턴을 사용합니다. 취소 시 요금이 부과되지 않는다는 메시지를 함께 제시해 사용자의 결정을 돕습니다. 하단에는 ‘Report Issue’와 ‘Cancel Ride’ 같은 관리 기능이 배치되어 서비스 상황을 제어할 수 있도록 합니다.

Robotaxi 탑승부터 이동, 하차와 평가까지 전체 이용 과정을 안내하는 화면

스크린 | Robotaxi 차량에 탑승한 이후부터 이동 중, 그리고 하차와 이용 종료까지의 과정을 보여주는 탑승 및 이용 완료 화면입니다. 사용자는 차량 탑승 후 문을 닫고 안전벨트를 착용한 뒤 주행을 시작하게 됩니다. 이동 중에는 경로와 차량 상태를 확인할 수 있으며, 목적지 도착 후에는 하차 안내와 서비스 평가 단계로 이어집니다.

특징 | 탑승 과정은 ‘문 닫기’, ‘안전벨트 착용’과 같은 단계적 안내 화면으로 구성되어 있습니다. 차량 내부 인터랙션을 설명하는 일러스트를 활용해 사용자가 실제 행동을 이해하도록 돕습니다. 주행 중 화면에서는 지도와 경로를 중심으로 차량 이동 상황을 보여주며, 온도나 음악 같은 차량 제어 기능도 함께 제공됩니다. 목적지 도착 이후에는 하차 안내와 문 열기 안내가 이어지고, 마지막 단계에서 서비스 평가 화면이 등장합니다.

차별점 | 일반 차량 호출 앱은 탑승 이후 경험이 거의 앱 밖에서 이루어집니다. 반면 Robotaxi는 탑승 전 준비, 이동 중 경험, 하차 과정까지 앱 인터페이스 안에서 연결합니다. 특히 운전자가 없는 상황을 고려해 차량 이용 방법을 단계적으로 안내하는 UI가 강조됩니다. 이는 단순한 호출 앱이 아니라 차량 이용 경험 전체를 관리하는 인터페이스에 가깝습니다.

그래서 뭐가 좋나요 | 탑승부터 하차까지의 행동을 단계적으로 안내해 사용자가 자율주행 차량 이용 과정에서 혼란을 느끼지 않도록 돕습니다. 또한 이동 중에도 경로와 차량 상태를 확인할 수 있어 서비스 상황을 직관적으로 이해할 수 있습니다. 차량 제어 기능을 앱에서 제공하는 점도 사용 경험을 확장하는 요소입니다.

Robotaxi 주행 중 지원 요청과 이동 조기 종료를 관리하는 화면

스크린 | Robotaxi 이용 중 문제가 발생했을 때 지원을 요청하거나 이동을 중단할 수 있는 화면입니다. 사용자는 주행 중 ‘Call Support’를 통해 지원센터와 연결하거나, ‘End Ride Early’를 통해 이동을 조기 종료할 수 있습니다.

특징 | 지원 요청 화면은 지도 위에 모달 형태로 나타나며, 카메라와 마이크가 사용될 수 있다는 안내와 함께 지원 연결 버튼을 제공합니다. 이동 조기 종료 화면에서는 붉은색 배경과 차량 일러스트를 사용해 상황의 긴급성을 시각적으로 강조합니다. 전체적으로 단순한 구조와 큰 버튼을 사용해 사용자가 빠르게 결정을 내릴 수 있도록 설계되어 있습니다. 차량 일러스트를 활용한 안내는 사용자가 현재 차량 상태를 직관적으로 이해하도록 돕습니다.

차별점 | 일반 차량 호출 앱은 운전자와 직접 연락하거나 채팅을 통해 문제를 해결하는 경우가 많습니다. 그러나 Robotaxi는 운전자가 없는 서비스이기 때문에 앱 인터페이스를 통해 지원 연결과 차량 제어 기능을 제공합니다. 또한 차량 내부 카메라와 마이크가 지원 과정에 사용될 수 있음을 명시해 원격 지원 시스템을 전제로 한 구조를 보여줍니다.

Robotaxi 계정 관리를 위한 설정 화면

스크린 | Robotaxi 앱의 계정 설정 화면입니다. 사용자는 메뉴를 통해 계정 정보와 서비스 설정 화면으로 이동할 수 있습니다.

특징 | 설정 화면은 리스트 기반 구조로 구성되어 있으며 Ride History, Payment, Data Sharing 등 핵심 계정 관리 기능이 정리되어 있습니다. 전체적으로 단순한 아이콘과 여백 중심의 미니멀한 인터페이스가 유지됩니다.

Robotaxi 호출 결제를 위한 카드 등록 및 결제 수단 관리 화면

스크린 | 설정 메뉴에서 결제 수단을 등록하거나 관리하는 화면입니다. 사용자는 Payment 메뉴에 들어가 새로운 카드 정보를 입력해 결제 수단을 추가할 수 있으며, 등록된 카드 목록을 확인하고 관리할 수 있습니다.

특징 | 설정 화면의 Payment 메뉴에서 결제 관리 화면으로 이동하는 구조입니다. 결제 수단이 없는 경우 ‘Add Payment Method’ 버튼을 통해 카드 등록 화면으로 연결됩니다. 카드 번호, 만료일, CVV, 국가 등 필요한 정보를 입력하는 전형적인 결제 폼 구조를 사용합니다. 입력 화면은 불필요한 요소를 최소화한 단순한 폼 레이아웃으로 구성되어 있습니다.

카테고리 선택과 사진 첨부를 통해 Robotaxi 서비스 경험을 상세히 전달하는 사용자 피드백 화면

스크린 | 설정 내 Support 메뉴에서 사용자 피드백을 제출하는 화면입니다. 사용자는 서비스 이용 중 느낀 문제나 개선 의견을 작성하고, 관련 카테고리를 선택하거나 사진을 첨부해 상세한 피드백을 전달할 수 있습니다.

특징 | 텍스트 입력 영역과 함께 다양한 피드백 카테고리를 선택할 수 있는 태그형 버튼이 제공됩니다. Pickup, Dropoff, Routing, Driving comfort, Car condition 등 서비스 이용 과정과 관련된 다양한 항목을 선택할 수 있습니다. 또한 사진을 첨부할 수 있는 기능을 제공해 문제 상황을 시각적으로 전달할 수 있도록 합니다. 전체 화면은 단순한 레이아웃과 명확한 CTA 버튼 구조로 구성되어 있습니다.

차별점 | 일반적인 앱 피드백 화면은 단순한 텍스트 입력 중심인 경우가 많습니다. 반면 Robotaxi는 카테고리 태그와 사진 첨부 기능을 통해 보다 구조화된 피드백을 수집합니다. 특히 차량 상태, 주행 편안함, 차량 UI 등 자율주행 서비스 특성에 맞는 세부 항목이 제공됩니다.

탑승 기록과 연결해 Robotaxi 차량 내 분실물을 신고하는 화면

스크린 | Robotaxi 이용 후 차량 안에 물건을 두고 내렸을 때 분실물을 신고하는 화면입니다. 사용자는 Support 메뉴에서 ‘Report a Lost Item’을 선택한 뒤 분실 물건 종류와 위치, 이용한 탑승 기록을 선택해 신고할 수 있습니다.

특징 | 분실 물건 종류를 드롭다운 형태로 선택할 수 있으며 Phone, Keys, Bag 등 대표적인 항목이 미리 제공됩니다. 사용자는 물건을 두고 내린 위치와 상황을 텍스트로 추가 설명할 수 있습니다. 또한 분실 신고를 특정 탑승 기록과 연결하기 위해 최근 이용 내역을 선택하는 단계가 포함되어 있습니다. 전반적으로 단순한 폼 기반 구조로 구성되어 빠르게 신고를 완료할 수 있도록 설계되어 있습니다.

차별점 | 일반 차량 호출 서비스에서는 분실물 처리가 운전자와 직접 연락하는 방식으로 이루어지는 경우가 많습니다. 반면 Robotaxi는 운전자가 없는 서비스이기 때문에 앱 내부 신고 절차를 통해 분실물 문제를 처리합니다.

그래서 뭐가 좋나요 | 신고 과정이 탑승 기록과 연결되어 있어 문제 상황을 서비스 측에서 확인하기 쉽습니다. 단순한 입력 구조 덕분에 신고 과정이 복잡하지 않은 점도 장점입니다. 다만 실제 물건 회수 과정이 사용자에게 어떻게 진행되는지에 대한 설명은 제한적으로 보일 수 있습니다.

Robotaxi 계정의 이름과 연락처 정보를 수정하는 프로필 관리 화면

스크린 | 설정 내 Personal Information 메뉴에서 사용자 프로필 정보를 수정하는 화면입니다. 사용자는 이름, 이메일, 전화번호, 주소 등 계정에 등록된 개인 정보를 확인하고 수정할 수 있습니다.

특징 | 개인 정보 화면은 리스트 형태로 구성되어 있으며 각 항목을 선택하면 수정 화면으로 이동합니다. 이름 수정 화면에서는 First Name과 Last Name을 입력하는 간단한 폼 구조가 제공됩니다. 정보 수정이 완료되면 모달 형태의 성공 메시지가 표시되어 변경 사항이 적용되었음을 알려줍니다. 전체적으로 단순한 입력 폼과 최소한의 인터랙션으로 구성된 구조입니다.

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마치며

Tesla Robotaxi 앱의 인터페이스를 살펴보면, 기존 차량 호출 서비스와는 다른 구조적 차이를 분명하게 확인할 수 있습니다. 일반적인 앱이 ‘운전자와 승객을 연결하는 플랫폼’이라면, Robotaxi는 ‘자율주행 시스템과 사용자를 연결하는 서비스’에 가깝습니다. 이 차이는 인터페이스 전반에 그대로 드러납니다. 운전자 정보나 커뮤니케이션 요소 대신 차량 위치, 탑승 방법, 안전 안내와 같은 시스템 중심 정보가 강조되며, 탑승 전·중·후의 행동을 단계적으로 안내하는 구조가 나타납니다.

또한 이 앱은 단순한 호출 인터페이스를 넘어 차량 이용 경험 전체를 하나의 서비스 흐름으로 통합하고 있습니다. 차량 접근 방법, 문 여는 방식, 안전벨트 착용, 하차 과정까지 앱이 직접 안내하며 사용자의 행동을 지원합니다. 이는 자율주행 차량이라는 새로운 이동 방식에서 발생할 수 있는 사용자 불확실성을 줄이기 위한 설계로 보입니다. Robotaxi 앱은 결국 차량을 호출하는 도구라기보다, 운전자가 없는 이동 경험을 사용자에게 이해시키고 관리하는 인터페이스에 가깝다고 볼 수 있습니다.

Tesla Robotaxi와 이미지 기반의 제품 설명 구조로 구성된 Starlink 앱에 대해 궁금하신 분은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

04화 스타링크는 왜 제품 이미지를 전면에 둘까

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