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by 메피 Oct 29. 2024

인터넷 해지 방어? 모르면 못받는 25만 원

(인터넷 위약금,타이밍)

해지 방어를 어설프게 시도하면 100% 실패해요!


인터넷 해지 시 체크리스트


① 남은 약정 기간

② 약정 해지 예약

③ 상담사와 밀당


해지 방어만 잘해도 25만 원

할인 받을 수 있습니다.


목차
1. 해지 방어도 타이밍?
2. 해지 방어 성공 필승 가이드  

해지방어 꼼수 알아보는법!▼      

1. 해지 방어도 타이밍?


해지 방어가 무엇인지 모르시는 분들을 

위해 간략히 설명드리겠습니다.


해지 방어란?

고객의 해지를 막기 위해 통신사가 

여러 혜택을 제시하며 방어하는 정책.


고객: 저 해지할게요.  

통신사: 계속 저희 통신사 사용해주신다면  

상품권 10만 원 더 증정해드리겠습니다!


해지 의사를 밝히는 고객을 놓치지 않기 위해,  

요금 할인이나, 상품권 등의 혜택을 제시하죠.  

  

해지 방어 적기 적시 타이밍!

약정 1년 차

➔ 해지 방어 비추천


통신사 입장에서 생각해보면 간단합니다.  

1년 차 고객의 해지를 막고자

혜택을 제시하기 보다는,


해지할 때 발생하는 위약금

챙기는 편이 더 이득입니다.


또한 가입 시 받았던 사은품도 반환해야 되죠.

약정 2.3년 차

➔ 도전해 볼 만합니다. 


이 시기에 고객들은 해지 가능성이 높기 때문에  

통신사가 여러 혜택들을 제시 할 겁니다.


해지 위약금도 본격적으로 떨어지는  

시기기 때문에 부담 없이 도전해 볼 만 합니다!


약정 3년 만료

➔ 무조건 하셔야 합니다.


언제든지 해지할 준비가 되어 있는 고객을  

빨리 잡아야 하기 때문에 큰 혜택을 제시해줍니다.


2. 해지 방어 성공 필승 가이드


해지 신청 예약하기

고객센터로 전화 후 해지 의사를 밝히면,  

고객 단순 변심으로 바로 해지 처리 

가능성이 있습니다!  


해지될 위험을 방지하기 위해 일주일 뒤 

해지 예약으로 신청 수 있습니다!

KT 홈페이지 참고

해지 신청 예약 방법


LG U+ 

홈페이지 & 앱 → 마이페이지 > 서비스 해지

> 해지 접수(로그인 필수)  


SKT 

홈페이지 & 앱 > 마이페이지 > 

가입상품 조회/변경/해지 > 가입 해지 신청(로그인 필수)  


KT 

홈페이지 & 앱 > 마이페이지 > 가입정보변경 

> 홈 상품 해지 신청(로그인 필수)  

상담사와 밀당 필수!


첫 통화에서 제시하는 조건은 일단 거절합니다!  

다음 통화의 혜택이 더 좋을 가능성이 큽니다.


그 후 전화가 오면,


‘어디 어디서 알아봤는데 거기는 이만큼 준다더라.’

'혜택이 적다면 언제든 해지할 의향이 있습니다.'


이런 뉘앙스로 강하게 말해야 합니다.


※ 절대 넘어가면 안됩니다! 


'지금 재약정 하시면 요금 할인 해드립니다' 


상담사가 대단한 혜택을 주는 것처럼 제시하지만,  

요금 할인은 약정 시 공통으로 들어가는 혜택


➔ 상품권이나 현금 사은품으로 제시!  


3. 해지 방어 혜택 평균 값

※ 요금제와 사용 연수 등 상황에 따라 

차이가 있으니 참조만 부탁드립니다!


한 줄 정리!

해지 방어 시도 시기는 2.3년 차부터!!

예약으로 해지 신청하기!


통신사는 가만히 있는 고객에게  

아무런 혜택도 주지 않습니다.


약정 만료가 다가온다면 해지 방어

시도하셔서 받을 수 있는 혜택!


숨어있는 내 비밀 지원금이 궁금하다면?

5초만에 상담신청하기!


아정당 통신 : 1833-3504

클릭하면 바로 전화연결이 가능합니다!

(365일 아침 8시부터 밤 10시까지 운영)


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