스스로 변화하질 않으면 원하지 않는 변화를 맞는다
뱀은 성장함에 따라 낡은 허물을 벗지 못하면 죽는다. 매니저도 역시 매한가지다. 혁신이란 낡고 사고방식에서 벗어나서 진보하는 것을 말한다. 솔개는 가장 장수하는 조류로 알려져 있다. 솔개는 최고 약 70살의 수명을 누릴 수 있는데 이렇게 장수하려면 약 40살이 되었을 때 매우 고통스럽고 중요한 결심을 해야만 한다. 솔개는 약 40살이 되면 발톱이 노화하여 사냥감을 그다지 효과적으로 잡아챌 수 없게 된다. 부리도 길게 자라고 구부러져 가슴에 닿을 정도가 되고, 깃털이 짙고 두껍게 자라 날개가 매우 무겁게 되어 하늘로 날아오르기가 나날이 힘들게 된다. 이즈음이 되면 솔개에게는 두 가지 선택이 있을 뿐이다. 그대로 죽을 날을 기다리든가 아니면 약 반년에 걸친 매우 고통스러운 갱생 과정을 수행하는 것이다. 갱생의 길을 선택한 솔개는 먼저 산 정상 부근으로 높이 날아올라 그곳에 둥지를 짓고 머물며 고통스러운 수행을 시작한다. 먼저 부리로 바위를 쪼아 부리가 깨지고 빠지게 만든다. 그러면 서서히 새로운 부리가 돋아나는 것이다. 그런 후 새로 돋은 부리로 발톱을 하나하나 뽑아낸다. 그리고 새로 발톱이 돋아나면 이번에는 날개의 깃털을 하나하나 뽑아낸다. 이리하여 약 반년이 지나 새 깃털이 돋아난 솔개는 완전히 새로운 모습으로 변신하게 된다. 그리고 다시 힘차게 하늘로 날아올라 30년의 수명을 더 누리게 되는 것이다. 따라서 항상 타인을 바꾸겠다고 생각하지 말고, 먼저 자기 자신부터 어떻게 바꿀 것인가를 생각해야 한다. 스스로 변화하질 안는다면 누군가 나를 변화시킬 것이다.
매니징 Managing은 "일단 해보자"라는 마음보다는 "어떻게 하면 될까"를 고민해야 하는 방법론이 필요한 시기이다. 이 과정 속에서 매니저의 부담은 점점 덜어진다. 이를 위해서는 앞에서 설명한 것처럼 매니저는 조직과 같이 움직여야 한다. 조직에서 내레이터, 디자이너, 해결사로서 그 역할을 새로운 시점에서 실행하고 최대한 효과를 이끌어내야 한다. 기본적으로 꾸준히 자기 자신을 연마하고 단련시켜 자기를 계발한다는 것을 잊어서는 안 된다. 무엇보다도 자기 계발 영역을 선택하고 좁혀나가야 한다. 문제해결부터 조직원 육성까지 가중치를 두어 정할 수 있다. 매니저는 관리자이기 이전에 탁월한 재능을 가진 핵심 인재가 되어야 한다. 매니저의 자기 계발 조건으로서는 5가지의 기질이 있어야 한다. 적극성, 기력, 끈기, 원숙미, 협조성이다. 매니저는 자기에게 이러한 기질이 있는지 체크해보자.
또한 매니저는 문제를 해결하기 위해 현장, 현물, 현실을 보는 능력을 가지고 있어야 한다. 그 무엇보다 민첩하게 문제점을 발견할 수 있는 능력은 전체를 보는 능력에서 가능하다. 문제 해결사의 조건은 다음과 같다. 첫째, 상황을 수습할 줄 아는 매니저다. 수습하는 능력은 사고 기술이다. 둘째, 문제의 본질을 파악할 수 있어야 한다. 자신의 실무에 얽매여 있으면 그 시급한 것에만 빠지기 쉽다. 이해와 관심에서 벗어나 문제의 본질을 파악하려면 컨셉추얼 Conceptual 스킬 Skill이 필요하다. 셋째, 목적과 수단을 맞출 수 있어야 한다. 넷째, 답을 찾아가는 질문 능력을 갖추고 있어야 한다. 마지막으로 도전 정신을 가져야 한다. 상황에 따른 분석 능력을 갖고 있는 능력, 때로는 상황을 직관적으로 구분하여 적용할 수 있는 능력이 뒷받침되어야 한다.
매니저십 38
매니저는 일관성 있고 민첩하게 조직을 이끌어야 한다. 환경에 변화를 인지할 수 없으면 가속과 서행이 어렵게 된다. 애플사의 최고 책임자인 스티브잡스는 거의 매일 울화통을 터뜨리고 조직원들은 계단과 엘리베이터에서 그를 피했다. 조직원들이 겁을 먹지만 여전히 거의 불가능한 기한 내에 해내는 미친 충성심과 예상치 못한 성과를 불러일으켰다.