금융기관은 신성장동력으로 헬스케어사업에 진출하는 경우가 늘고 있습니다. 헬스케어 산업 중 요양산업에 진출하면서 발생하는 심각한 문제가 발생하는 배경과 대응에 대해 다뤘습니다.
금융과 요양 각각의 산업별 본질과 특성이 충분히 소통되지 못하는 경우가 잦습니다. 그 결과 요양인력의 이탈이 발생하는 것은 물론, 이것이 고객들에게 전달되는 서비스 품질 저하와 경영요인에까지 영향을 미치게 됩니다. 최근 고령화 추세에 따라 헬스케어를 새로운 성장동력으로 삼고자 하는 금융기관들에게 각 산업의 본질과 특성, 그리고 이를 바탕으로 한 갈등 해소법을 소개하고 있습니다. 눈높이에 맞는 소통을 통해, 금융과 요양 산업의 본질적인 공통점을 찾아 상호 윈윈할 수 있다는 제안을 드립니다.
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https://youtu.be/oNrf2KXH1bQ