[비즈니스 어휘] 애로 사항: 고민을 나누어라
일잘러를 위한 비즈니스 문해력
ㅡ 대화 상황
팀장: 오 매니저, 회사 다닌 지 얼마나 됐나요?
매니저: 3개월 조금 넘었습니다.
팀장: 적응 잘하고 있나요?
매니저: 열심히 적응하고 있습니다.
팀장: 애로 사항 있으면 언제든지 말씀해 주세요.
매니저: 네? 애로여?
ㅡ 혹시 이런 뜻?
연애나 결혼 관련 상담을 해주겠다는 의미구나.
힘든 일이 있으면 고민을 이야기하라는 의미구나.
ㅡ 정말 이런 뜻!’
애로(隘路)는 좁다 ‘애(隘)’, 길 ‘로(路)’이 합쳐진 말로 좁은 길이라는 의미입니다. 좁은 길은 지나다니기 불편하겠죠? 즉 ‘애로 사항’은 어떤 일을 하는 데 걸림돌이 되는 일의 항목이나 내용을 뜻해요. 비슷한 의미로 장애(障碍), 난관(難關), 고충(苦衷)이란 표현이 사용됩니다.
비즈니스 상황에서도 ‘애로 사항’은 일을 하면서 힘든 상황, 불편한 상황을 이야기합니다. 직장 내 인간관계부터 급여 문제, 승진 문제, 건강 문제, 업무 적합성 문제 등 다양한 사항들이 포함됩니다.
ㅡ 이렇게 활용하세요!
*기업의 애로 사항은 무엇인가요?
*고객들의 애로 사항을 빠르게 해결하겠습니다.
고민을 나누어라
저는 첫 회사 생활을 공채로 시작했어요. 우선 기수를 전체적으로 뽑고 교육을 거친 후에 부서가 발령 나는 식이었어요. 그래서 어떤 팀에서 무슨 일을 할지 정확하지 않은 상태로 교육을 받았어요. 마케팅 팀에서 일하고 싶은 동료, 교육 팀에서 일하고 싶은 동료, 서울에서 일하고 싶은 동료 부산에서 일하고 싶은 동료 등 다 원하는 바도 달랐습니다.
교육을 열심히 받으면서도 이런 고민을 마음속에 담고 있었어요. 부서를 배치받은 뒤에도 마음에 드는 동료가 있고, 아닌 동료가 있었어요. 하는 일에 대한 고민, 접근성에 대한 고민, 상사와의 갈등에 대한 고민 등이 많았습니다. 그래도 같이 고민을 나눌 동기들이 있어 큰 힘이 되었어요.
요즘에는 공채가 많이 사라져서 동기가 없는 경우도 많습니다. 누구나 이직을 하면 또 나 홀로 생활을 하게 되죠. 그래서 각자도생이라는 표현도 많이 씁니다. 하지만 너무 외롭게 회사 생활을 할 필요는 없어요. 나의 고민을 나눌 동료들은 정말 회사생활에 꼭 필요한 소중한 존재입니다. ‘회사는 친목질이 아니라 일하러 오는 곳이야! 일만 잘하면 되지!’라고 외치는 사람들도 있지만, 심리적 안정이 회사생활과 업무 성과에 중요한 영향을 미쳐요.
회사 입장에서도 직원들이 마음 다잡고 일을 할 수 있도록 여러 가지 노력을 기울입니다. 정기적으로 상사와 미팅할 수 있도록 시스템을 지원합니다. 업무 이야기 외에 마음을 터놓고 이야기할 수 있도록 매뉴얼도 짜고, 비용도 지원해요. 또 전문적인 심리상담 프로그램을 운영하기도 하니 기회가 되면 부끄러워말고 적극 신청하세요. 많은 직장인이 여러 가지 고민을 안고 살아갑니다. 그 고민들은 나눌수록 줄어들고 나누다 해결되는 경우도 있어요. 더 이상 혼자 끙끙 앓지 마세요.
