새로 바뀐 오늘회 사용설명서
오늘회가 새로운 사이트로 찾아옵니다. UI가 많이 바뀌었어요.
오늘회는 참으로 구매하기 불편한 사이트였습니다. 회라는 신선식품 특성에도 불구하고, 일반 쇼핑몰 구매프로세스에 맞춰서 구매하게 되어있었거든요.
예를 들면, 상품마다 날짜를 모두 정해야한다던가, 계속 새롭게 올라오는 신상품이 잘 보이지 않는 화면 구조라던지요. 내가 사는 곳이 오늘회 서비스지역이 아니어도 구매할 수 있고, 이후에 오늘회에 의해서 강제 취소되는 경험도 하신 분들도 계실거에요.
이런 점들을 조금더 유연하게 대응하고 고객님들이 구매하기 편하게 하기 위해서 오늘회 사이트를 전체적으로 리뉴얼하게 되었습니다.
1. 장바구니와 날짜
오늘회는 고객님들이 장바구니에 3-4개의 상품을 함께 구매하시는데, 그럴때마다 상품페이지에서 날짜를 매번 선택해야하는 번거로움이 있었습니다. 특히나 날짜와 배송방법을 선택하고 상품도 선택하게 하면서 3개의 단계를 반드시 입력하지 않으면 장바구니에 담기지 않기도 했었어요.
(많은 고객님들이 이 부분을 오류라고 여기고 문의를 많이 하셨어요)
(1) 날짜에 따라 장바구니를 채운다.
오늘회의 상품은 날짜를 먼저 고려하고 구매하시는 특성이 있습니다. 같이 먹어야하는 사람이 중요하기 때문인데요. 그래서 이번 오늘회 리뉴얼에는 장바구니와 날짜를 결합시키는 형태로 하였습니다. 아직은 날짜의 변경 시에 장바구니에 담긴 물건이 그대로 유지되지 않습니다. 이 부분은 빠르게 개선할 예정입니다.
좌 : 기존 오늘회 사이트 배송날짜 선택 / 우 : 이번 리뉴얼로 상단 날짜 장바구니 선택(2) 배송받을 날짜 선택도 가능하다.
위의 날짜를 클릭하면 앞으로의 날짜로 선택할 수 있습니다. 맨 아래 아이콘을 누르면 장바구니 (결제) 화면으로 이동하게 되지요. 장바구니로 어떻게 이동할 것인가에 대한 고민이 많았는데, 결국 장바구니를 담기전에 날짜에 대한 고민을 하게 하는 것이 필요하다고 생각하여 이번에는 날짜 선택 다음에 장바구니로 이동하도록 구매행동을 하도록 유도했습니다.
날짜아이콘을 클릭해야 장바구니로 넘어갈 수 있습니다.2. 지역 선택
오늘회 사이트는 서비스지역을 빠르게 확장하고 있기는 하지만, 그래도 아직 배송이 안되는 지역들이 있습니다. 그런 지역의 경우에는 상품에 따라서 새벽배송으로 배송해드리기도 하구요.
· 저녁 7시 배송 : 서울, 인천, 부천, 수원, 용인, 성남
· 새벽배송 : 그외 경기지역
이런 부분들이 구매를 할 때까지도 고객들이 잘 인지를 못하시는 경우들이 있었어요. 그래서 이번에는 내가 배송받을 지역으로 구매할 수 있는 상품과 아닌 상품을 구분해서 보여주는 것도 진행했습니다.
(1) 새벽배송으로 받을 수 없는 상품인 경우
하단 선택된 지역에 따라서 상품을 구매할 수 있는지 없는지를 확인할 수 있습니다.
좌 : 서비스 지역일 경우 / 우 : 서비스 지역이 아닌 경우(2) 새벽배송으로 받을 수 있는 상품인 경우
새벽배송으로 받을 수 있는 상품은 장바구니가 계속 활성화되어있습니다. 다만 상품이 일찍 매진이 된 경우에는 날짜를 변경할 수 있도록 안내해드려요.
좌 : 서울 내 상품 구매 화면 / 가운데 : 새벽배송 지역 상품 구매화면 / 우 : 새벽배송지역일 경우에 매진일시 3. 다양한 상품 많이 보여주기
이전 오늘회 사이트는 메인화면에서 보여줄수 있는 상품의 수가 최대 40개밖에 되지 않았고, 상품을 이미지로 교체해야해서 제때 이미지가 보이지 않는 등의 불편함 있었습니다. 오늘회는 매주마다 최소 5개 이상의 상품들을 새로 오픈하고 있는데요, 이에 대해서 고객님들이 보기 어려우신 경우들이 많아서 메인 화면에서 가급적이면 많은 상품들을 보여줄 수 있도록 새로 디자인했습니다.
(1) 카테고리의 다양화
이전 오늘회 카테고리는 매우 간단했었습니다.
· as is 자연산 회, 성게알, 수산시장 모듬회, 곁들임, 해산물 (총 5가지)
· to be 자연산회, 성게알, 수산시장 모듬회, 오징어 류, 새우 류, 초밥 등 총 10가지로 분류
이 다양한 상품들을 보여주기 위해서 많은 고민을 했고, 상품이 많이 보일 수 있도록 작업했습니다. 이전 고객님들은 상품이 너무 많이 보인다고 하실 수도 있을 것 같아요.
계속해서 제철에만 먹을 수 있는 특이한 산지해산물들을 보여드리기 위해서는 카테고리랑 상품을 큐레이션해서 보여드릴 필요가 있다고 생각했어요.
총 300여개나 되는 오늘회의 상품을 잘 보여드려야 한다! 이렇게 진행되면서, 동반되는 여러가지 문제들도 있는데요. 가독성이 조금 떨어지는 부분이나 상품 할인율이 적용되지 않고 판매되는 기능 등등도 있어요. 다만, 빠르게 개선하면서 고객님들의 편이를 높일 예정이니 이부분은 조금만 더 기다려주세요!
(배송조회 기능도 새로 다시 붙여 오픈합니다. 이번 리뉴얼에서는 제외했어요)
마치며
이번 오늘회 사이트는 기존 쇼핑몰 솔루션에서 벗어나 자사 서버로 새로 구축하는 큰 개발 작업이었습니다. 그러다보니 단순 GUI 개선뿐만 아니라 사용성 개선, 잘못된 구매 개선과 구매전환율 상승에 많은 포커스를 둔 프로젝트였고요.
앞으로 푸쉬나 기타 사용성을 개선할 수 있는 확장성을 염두해두었기 때문에 빠르게 고객님들의 의견을 수용하고 개선해나가려고 합니다.
항상 오늘회에서는 "앱이 없나요"라고 문의를 많이 해주셨는데요. 이제 앱으로도 만들수 있는 발판도 다지게 되었어요! 앞으로 데이터를 바탕으로 지속적으로 보완하여 더 좋은 사이트, 더 좋은 상품으로 계속 찾아뵙겠습니다.
새로 바뀐 오늘회 보러가기 : https://www.onul-hoi.com
