소상공인 스토리텔링 이용해 장사하기 2…시작의 중요성

우리는 매일 수많은 정보와 이야기에 둘러싸여 산다. 하지만 기억에 남는 이야기, 우리의 마음을 움직이는 이야기는 그렇게 많지 않다. 그렇다면, 그 특별한 이야기에는 어떤 비밀이 있을까? 바로 스토리텔링의 힘이다. 특히 소상공인에게 스토리텔링은 그들의 사업을 더욱 빛나게 만들어 줄 수 있는 중요한 도구로 다가온다.

먼저, 시작이 중요한 이유를 생각해보자. 대부분의 소상공인은 자신의 비즈니스 아이디어를 시작할 때 큰 열정과 꿈을 가지고 있다. 이 아이디어와 꿈을 잘 표현하고 공유하는 것이 스토리텔링의 시작이다. 왜 이 비즈니스를 시작하게 되었는지, 그 배경이나 계기, 그리고 그 과정에서의 열정이나 힘든 시간들을 고객과 나누는 것이다.

그럼 왜 이런 이야기를 나누는 것이 중요할까? 소비자들은 단순히 제품이나 서비스만을 구매하는 것이 아니다. 그들은 그 뒤에 숨겨진 이야기, 가치, 그리고 사업자의 철학에 깊은 관심을 갖는다. 소상공인의 이야기는 그들의 제품이나 서비스를 특별하게 만들어주며, 소비자와의 강력한 유대감을 형성하는 열쇠가 된다.

이러한 스토리텔링은 마케팅 전략에도 큰 도움을 준다. 예를 들어, 한 카페가 그냥 커피를 판다고 생각해보자. 그리고 또 다른 카페가 가족의 전통적인 방법으로 수제로 커피를 내리는 이야기를 갖고 있다면, 소비자들은 후자의 카페에 더 많은 관심을 갖게 될 것이다. 이런 방식으로 스토리텔링은 소비자들에게 특별한 경험을 제공하고, 브랜드 인지도를 높이는 데 큰 도움을 준다.

우리가 어린 시절부터 듣는 이야기들이 보편적으로 한 가지 공통점을 지니고 있다. 그것은 그 이야기의 시작이다. 아무리 긴 소설이나 영화, 드라마의 내용이 흥미진진하더라도 그 시작이 지루하면 관객은 그 내용을 직접 볼 기회조차 얻지 못한다. 이런 점에서 스토리텔링의 시작은 굉장히 중요하다.

시장에서 장사하는 사람들도 사실 이러한 스토리텔링의 원리를 알고 있다. 제품이나 서비스의 특성, 그리고 그 제품이 가져다 줄 수 있는 가치나 체험을 설명하는 것보다, 소비자의 호기심을 자극하는 시작을 만들어 그들의 주의를 끌어들이는 것이 더 중요하다.

예를 들면, 신발을 판매하는 상점 주인이 고객에게 "이 신발은 편안하고 오래 걸을 수 있습니다."라고 설명하기보다, "이 신발을 신으면 당신의 하루는 다르게 펼쳐집니다. 왜냐하면..."라는 방식으로 스토리를 시작하는 것이 더 효과적이다. 후자의 경우, 고객은 '왜 내 하루가 다르게 펼쳐질까?'라는 호기심을 가지게 되고, 그 호기심은 고객이 상점 주인의 이야기를 계속 듣게 만든다.

이처럼 스토리의 시작은 흥미로운 질문이나 사건, 혹은 예상치 못한 반전으로 시작하는 것이 좋다. 이렇게 시작하면 소비자나 관객은 그 이야기의 끝을 꼭 들어보고 싶어진다. 그리고 이러한 호기심은 구매로 이어지게 된다.

따라서, 스토리텔링은 소상공인에게 있어서 단순한 이야기를 넘어서는 큰 가치를 갖는다. 그것은 그들의 비즈니스와 소비자와의 관계를 더욱 강화시키고, 비즈니스의 성장과 발전을 이끌어 낼 수 있는 힘이다. 따라서, 소상공인은 스토리텔링의 중요성을 잊지 말아야 한다. 그리고 그 시작은 바로 자신의 이야기와 꿈을 소비자와 나누는 것에서 시작된다.