홈 디바이스 브랜드의 CS, 이렇게 줄입니다

성장하는 홈 디바이스 시장, 앞서가는 브랜드의 CS 노하우를 공개합니다.

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홈 디바이스 시장이 빠르게 성장하면서 CS/CX팀의 고민도 커지고 있습니다.

"전원이 안들어와요, 불량인가요?"

"A/S 접수하고 싶어요"

"다른 모델과 충전기기 호환 되나요?"

제품별 사양과 사용법을 정확히 안내해야 하고,

A/S 문의는 복잡하며, 응대 시간은 길어집니다.

상담사 한 명을 제대로 교육하려면 오랜 시간이 걸리죠.

홈 디바이스 브랜드의 CS, 다른 커머스와는 달라야 합니다.

이번 웨비나에서는 홈 디바이스 브랜드 특성에 맞는 CS 전략으로

실제 효율화 성과를 만든 2개 브랜드의 사례를 소개합니다.

고객 문의가 늘어나고 복잡해져도

안정적인 고객 응대로 CS를 차별화하는 노하우를 확인해 보세요.

일시: 2026년 2월 26일(목) 오후 4시

방식: 온라인 Zoom (신청자에 한해 URL 전송)

연사 소개

안중경 CX 팀장 | 휴렉

빗발치는 전화 문의를 없애고 5명분의 CS업무를 효율화한 방법

김현지 CX 팀장 | 슬룸 (올릿 리테일)

전체 CS의 65%를 AI로 해결하고, AX 중심 조직으로 거듭난 CX팀

이런 분들께 추천합니다.

C레벨 및 리더십: CS 인력 채용과 교육 비용 부담 없이, 안정적인 고객 응대 체계를 만드는 방법을 알아보세요.

CS/CX팀 리더: 고관여 상담을 자동화하고 팀 역량을 재배치한 실제 사례로, AI 시대 CS/CX 리더로서의 역할 확장 방향을 찾아보세요.

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