바른리더십학교_퍼시스협상교육_협상강의_류재언변호사

협상교육_협상강의_협상프로그램_기업실무협상_비즈니스협상

대한민국 사무가구 시장의 절대 강자인 퍼시스 그룹.

드라마 도깨비 이후 더욱 유명해진 가정용가구 일룸, 고급 사무용 의자 브랜드 시디즈, 혁신적인 스타트업, 벤처기업들을 위한 데스커 등의 굵직한 브랜드들을 보유하고 있는 상장기업이다. 

서울 송파에 위치한 퍼시스 본사 건물.

건물 외관도 멋지지만 건물안으로 들어가면 또 다른 공간이 펼쳐진다. 

바로 퍼시스 본사 1층 로비에 위치한 "생각의 정원" 

가구를 넘어 공간과 사람을 생각하는 퍼시스 그룹의 철학과 고민이 묻어나는 공간이다.  매주 화요일 오후 강의가 있는 날이면, 이 곳에서 조금 일찍와서 강의안을 정리했었는데, 층고가 높아 공간감이 너무 좋은데, 거기에 퍼시스와 일룸의 가구들, 자유롭게 토론하는 사람들과 까페의 커피향이 어울어져 퍼시스 본사를 방문하는 분들에게 강렬한 첫 인상을 남긴다.   

생각의 정원 한 켠에 전시되어 있는 퍼시스의 모션데스크(Motion Desk).

개인의 체형과 사무형태에 따라 높낮이를 자유롭게 조절할 수 있는 책상이다. 특히 장시간 앉아 있어서 허리나 목에 무리가 많이 오는 분들은 높낮이를 조절해서 서서도 일을 할 수 있으니 유용할 것 같다. 

퍼시스 그룹은 임원급, 팀장급, 책임직급, 대리급 등 각 직급별로 6개월~1년 단위의 교육프로그램을 기획하여 장기적인 관점에서 회사의 임직원들에게 지속적인 교육기회를 제공하고 있다. 올해 상반기에는 퍼시스그룹 팀장님들 대상으로 협상교육프로그램을 진행했었는데, 하반기에는 "바른 리더십 학교"라는 책임 직급(미래의 팀장이 될 과장, 차장님들) 직원들을 대상으로 기획된 1년간의 미래리더양성 교육프로그램의 첫번째 교육세션을 맡게되었다. 사람에 대한 투자를 아끼지 않고 기본에 충실할 것을 주문하는 경영진의 의사는 "바른 리더십 학교"라는 타이틀에서도 느낄 수 있었다. 

3시간씩 5주. 모두 15시간으로 기획된 이번 협상프로그램은 교육 참여자들이 협상의 공식과 스킬을 배우고, 자신들의 협상 습관과 보완점을 파악하고, 실전 협상 전략을 기획하여 시뮬레이션을 통해 협상력을 향상시킬 수 있도록 기획되었다. 

퍼시스그룹 비즈니스 협상력 강화 프로그램

1주차: 가격협상 시뮬레이션(가격협상의 메커니즘파악 및 영상피드백)

2주차: 비즈니스 협상 12계명

3주차: 조직 내부 협상 시뮬레이션과 NPS활용법(Negotiation Preparation Sheet)

4주차: 국내 기업간 팀단위 협상 시뮬레이션

5주차: 해외 기업간 라이센스 협상 시뮬레이션 및 12가지 협상스킬

첫주에는 비즈니스 협상에서 가장 어려움을 겪는 가격협상의 메커니즘을 파악하는 시간.

각 국가 대표로서의 역할을 맡아 철광석 가격을 협상하는 시뮬레이션인데, 어떤 시뮬레이션보다 협상과 설득의 본질에 대한 깊이 있는 인사이트를 얻을 수 있는 시간이다. 

가격협상 시뮬레이션을 진행하는 과정은 각 팀별로 협상장면을 촬영한다. 그리고 협상을 마치고 결과를 분석하면서 한 팀씩 자신들의 협상 장면을 함께 보면서 공개 피드백을 드리는 시간을 갖는다. 이를 통해 평소 자신의 커뮤니케이션 습관, 협상스킬, 팀별 협상전략 등을 파악해 볼 수 있다. 무엇보다 공개적으로 자신의 협상장면을 함께 보는 시간이 무척 재미있다 ^^ 

2주차에는 비즈니스 협상 12계명을 30개의 실제 협상사례와 함께 설명해드리는 강의시간. 

그동안 늘 본능과 경험에 의존해서 협상에 임해왔던 참여자분들께, 협상의 공식들을 체계적으로 제공해서 확신을 가지고 협상에 임할 수 있도록 비즈니스 협상의 핵심 내용들을 공식화시킨 커리큐럼이다.

    

아래와 같이 12가지의 협상 공식들이 모두 30여가지의 비즈니스 협상사례들과 함께 강의형태로 전달된다. 2주차에는 풀타임으로 강의가 진행되었다. 업무 이후 오후 5시부터 8시까지, 무척 피곤한 시간일텐데도 불구하고 집중해주셔서 감사하다.  

3주차는 조직 내부협상 시뮬레이션.

많은 기업들이 조직 내부간의 커뮤니케이션과 협상이 원활하게 진행되지 않아 업무효율과 생산성 측면에서 적지 않은 손해를 보고 있다. 3주차에는 이러한 문제 상황에 착안하여, 조직 내부에서 갈등이 발생한 상황을 기반으로 서로간에 최적의 솔루션을 찾아나갈 수 있도록 교육을 기획하였다. 

특히 퍼시스그룹과 깉이 굵직한 브랜드들을 다수 보유하고 있는 기업에서는(퍼시스, 일룸, 시디즈, 데스커), 브랜드 간의 이해관계가 충동하는 상황이 발생할수도 있고, 또 회사 규모가 커지다보니 경영관리, 세일즈, QC, R&D, 생산 등 직군별로도 갈등이 발생할 수도 있을 것이라 생각했다. 

3주차에 진행된 조직 내부협상을 통해, 어떻게 하면 조직 내부의 갈등을 스마트하게 풀어낼 수 있는지, 그리고 어떤 방식으로 커뮤니케이션을 하는 것이 좋을지에 대한 인사이트를 얻을 수 있는 의미있는 시간이 되었으리라 생각된다. 

4주차는 국내 기업간의 협상상황을 가정해 기획된 시뮬레이션.

실제 협상에 임할 때, 협상경험이 정말 많은 분들조차도 도대체 어떤 것들부터 준비를 해야할지 몰라 당황할 수 있다. 협상 준비단계에서부터 빠짐없이 철저한 준비를 할 수 있게 만들어진 NPS(Negotiation Preparation Sheet)를 활용하여 팀 내부적으로 협상 전략을 짠 뒤, 상대 기업과 두차례에 걸쳐 협상을 하고, 그 결과를 공개하여 상호 피드백을 주는 시간을 갖는다. 

각 협상이 끝나면 협상에 함께 참여했던 참여자분들끼리 서로에 대한 디테일한 피드백을 작성하여 주고받을 수 있게 Feedback Sheet를 작성하여, 이를 당사자에게 제공하고 있다. 아무래도 본인과 실제로 협상을 한 당사자가 작성한 피드백을 보면 자신의 협상 습관이나 보완점을 발견하는데 많은 도움이 되기 때문이다.  

5주차는 해외기업과의 협상 시뮬레이션 실습.

홍콩기업과 국내기업이 라이센스 협상을 하는 상황을 기반으로 만들어진 시뮬레이션을 통해, 해외 협상에 대비한 협상전략을 짜고, 해외 협상을 실제로 진행해보고, 라이센스 계약을 체결해보는 시간을 가진다.  

모든 협상이 종료되면, 협상 결과를 정리하고 라이센스 계약을 체결하고 Signing Ceremony를 하기까지 ^^

이후 주어진 팀별 협상 결과를 정리하여 공개하고, 이를 기반으로 협상과정과 과정을 분석하며, 실제 협상 과정에서 고민되었던 부분, 그리고 아쉬웠던 부분, 느낀 점들을 들어보는 시간을 가진다.  

 애정이 담긴 기업에서 진행하는 교육은 더 열심히 하게 마련인 법. 5주동안 어느 때 보다 많이 준비했고 집중해서 교육을 진행하였다. 5주라는 시간이 정말 빨리간듯. 마지막 5주차를 마치고는 한분 한분께 피드백지를 나누어드리고 교육수료 소감을 들어보는 시간도 가졌다.

5주동안 퍼시스그룹의 '바른 리더십 학교'에서 협상교육을 함께 하면서 스스로도 많은 것을 배울 수 있었다. 한 기업이 어떤 시각으로 사람을 바라보고, 장기적인 관점에게 어떤 구체적인 계획을 세워 사람에게 투자하고, 건강한 문화를 만들어나가고, 또 리더를 양성시켜나가는지. 그리고 이를 통해 만들에내는 긍정적인 파장이 그 기업에 어떤 영향을 미칠 수 있는지. 

 

퍼시스그룹에서 이번에 멋진 책도 출간을 했다.

"사무 환경이 문화를 만든다."

사람과 공간, 그리고 문화와 삶을 생각하는 퍼시스그룹. 

국내 시장을 넘어 세계 시장의 강자가 되어나가길 진심으로 기원한다.

 

사무환경이 문화를 만든다. 
vol1. 사무환경 디자인의 시작.
프롤로그. 더 좋은 오피스가 필요하다. 
1. 사무환경이 소통을 만든다. 
2. 사무환경이 협업을 만든다. 
3. 사무환경이 세렌디피티를 만든다. 
4. 열린 공간만이 사무환경의 답은 아니다. 
5. 여전히 내 자리는 중요하다. 
6. 사무환경이 건강을 만든다. 
에필로그_더 좋은 오피스를 꿈꾸는 당신에게.

우리는 사람과 공간을 이어주는 제품과 서비스를 제공하여, 다양한 생활환경에서 보다 많은 사람들의 삶의 질을 향상 시킬 수 있도록 한다. 우리는 전문 기업으로서 관련 산업의 발전에 공헌하고 세계 일류 기업을 추구한다.  (퍼시스 그룹 회장 손동창)