시니어 커머스 마케팅 전략

마케팅에서는 가격과 유통의 위치가 여전히 중요한 역할을 한다.

그러나 5060세대로 대변되는 시니어 마케팅에서는 좀 더 나아가 심리적 안정을 추가해야 한다.

즉 가격이 납득이 가고, 믿을 수 있는 채널에서, 충분히 이해하고 안심할 때 구매가 가능하다.

시니어마케팅의 핵심은 시니어 목표고객의 24시간 공간 온오프라인 이동동선 속에서

충분히 소통하고, 구매접점에서 신뢰할 구매경험과 이어지는 고객유지(Retention)의 종합 설계에 있다.

결국 사람의 마음을 얻고, 그들의 신뢰자산을 바탕으로, 고객자산, 평생고객가치로 이어지는 선순환구조의 설계다.

초고령사회, 이러한 구매경험 이동동선을 기대하고, 바라는 계층이 급속히 늘 것이다.

이미 VIP 마케팅에서 잘 보아왔듯이 말이다.

구매경험에서는 삶의 경험과 경륜이 쌓인 그룹이다.

제대로 된 철학으로 마케팅 과정을 설계할 때다.

특히 AI비서의 도움으로 각 이동동선 속에서 AI Trigger를 분석하고 실행하는 시대가 되었다.

-최학희의 시니어라이프비즈니스 단상