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by 음mm May 14. 2021

서비스 운영정책

서비스 이용 전 반드시 숙지해주세요.


본 운영정책은 주식회사 카카오가 제공하는 음mm 서비스를 운영함에 있어, 서비스 내에 발생할 수 있는 문제 상황에 대하여 일관성 있게 대처하기 위하여 서비스 운영의 기준과 고객 여러분이 지켜주셔야 할 세부적인 사항이 규정되어 있습니다. 운영정책을 지키지 않을 경우 불이익을 당할 수 있으니 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.


회사는 서비스와 관련된 정책을 개선하고자 고객과의 지속적인 의견 교환을 통해 합리적인 운영정책을 세울 수 있도록 노력하고 있으며, 그 경우 최소 7일 전에 서비스 공지사항을 통해 공지하도록 하겠습니다.


본 서비스 운영정책에 규정되지 않은 내용은 카카오계정 약관과 카카오 통합서비스약관(또는 카카오 통합 약관이나 카카오 서비스 약관 중 이용자에게 적용되는 약관) 및 카카오 운영정책(이하 ‘카카오 약관 및 운영정책’이라 합니다)을 따릅니다.


여러분의 쾌적한 서비스 이용을 위해 운영정책을 적용하고 있습니다.

회사는 여러분의 쾌적한 서비스 이용을 위해 운영정책에 근거하여 서비스를 운영하고 있습니다.

서비스 이용 중 다른 이용자의 운영정책 위반 행위로 인해 피해를 입으신 경우, 여러분은 이를 회사에 제보하여 운영정책의 적용을 요청할 수 있으며, 회사는 신고 내용을 확인하여 운영정책에 따른 제재 조치를 취할 수 있습니다.


또한, 신고가 없더라도, 회사는 관련 법령 또는 카카오 약관 및 운영정책에 위배되거나 본 운영정책에서 금지하는 활동이 발견된 경우, 제재 조치를 취할 수 있습니다. 그러나, 서비스 내 이용자들 간에 발생하는 분쟁 및 이용자 스스로의 과실로 일어난 피해에 대해서는 개입하거나 조치하지 않습니다.


신고 또는 기타 방법으로 운영정책에 위반된 내용이 발견되어 제재가 진행되는 경우, 회사는 게시자에게 서비스 내 알림, 메일 등의 방법으로 제재 내용 등을 최대한 신속히 알리도록 하겠습니다. 다만, 다른 이용자의 긴급한 보호가 필요하거나, 제재 내용 전달이 불가능한 등의 경우에는 그러하지 않을 수 있으며, 검토 결과를 신고자에게 통지할 의무가 있는 것은 아니라는 점을 참고해 주시기 바랍니다.


여러분이 운영정책의 적용 결과가 불만족스러울 경우 고객센터를 통해 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 접수된 이의제기를 검토하여 수용 여부를 회신드리겠습니다.


고객 문의 바로가기


다음과 같은 활동은 금지하고 있습니다. 


가. 이용제한 사유에 해당되는 금지 활동


사전 허가 없이 대화 내용을 녹음, 복제 및/또는 외부에 공유하는 경우

불법성 활동 - 불법 사행성, 도박 사이트를 홍보

불법 제품 또는 인터넷에서 판매 금지된 물품을 판매하거나 홍보

범법 행위에 대한 동기 부여 및 실행에 도움이 되는 정보를 제공

악성코드, 바이러스 등의 프로그램을 설치/유포하여 고객의 정상적인 서비스 이용을 저해하거나, 고객의 개인정보를 탈취하려고 하는 경우

방송, 음원, 영화, 만화 등 타인의 저작물을 당사자의 동의 없이 공유

타인의 저작물을 불법적인 경로로 획득할 수 있는 정보나 방법을 제공 (예:무료 다운로드, 프리서버, CD키 공유 등)

타인의 권리에 속하는 상표권, 의장권 등을 무단으로 침해

내 게시물(전체 및 일부), 사진, 이미지를 무단 도용(불펌)

타인의 개인정보를 포함하고 있는 내용을 발언, 녹음, 게시 등의 방법으로 공유하는 경우

타인의 개인정보 및 계정, 기기를 도용/탈취하여 서비스를 가입하거나, 이용하는 경우

음란, 청소년 유해 활동 - 과도한 신체 노출이나 음란한 행위를 묘사

불법 촬영물, 성매매 관련 정보를 게시 및 공유하는 경우

타인에게 성적 수치심이나 불쾌감을 유발할 수 있는 내용을 발언하거나 작성하여 게시하는 경우 및 이러한 발언을 녹음, 복제하여 공유하는 경우

일반적인 사람이 보기에 혐오스럽고 눈살이 찌푸려지는 사진을 프로필 등에 게시하거나 또는 관련 내용을 작성하여 공유하는 경우 (인간/동물의 사체 또는 훼손된 모습, 방뇨/배설/살인/자살의 장면 등)

차별/갈등 조장 활동 - 성별, 종교, 장애, 연령, 사회적 신분, 인종, 지역, 직업 등을 차별하거나 이에 대한 편견을 조장하는 내용을 발언하거나 작성하여 게시하는 경우 및 이를 녹음, 복제하여 공유하는 경우

도배/광고/홍보/스팸 활동 - 동일한 내용을 동일 서비스 또는 여러 서비스에 반복적으로 등록하거나 발언하는 등의 방법으로 공유하는 경우 (행운의 글)

서비스의 비정상적인 이용 및 서비스 어뷰징이라고 판단되는 경우

상업적 또는 홍보/광고, 악의적인 목적으로 서비스의 시스템 취약점을 이용하여 서비스에 가입하거나 활동하는 경우

계정 거래/양도/대리/교환 활동 – (1) 계정 및 계정 내 콘텐츠를 타인에게  판매, 양도, 대여하거나, 타인에게 그 이용을 허락 또는 이를 시도하는 행위 또는 (2) 타인의 계정 및 계정 내 콘텐츠를 취득하기 위해 구매, 양수, 교환을 시도하거나, 이를 타인에게 알선하는 활동

타인을 기망하여 타인의 계정 및 계정 내 콘텐츠를 탈취하는 행위

정상적인 서비스 이용으로 볼 수 없는 다량의 계정 생성 및 서비스 가입/탈퇴, 반복적 유사 활동

서비스 명칭 또는 회사 임직원이나 서비스와 관련한 운영진을 사칭하여 다른 고객을 속이거나 이득을 취하는 등 피해와 혼란을 주는 행위

욕설/비속어/은어 등 통상적인 금기어 사용과 그 외 회사와 고객이 공유하는 상식과 사회 통념에 반하는 비정상적인 활동

기타 서비스에서 금지하는 활동



나. 이용제한의 종류


게시물 노출 제한

운영정책에 위배된 경우 서비스에 게시된 내용을 삭제/초기화하여 타인이 볼 수 없도록 노출이 제한됩니다.


대화방 정보 - 제목, 공지사항

일정 - 제목, 설명

프로필 정보 – 아이디, 닉네임, 이미지, 소개글     


서비스 이용 제한

본 서비스의 실행을 포함하여, 음mm 서비스의 일부 또는 전체 서비스에 대한 이용이 한시적, 영구적으로 제한될 수 있습니다. 만일 음mm 서비스에 수반된 기타 서비스들이 있다면, 그 또한 이용이 제한됩니다.


위의 항목에 구체적으로 해당하지 않는 사항이라 하더라도 건전한 서비스 환경 제공에 악영향을 끼치는 경우는 카카오 약관 및 운영정책에 의거하여 이용이 제한될 수 있으며, 위반 활동이 반복되는 경우 가중 처리될 수 있습니다. 특히 이용 제한은 위반 활동의 누적 정도에 따라 한시적 제한에서 영구적 제한으로 단계적 제한하는 것을 원칙으로 하지만, 음란한 내용의 게시와 유포 및 사행성 도박 홍보 등 관련 법령에서 금지하는 명백한 불법행위나 긴급한 위험 또는 피해 차단이 요구되는 사안에 대해서는 위반 활동 횟수의 누적 정도와 관계없이 즉시 영구적으로 이용이 제한될 수 있다는 점을 유의하여 주시기 바랍니다.


신고 접수를 위해서 오디오가 임시 녹음되며신고 인입 시 녹음된 오디오가 일정 기간 저장됩니다.

위와 같이 카카오 약관 및 운영정책과 본 운영 정책에 위배되는 활동을 하는 이용자에 대하여 누구든 서비스의 ‘신고하기'를 통해 해당 활동을 회사에 신고할 수 있습니다. 이때 의도적인 허위 신고는 운영정책에 위배되며 허위 신고한 본인에게 불이익이 발생할 수 있으므로 신중하게 신고하여 주시기 바랍니다.


카카오는 이용자의 프라이버시를 무엇보다 존중합니다. 

다만 관련 법령에서 금지하는 활동을 포함하여 이용자의 원만한 서비스 이용을 위해 신고 제도를 운영하고 있으며, 신고된 내용의 검토를 위해 대화방이 시작되면 오디오를 임시로 녹음합니다. 다만 신고 없이 대화방이 종료되는 경우 오디오는 저장되지 않고 삭제되고,  대화방이 활성화된 상태에서 신고가 접수되면 사건 조사를 위해 녹음된 오디오가 저장됩니다. 이렇게 저장된 오디오 파일은 최대 30일 동안 저장되며 신고에 대한 검토가 완료되면 즉시 삭제합니다. 음소거된 스피커 및 리스너의 오디오는 저장되지 않습니다. 




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