"K-자동차, 누구를 위한 차인가?" 국산 차 역차별
해외와 다른 위상을 가진 국내 자동차 산업
‘국내용’, ‘수출용’ 자동차의 차이?
품질부터가 달라…
사진 출처 = '제네시스'국내 자동차 산업은 꾸준히 인기를 얻고 있다. 특히 해외에서 국산 자동차는 높은 인정을 받고 있다. 긍정적인 평가와 함께 브랜드 이미지를 높이고 있고 많은 판매량을 기록하며 그 위상을 증명하고 있다. 특히 국내 자동차 산업은 ‘올해의 차’ 등과 같은 수많은 수상 실적을 내며 글로벌 자동차 산업의 중요한 축으로 자리매김하고 있다.
하지만 해외에서 인정받는 위상과 달리, 국내에서는 그만큼의 높은 평가를 받지 못하고 있다. 해외 시장에서는 디자인과 기술력 등 여러 면에서 높은 평가를 받지만 국내 소비자들 사이에서는 여전히 ‘내수 차별’이나 품질 논란 등의 이슈가 있다. 이러한 요인들은 국내 자동차 산업이 해외에서 만큼의 높은 신뢰를 얻는 데 방해되는 요인이다.
국산 자동차 역차별 논란의 핵심은?
사진 출처 = '제네시스'국산 자동차 역차별 논란의 핵심은 크게 품질 및 사양 차이, 세금 문제, 그리고 리콜 및 사후 서비스의 차별에 있다. 이는 단순히 가격 때문에 문제가 발생하는 것이 아니라, 국내 소비자가 해외 소비자와 같은 비용 혹은 더 높은 비용을 지불하여도 상대적으로 낮은 품질과 부족한 사양, 그리고 미흡한 사후 서비스를 받는다는 것이 논란이다.
특히 국내 소비자는 해외에서 판매되는 동일 모델이 국내 모델보다 더 좋은 품질의 부품을 사용하거나, 더 많은 안전 및 편의 사양을 제공한다는 것이 가장 불만이라고 밝히었다. 현대차의 경우, 미국에서 판매하는 전 차종의 구동 계열에 대한 품질 관리가 국내보다 더 엄격하다는 지적이 있다. 그리고 해외 시장에는 특정 사양이 기본으로 제공되지만, 국내에서는 옵션으로 판매되거나 아예 제공되지 않는 경우가 있어 역차별 논란이 더 불거진다.
제네시스 GV80은 해외 시장에서 럭셔리 SUV로서 매우 긍정적인 평가와 높은 위상을 구축한 차량이다. 국내에서도 프리미엄 SUV의 상징으로 불리고 많은 인기를 가진 차량이다. 하지만 제네시스 GV80은 국산 자동차 역차별 논란의 대표적인 사례로 손꼽히는 차량이다.
제네시스 GV80이 역차별 논란의 대표적인 사례로 언급되는 가장 큰 이유는 출시 초기에 품질 문제, 특히 후방 펜더 부식 논란 때문이다. 프리미엄 브랜드의 차량이 품질 논란에 휩싸이는 것은 브랜드 이미지에 매우 큰 타격이다. 해외에서 높게 평가받았던 것과 대조적으로 국내에서는 녹+럭셔리 일명 ‘녹셔리’라는 별명까지 붙어 국내 소비자들 사이에서 불신이 커졌다.
국내 자동차 산업에 소비자가 끼치는 영향
사진 출처 = 'Unsplash'국내 소비자들은 프리미엄 브랜드에 대한 기대가 있다. 특히 고성능과 관련된 브랜드에 대해 높은 품질과 합리적인 가격을 기대한다. 하지만 실제로는 해외 시장과 비교했을 때 이러한 기대가 충족되지 않으면 자국 브랜드에 대한 신뢰를 잃고, 이는 브랜드 충성도 하락으로 이어진다. 그리고 국산 자동차보다는 외제 차를 선호하는 경향이 강해지면서, 국내 자동차 산업의 내수 시장 점유율과 경쟁력이 약화될 수 있다.
‘국내용’과 ‘수출용’ 차량의 구분을 먼저 없애야 한다. 국내 소비자들은 국내용과 수출용을 비교하며 품질 및 사양에 차이가 있다는 인식을 가지고 있다. 이는 기업 이미지에도 큰 손실이고 장기적으로 보았을 때, 기업의 지속적인 성장에 큰 걸림돌이 된다. 국내에서는 ‘국민의 정서적 공감대’라는 개념이 법보다 훨씬 우위에 있다. 국내 자동차 기업은 법적 문제가 없더라도, 소비자들이 국내용과 수출용을 차별한다는 인식을 해소해야 한다.
