UX 한다면 주목해야 할 2025 트렌드
AI로 재정의되는 사용자 경험
챗GPT 생성 이미지2024년이 이제 한 달도 채 남지 않는다. AI 기술이 가능성을 활짝 펼친 한 해였다면, 2025년은 AI와 UX가 함께 사용자 경험을 재정의하는 해가 될 것으로 기대한다. UX 한다면 주목해야 할 2025 트렌드 6가지를 정리했다. 전문은 요즘IT 에서 확인할 수 있으며 아래는 해당 내용을 요약한 것이다.
IT 기업의 AI 중심 전환
빨라지는 혁신 주기
2025 트렌드에서 가장 중요한 변화는 주요 IT 기업들이 AI 중심으로 전략을 재편하는 것이다. 구글, Microsoft, OpenAI와 같은 기업들은 AI를 조직의 핵심으로 삼아 제품과 서비스 혁신을 가속화한다. 구글의 Gemini 모델은 AI와 데이터 통합을 통해 개인화된 사용자 경험을 제공한다. 이러한 전략은 연구 개발 속도를 높이고, 제품 혁신 주기를 단축시킨다. 기업들이 AI를 기반으로 새로운 UX 혁신을 어떻게 실현할지 주목할 필요가 있다.
AI의 진화
독립적 에이전트
AI는 단순히 보조적인 도구를 넘어 독립적으로 의사결정을 내리는 에이전트(Autonomous Agents)로 진화한다. OpenAI의 GPT-o1 모델은 사용자의 행동을 예측하고, 적응형 서비스를 제공하며, Microsoft Copilot Studio는 복잡한 작업을 자동화하여 생산성을 향상시킨다. 이 변화는 AI가 단순한 문제 해결을 넘어 사용자의 진정한 디지털 파트너로 자리 잡게 될 것임을 시사한다. 2025 트렌드 AI를 활용한 맞춤형 경험 설계가 UX 디자이너들에게 주요 과제가 될 것이다.
비즈니스 성공의 핵심
정보 신뢰성
디지털 콘텐츠 신뢰 문제가 UX의 핵심 과제로 떠오른다. 사용자는 가짜 정보에 점점 더 민감해지며, 이에 따라 정보의 신뢰성을 보장하는 기술이 중요하다. Adobe의 Content Authenticity Initiative(CAI)는 메타데이터 기반의 진위 인증 시스템을 통해 사용자 신뢰를 강화한다. 사용자의 신뢰를 얻기 위한 데이터 투명성과 인증 기술의 중요성이 증가한다.
미성년자와
디지털 웰빙
미성년자를 대상으로 하는 디지털 경험 설계에서는 웰빙과 안전이 중심이 된다. 디지털 플랫폼의 확산으로 미성년자들이 디지털 환경에 쉽게 접근하게 되었지만, 과도한 사용은 정신 건강과 신체 발달에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 이로 인해 디지털 환경 교육의 필요성이 강조되며, 부모의 교육적 한계를 국가와 기업이 보완하는 시스템이 요구된다. 예를 들어, 인스타그램은 10대용 계정은 비공계로 제한한다. 또한 콘텐츠 필터링 시스템은 유해 콘텐츠 노출을 방지하며, 개인 맞춤형 웰빙 알림은 사용자가 디지털 환경에서 더 나은 선택을 할 수 있도록 돕는다. 이와 같은 디지털 환경 속에서 2025 트렌드 미성년자의 건강과 자율성을 보호하는 UX 설계가 필수적이다.
온-오프라인의 연결
통합된 경험
사용자 경험은 온-오프라인 경험의 경계를 허무는 방향으로 계속 진화하고 있다. 예를 들어, 증강현실(AR) 기술은 오프라인 매장에서 몰입형 경험을 제공하며, VR 기술은 온라인 쇼핑의 한계를 뛰어넘는다. 디지털 경험이 계속해서 확장되고 있음에도 불구하고, 인간은 여전히 오프라인 경험을 추구하는 경향이 발견되었다. 2025년 발전하는 디지털 경험과 더불어 통합된 사용자 경험 설계는 브랜드 충성도를 높이는 2025 트렌드 주요 요인이 될 것이다.
AI 중심에서의
인간 존엄성과 자율성
기술 발전이 인간의 존엄성과 자율성을 침해하지 않도록 하는 윤리적 설계가 요구된다. 사용자의 개인정보 보호, AI 의사결정의 투명성, 그리고 인간 중심의 설계를 기반으로 발전할 것이다. 2024년 UN은 AI 모델 설계에 데이터 편향이 미래의 차별까지 확산되지 않을지에 대한 경고를 던졌으며, 세계적인 컨설팅 기업 맥킨지에서는 근로환경에서 인간의 존엄성과 자율성을 보장할 수 있도록 캠페인을 운영한다. 이처럼 우리는 지속가능한 경험 설계를 2025 트렌드 위해 인간 중심 디자인을 추구해야한다.
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