경동나비엔 AS 신청 방법과 고객센터 24시간 안내
보일러 고장 시 빠르게 접수하는 4가지 방법을 정리했습니다.
보일러가 갑자기 멈추거나 온수가 나오지 않을 때, 가장 먼저 떠오르는 것이 AS 접수입니다. 경동나비엔은 전국 단일 고객센터와 다양한 접수 채널을 운영하고 있어 비교적 빠르게 서비스를 받을 수 있습니다. 이 글에서는 고객센터 전화번호와 운영시간, 접수 방법 4가지, 출장비와 무상보증 기간까지 한 번에 정리합니다.
1. 고객센터 전화번호와 운영시간
경동나비엔 통합 고객센터는 1588-1144이며, 365일 24시간 운영됩니다. 새벽이나 주말, 공휴일에도 AS 접수가 가능하기 때문에 긴급한 보일러 고장 상황에서 유용합니다.
환기청정기 렌탈 및 케어 문의는 별도 번호 1661-9944로 연결해야 하며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 상담이 가능합니다. 영상 상담은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영되고, 점심시간(12:30~1:30)에는 상담이 중단됩니다.
구분별 연락처 정리
통합 고객센터(보일러, 온수기 등): 1588-1144, 365일 24시간
환기청정기 렌탈·케어: 1661-9944, 평일 09:00~18:00
영상 상담 지원: 1588-1144 연결, 평일 10:00~17:00(점심 제외)
2. AS 접수 방법 4가지
경동나비엔 AS는 전화, 홈페이지, 카카오톡, 모바일 앱 총 4가지 경로로 접수할 수 있습니다.
전화 접수: 1588-1144로 전화해 제품 종류와 고장 증상, 방문 희망일을 안내하면 바로 접수됩니다. 가장 빠른 방법입니다.
홈페이지 접수: 나비엔하우스 공식몰에서 비회원도 본인 인증을 거쳐 간편하게 접수할 수 있습니다.
카카오톡 접수: '경동나비엔서비스' 채널을 친구 추가하면 채팅으로 상담과 AS 접수가 동시에 가능합니다.
모바일 앱 접수: 경동나비엔 앱을 설치하면 고장 부위 사진을 업로드해 AI 자동 진단 기능도 활용할 수 있습니다.
3. 출장비와 무상보증 기간
가정용 벽걸이 소형 가스보일러의 무상 보증기간은 최대 3년, 바닥형 기름보일러는 2년입니다. 보증기간 내 정상 사용 중 발생한 고장은 무상으로 수리를 받을 수 있습니다.
보증기간이 지났거나 사용자 부주의로 인한 고장은 유상 수리 대상이며, 출장비와 부품비, 수리비가 합산되어 청구됩니다.
가정용 소형 가스보일러 기준 출장비:
평일 주간: 18,000원
주말 및 공휴일: 22,000원
(부품비는 교체 부품에 따라 별도, 부가세 10% 포함)
정확한 수리 비용은 1588-1144를 통해 사전 견적을 받아보시는 것이 좋습니다. 제품 구매 영수증이나 설치일자를 미리 준비해 두시면 상담이 빨라집니다.
AS를 신청하기 전에 에러코드 확인이나 가스밸브 점검 같은 간단한 자가진단으로 해결되는 경우도 적지 않습니다. 공식 홈페이지 FAQ와 영상 상담을 먼저 활용해 보시면 불필요한 출장비를 줄일 수 있습니다. 갑작스러운 고장 앞에서도 접수 경로와 비용 기준을 미리 알아두시면 훨씬 침착하게 대응하실 수 있을 것입니다.
