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매거진 카페24 제대로 활용하기

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by 이재고 Feb 29. 2020

카페24로 이전해도 될까요? - 1

최근에 아래와 같은 메일을 받았습니다.

내용은 현재사용하는 쇼핑몰 솔루션을 카페24로 이전하는 것 에 대한 고민과 여러가지 질문이었습니다. 아마 기재하주신 퍼***몰은 가비아 퍼스트몰을 말씀하는 것 이겠지요? 해당 메일에 대한 답변을 브런치에 게제해도 된다는 허락을 맡고 혹시라도 동일한 궁금증이 있으신 분들을 위해서 의견을 남겨보려고 합니다.

참고로, 저는 가비아 퍼스트몰을 많이 사용해보지 않았습니다. 따라서, 퍼스트몰에 대한 제 지식이 틀리거나 다를 수 있습니다. 혹시 제가 잘못된 정보를 전달한다면 지적해주시길 부탁드립니다.

그전에 솔루션 이전에 대해서는 각 솔루션사에서 제공하는 정보가 꽤 많이 있습니다. 아래 내용을 참고해보는 것 도 좋다고 생각합니다.

카페24 고객센터의 자주묻는질문 - 솔루션 이전
https://ecsupport.cafe24.com/board/free/list.html?board_no=1&category_no=6

하나하나 적어보겠습니다.

1. 현재 가입한 회원 대부분이 SNS 연동으로 가입한 회원인데 SNS 연동 회원 데이터는 이전이 어렵다고 하는데 좋은 방법이 없을까요?

SNS 연동으로 가입한 회원이라는 뜻을 먼저 설명해드리면, 국내 대부분의 쇼핑몰은 SNS ID로 편하게 가입할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. 즉, 일반적인 회원가입을 눌러서 가입한 고객이 아닌 SNS ID로 간편가입을 한 고객을 뜻합니다.

우측이 SNS 간편로그인 입니다.(출처 : https://jgocafe24.com)

우선 질문에 대한 답변은 SNS 연동 회원 데이터는 이전이 어렵다는게 맞습니다. 하지만, 그 이전에 일반회원 데이터를 이전하는건 쉬운 일인지도 따져봐야합니다.

현행법상 개인정보에 관련된 정보를 다운로드 받아서 옮기는게 어렵습니다. 따라서 옮기더라도 비밀번호등은 임시 비밀번호를 생성하여, 회원들에게 안내를 해줘야합니다. 반대로 카페24에서 다른 솔루션으로 이전도 동일합니다. 다행스러운건 메이크샵, 고도몰에서 카페24로 이전할때는 일반회원 데이터는 동일하게 이전이 가능합니다. 카페24에 쇼핑몰 이전 접수를 하면 해당 데이터는 처리를 해줍니다.

제 개인적인 생각으로는 새로운 쇼핑몰로 이전을 한다면, 어느정도는 포기하는게 좋다고 생각합니다. SNS 연동 회원 데이터를 옮기는건 불가능한게 팩트이므로, 쇼핑몰 이전 및 리뉴얼 관련하여 재가입 이벤트를 진행하는게 어떨지 의견드립니다.

이런 이벤트는 어떠신가요?

처리가 어려운 부분은 마케팅으로 풀어야한다는게 제 생각입니다. 좀 더 나아가서 이벤트를 진행하기로 맘을 먹었다면 매년 1년 동안 로그인이 없는 고객도 휴면고객으로 분류되지 않는 평생회원전환 이벤트를 진행하는 것 도 좋은 대안일 것 같습니다.

카페24 어드민 - 프로모션 - 이벤트 관리 - 회원정보 이벤트

2. 퍼***은 네이버페이 구매고객의 후기가 연동되던데 cafe24도 연동이 될까요?

좋은 질문입니다. 네이버페이를 통해서 구입한 고객들이 남긴 후기가 카페24 사용후기에도 연동이 되는지에 대한 내용입니다.

이 부분은 참 할말이 많습니다. 답변부터하면, 네 카페24도 네이버페이 사용후기가 연동됩니다. 주문도 연동되어서 카페24에서도 네이버페이 주문을 처리할 수 있습니다. 이건 아마 퍼스트몰도 동일할 것 이라고 생각합니다.

네이버페이 구매평 연동됩니다!

단, 문제가 네이버페이의 사용후기중 사진등이 들어간 프리미엄 사용후기는 연동이 되지 않고, 일반평만 연동이 됩니다. 프리미엄 사용후기까지 사용하려면 카페24에서 제공하는 리뷰톡톡이라는 유료 서비스를 이용해야 합니다.

리뷰톡톡 유료 서비스에서만 프리미엄 구매평이 연동됩니다.

리뷰톡톡(https://store.cafe24.com/apps/793)은 월 119,000원의 유료 서비스입니다. 사용금액 오타 아닙니다. 네이버페이 프리미엄 구매평 연동해주는 기능외에 추가로 리뷰관련 기능들이 있습니다만, 정말 리뷰 솔루션들 비용보면 말이 안나올정도로 고가입니다. 크리마(https://www.crema.me)라는 리뷰 솔루션은 무려 한달 사용금액이 500,000원입니다.

다시 한번 정리하면, 네이버페이 일반평은 연동이 된다가 맞습니다. 퍼스트몰에서도 네이버페이 일반평만 연동이 되므로 큰 불편함은 없을 것 으로 보입니다. 참고로, 기존 사용후기를 가져오는건 불가능할 수 있습니다. 또한 PG가 변경되면, 네이버페이를 재가입해야하는 이슈도 발생할 수 있습니다. 카페24 쇼핑몰에서 판매가된 상품부터 연동이 된다고 생각하시는게 좋으실 것 같습니다.

아 중요한게 하나 더 있군요. 리뷰연동 관련해서는 카페24만의 장점이 하나 있습니다. 오픈마켓 연동기능을 통해서, 스마트스토어의 리뷰도 연동이 된다는 것 입니다!! 단, 스마트스토어의 리뷰는 자동으로 연동이 아닌, 가져오기를 해야합니다. 하지만, 엄청난 장점이라고 생각합니다. 그리고 참 희안하죠. 스마트스토어는 사진후기도 연동이 됩니다.

카페24 쇼핑몰에 스마트스토어의 후기들이 연동된다는건 엄청난 장점입니다.

내용을 추가합니다. 메이크샵은 네이버페이의 일반리뷰, 포토/동영상 리뷰가 연동이 된다고 하는군요. 그리고, 3월 4일 기준으로 카페24에서도 포토/동영상 리뷰가 연동이 되도록 업그레이드 되었습니다.

네이버페이 포토/동영상리뷰와 상품 후기 게시판 연동개선 안내
https://service-api.echosting.cafe24.com/Shopboard/index.php?url=BoardView&no=344211&bbs_no=12

아니 진정 이 타이밍 뭔가요?? 엄청 당황스럽습니다. 그동안 얼마나 줄기차게 요청을 했는데, 글을 포스팅한 시점에서 바로 다음주에 업그레이드가 되었습니다;; 그런 이유로 위 내용은 참고만 해도 될 것 같습니다.

3. 퍼***은 반응형으로 디자인 되어있는데 cafe24는 PC.모바일을 따로 관리하는게 나중을 위해 더 좋다고 하네요. 이재고님의 견해는 어떠신가요?

역시나 좋은 질문입니다. 제가 다루고 싶은 주제들을 어떻게 이렇게 콕 찝어서 질문을 해주실까요? ㅠㅠ

우선 반응형에 대해서 이해하고 넘어갈 필요가 있습니다. 반응형 디자인 보통 이렇게 생각하고 있지 않으신가요?

하나의 홈페이지 주소로 PC에서 보거나, 모바일에서 보아도 잘 나타나는 홈페이지
브라우저 크기에 따라서 이미지들이 자동으로 리사이징되고, 레이아웃이 변경되는 동적 홈페이지

그에 비해서 모바일을 따로 관리하는 홈페이지는 아래와 같이 생각하십니다.

PC 및 모바일 따로따로 전용 홈페이지가있는 형태로, 홈페이지 주소도 앞에 m. 이 붙는식으로 변경됨

예를 들어 제가 샘플로 운영하는 사이트의 PC 및 모바일 페이지는 다음과 같습니다.

PC - https://jgocafe24.com / 모바일 - https://m.jgocafe24.com

제 개인적인 의견으로는 둘다 차이가 없다고 생각합니다. 완벽하게 동적으로 반응하는 홈페이지라면 당연히 반응형 홈페이지가 좋을 수 있지만, PC 따로 모바일 따로 관리하는게 반응형에 대해서 나쁠 이유는 전혀 없습니다. 오히려 반응형 과 동적 이라는 단어에서 주는 느낌이 강렬하기때문에 반응형 홈페이지의 선호도가 높지않나 생각이 듭니다.

혹 누구는 홈페이지 주소가 2개가 되면, 검색엔진 최적화(SEO)에 불리하다고 이야기합니다. 트래픽이 분산되므로 하나의 홈페이지 주소만 있는게 더 유리하다고 합니다. 아주아주 잘못 알고있는 것 이라고 답하고 싶습니다. SEO, 즉 검색엔진 최적화는 검색엔진에서 해당 사이트를 검색엔진이 잘 수집할 수 있도록 만들어주는 작업입니다. PC 따로 모바일 따로 있는 사이트는 대표URL 선언 즉, canonical 구문만으로 아무런 문제없이 처리가 됩니다. html 문서의 head 영역에 아래 문구를 추가하면 되는 것 입니다. 그리고 카페24에서는 이러한 대표URL 설정을 아주 간단하게 제공하고 있습니다.

카페24 어드민에서 지원하는 대표 URL 설정

그렇게하면 검색엔진에서는 아무런 문제없이 2개의 사이트를 동일한 사이트로 인식하게 됩니다. 제 샘플 사이트의 네이버 웹마스터도구 최적화 검증을 한번 볼까요?

심지어 네이버 웹마스터는 모바일 환경에 최적화된 반응형 웹 페이지라고 인식을 합니다. 이왕 SEO 이야기를 했으니 자랑 하나만 해도 될까요? 아래는 제가 따로 운영하는 사이트의 SEO 최적화 평가입니다.

이 정도면 자랑해도 되겠지요? ^^;;

다시 본론으로 들어가서 문의하신 글에 대한 재 견해는 PC 및 모바일 사이트를 따로따로 관리하는게 더 좋다고 생각합니다. 카페24, 메이크샵, 고도몰처럼 모바일자체에 최적화된 솔루션이 아닌데 PC와 모바일을 동일하게 하나의 반응형 페이지로 만드는건 정말 잘못되었다고 생각합니다. 근래에는 쇼핑몰을 사용하는 소비자들의 소비패턴이 PC에 비해서 모바일이 압도적으로 높습니다. 심지어 몇몇 유명한 쇼핑몰들은 PC 홈페이지가 없는 경우도 있습니다.

PC 전용사이트가 없는 헬로네이처(https://www.hellonature.net)

카페24를 이용한다면, PC 와 모바일을 분리하고 각 환경에 맞는 사이트를 구축하는걸 권장합니다. 참고로 카페24의 모바일 시스템은 정말 잘만들어 있습니다. PC 사이트의 모든 페이지라도 앞에 m. 만 넣으면 모바일에서 작동을 합니다. 상세페이지, 장바구니, 주문서작성 심지어 주문완료 페이지까지도 오류없이 뜹니다. 따라서, SNS 등에 굳이 m. 으로 시작하는 모바일링크가 아닌 PC 링크를 넣어도 PC에서건 모바일에서건 오류없이 잘 나타납니다. 분명 분리되어 있는 스킨이지만, 구조자체가 참 잘만들어졌다고 생각합니다.

그럼에도 반응형 페이지가 더 좋다고 생각하신다면 모바일 환경에서 디자인만 확인하지말고, 사이트 속도가 빠른지 결제가 제대로 되는지 반드시 확인해보시기 바랍니다.

글이 길어져서 몇개의 문의는 다음 글에서 이어서 적도록 하겠습니다. 아직 남아있는 문의는 아래와 같습니다.

4. 카페24의 강력한 기능은 오픈마켓 연동을 무료로 해주는 것이라 생각하는데 여기에 장단점이 있을까요?

5. 저는 퍼***에서 제공하는 기본 스킨에서 간단한 부분만 수정해서 쓰고 있는데 혹 Cafe24에서 최대한 유사한 형태의 디자인으로 고객 불편없이 자연스럽게 변경이 가능할까요?

6. 이런 유사 디자인을 하려면 Cafe24에서 추천해주실만한 디자인 업체가 있을까요?

7. 이외 솔루션 이전에 대해서 제가 고려못한 부분에서 조언 주실수 있을까요?

혹시라도 또 다른 문의가 있거나 다루어주었으면 하는 주제가 있다면 편하게 메일부탁드립니다. 제가 아는 내용이라면 의견드리는 것 에 대해서 망설이지 않겠습니다. 잘못된 내용이 있거나, 수정이 필요한 부분에 대해서도 지적해주시는 것 도 언제든 환영합니다. 감사합니다. ^^