인하우스 마케터
한 해를 마무리하는 12월, 인하우스 마케터로서 꼭 해야 할 일이 있는데요.
바로, 올해를 정리하고 내년을 계획하는 일입니다!
10월~12월에 진행하면 좋을 마케팅 업무를 공유드립니다. 개인적인 경험에 의한 지식 공유이며, 산업/직무별 다르게 적용하시기 바랍니다.
일단 현 저의 상황은 : 국제구호단체의 올라운드 마케터입니다. (디자이너, 개발자는 따로 있음)
목적 : 올해 마케팅 성과를 돌아보고 내년에 적용하기 위함.
1. 올해 마케팅 결과 피드백
올해 진행한 캠페인/이벤트/광고채널 별 효과를 정리합니다. 한눈에 볼 수 있도록 정리하되, 간단하게 기획내용/효과에 대해 작성합니다.
*성공/실패한 이유에 대해 고민하고, 보완할 점이 있다면 적어둡니다.
2. 고객 조사
위 피드백을 통해 파악되는 고객들의 성향을 작성합니다. 직접적인 고객 소리를 듣기 위해 연말에 고객 설문조사를 진행하는 것도 좋은 방법!
*이를 통해 명확한 고객 성향을 확보하여 내년 계획에 사용됩니다.
목적 : 큰 틀을 작성하여, 탄탄한 홍보 연속성을 갖기 위함.(자세한 기획 아님)
1.2025년 마케팅 일정표 작성
온라인에 마케팅 일정표 양식을 치면 무료로 다운받을 수 있는 자료가 많이 나옵니다.
1) 분기별 주력할 상품 및 서비스를 표시합니다.
2) 이에 맞춰 주요 캠페인 및 행사일정을 표시합니다.
*아이보스 마케팅 캘린더 활용
3) 올해 피드백한 이벤트 중, 재사용할 이벤트를 넣어줍니다.
4) 새롭게 적용할 캠페인 및 이벤트를 넣어줍니다.
목적 : 2025년 마케팅의 원활한 실행을 위해 시스템을 보완하기 위함.
1. 이탈률 관리
예전부터 '퍼널 설정'이라는 말이 유행처럼 돌고 있는데, 결국 '페이지별 이탈률 관리'라는 말과 동일합니다.
GA4를 사용하면 '상품 페이지별 이탈률'을 손쉽게 확인할 수 있습니다.
이탈률이 높은 상세페이지는 꼭 고객 중점으로 수정이 필요합니다. 2025년이 오기 전에 수정되면 좋겠지요?�
2. 리타겟팅 광고 설정
아직까지 리타겟팅 광고를 실행해 본 적 없다면, 올해 꼭 설정을 진행하세요.
GA4에서 잠재고객 설정이 가능합니다. (관리 > 데이터 표시 > 구축)
홈페이지 방문자/상세페이지 방문자/장바구니 방문자/올해 구매자 등으로 나눠서 그룹을 만들어놓고,
구글 광고 시 사용하시면 됩니다.
3. 콘텐츠 주제 리스트업
1단계 '고객 조사'에서 고객의 성향이 어느 정도 파악되었다면 그들이 흥미를 가질 콘텐츠에 대해 리스트업을 합니다. 경쟁사 콘텐츠도 좋고, 서칭을 하다 얻은 아이디어도 좋은 콘텐츠의 거름이 됩니다. 한 달 동안 꾸준히 리스트업을 하다 보면 내년 주기적인 콘텐츠 제작에 큰 도움이 됩니다.
4. 오프라인 마케팅 전략 준비
올라운드 마케터로 일을 하다 보면, 온라인뿐 아니라 오프라인 행사에서도 참여해야 하는 경우가 많이 생기는데요. 오프라인 행사는 실제 고객을 마주할 수 있는 좋은 기회이므로 놓이지 않고 전략을 미리 세워놓는 것이 좋습니다.
오프라인 행사 시, 어떤 목적/콘셉트/이벤트를 사용할 것인지 알고 있어야 하며
가장 중요한 것은 오프라인에서 만난 고객을 어떻게 온라인상으로 끌어올 지에 대해 명확한 전략이 있어야 합니다. (팔로우 시 사은품 이벤트, 출력물 QR사용, 고객 상담 시 이벤트 증정 등)
*QR코드에 UTM을 삽입하여 오프라인 행사의 효과가 있는지도 확인 필요
위와 같이 간단하게(?) 2024년을 정리하고, 2025년을 준비하는 플랜을 짜는 것만 하여도 윗선과 소통은 물론 1월에 업무를 진행함에 있어서 든든한 바탕이 되어줍니다.
다들 12월이 지나기 전에 위 업무들을 꼭 정리해보는 시간을 가져보아요!