현지 맞춤 이커머스 물류 파트너
이커머스, 풀필먼트, 피엔피플래닝, 중동, 수출, 수입, 온라인쇼핑
■ 피엔피플래닝 백준영 대표
* 아래 텍스트는 실제 방송 내용과 차이가 있을 수 있으니 보다 정확한 내용은 방송으로 확인하시기 바랍니다.
한국외국어대학교에서 아랍어를 전공하게 됐고 중동 이집트라는 나라에서 유학을 하게 되었습니다.
현지에서 한국 문화 특히 K-POP이죠. BTS를 필두로 한 다양한 아이돌, 아티스트에 관심이 굉장히 크다는 것을 알게 됐고
그 뿐 아니라 한국에서부터 관련된 여러 B2C상품들을 수요하고 있다는 것을 직접 발견하였습니다.
그러나 그 소비자들이 한국으로부터 물건을 직구하는 데에 있어서 겪는 다양한 어려움이 있다는 것을 저희는 발견하였고
그것을 토대로 저희는 단계별로 해결책을 제공함으로서 지금까지 오게 됐습니다.
저희가 현재 운영하고 있는 자사몰이 있습니다. kshopina.com이라는 자사몰에서는 BTS와 관련된 앨범이라든지 정식 굿즈들을 판매하고 있습니다.
일반적으로 이커머스에서 전환률이 2~3% 정도 인 걸로 알고 있습니다. 저희는 비슷한 수준으로 3~4% 정도의 구매 전환률을 기록하고 있고
비교적 높은 구매 전환률이 가능한 이유는 저희가 아무래도 거의 국내 최초로 중동 고객들의 편의에 맞춘 형태의 이커머스 서비스를 제공하고 있기 때문입니다.
첫 번째는 중동 고객들이 좋아하는 형식의 결제수단을 제공하고 있지 않았습니다. 예를 들어서 중동에 있는 나라들은
한국과는 다르게 비자 마스터 같은 여러 결제수단을 가지고 있지 않습니다. 물론 몇몇 고객들 한해서는 갖고 있지만
그들은 이커머스 내에서도 현금으로 결제하는 선호도를 갖고 있고 이는 약 60%에 해당합니다.
따라서 저희는 중동시장을 적극적으로 진출하기 위해서는 해당 캐시 온 딜리버리 현금 후불제 서비스를 제공하지 않으면 안된다고 판단하고 있습니다.
두 번째는 저렴한 물류비용입니다. 저희는 사우디아라비아 기준 1kg 약 1만 5천원에 해당하는 저렴한 물류비용을 제공하고 있습니다.
국제 포워딩 회사들은 굉장히 많지만 그들이 보통 1kg에 제공하는 금액은 약 20불~30불 수준 내외입니다.
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따라서 압도적으로 저렴한 서비스를 제공하고 있기 때문에 자사가 갖고 있는 여러 장점들이 우위에 있다는 것을 확인할 수 있습니다.
한국의 셀러 같은 경우는 자사몰에 입점하게 되면 약 5만 명이 넘는 구매력을 갖추고 있는 중동 소비자들과 해당 상품들이 연결될 수 있는 장점이 있습니다.
또한 저희 중동 내에 있는 소비자들은 해당 어플리케이션을 통해서 본인들이 선호할 수 있는 결제수단을 이용해서 자유롭게 한국의 물건들을 살 수가 있거든요.
그리고 이 과정들이 간편하고 약 3분 안에 보통 결제가 이루어지는 것을 봤을 때 저희 서비스는 매우 간결한 편이고
자사는 2년이 넘는 시간동안 저희 k-shopina.com 자사몰을 운영하면서 어떤 판매 외적인 유통이라든지 CS라든지 다양한 관점에서 노하우를 축적했습니다.
여기서 비롯된 해당 노하우들을 활용하여 국내에 계신 여러 3자 셀러들 업체들이 편하게 이용하실 수 있는 물류 틀을 개발하였고 해당 네이밍이 케이맥스입니다.
케이맥스는 자사가 운영하고 있는 크로스보더 풀필먼트 솔루션 및 툴의 이름으로서 한국에 계신 어떠한 분들도 해당 서비스를 이용해서
국내 입고부터 해외 출고, 고객도착, CS문의, 배송추적과 관련된 서비스들을 한가지의 툴로서 제공하고 있습니다.
어떤 업체든지 해당 서비스를 이용하게 되면 B2C적으로 중동에 판매를 할 수 있는 물건들을 수월하게 중동에 보낼 수 있게 됩니다.
해당 서비스를 통해서 중동의 여러 자사가 보유하고 있는 중동 내의 구매력 있는 소비자들과 연결되실 수 있으며
그 외에도 자사가 보유하고 있는 인프라와 네트워크를 통해서 새로운 제품들을 중동에, 현지에 맞는 네레이티브로 전달을 하고 마케팅을 진행하실 수 있습니다.
저희가 사업적인 부분에서 가장 신경을 쓰고 있는 부분이 바로 통관에 대한 이슈를 어떻게 슬기롭게 극복을 하느냐. 이 부분입니다.
중동이라는 나라는 아랍어를 쓰고 이슬람이라는 종교적인 문화를 베이스로 갖고 있지만 그렇다고 해서 나라마다 관세와 관련된 부분이 동일하진 않습니다.
저희는 2년 동안 여러 나라들을 경험하게 되면서 각 나라마다 갖고 있는 관세 혹은 통관과 관련된 특징들에 대한 데이터를 갖고 있기 때문에
예를 들어 화장품을 중동 사우디 진출을 시키고 싶은 판매자가 있을 경우에는 해당 상품의 특징과 관련해서
저희가 아 해당 세럼 제품 같은 경우는 사우디에 있는 로컬 창고에 대량으로 입고시키고 판매하는 게 좋습니다.
혹은 대량으로 입고하는 것이 부담스러우신 판매자들에 한해서는 소량으로 한국에서 직접 출고하는 방법으로도 설계를 진행하는 것이 가능합니다.
따라서 진출하시고자 하는 나라에 맞춰서 저희가 체계적인 설계를 드릴 수가 있게 되는 겁니다.
