젊은 경영지도사가 생각하는 '소상공인 컨설팅'

소상공인 컨설팅의 핵심은?

안녕하세요, 38기 경영지도사 피터팬의 숲입니다.

많은 경영지도사들이 소상공인 컨설팅 시장에 뛰어들고 있습니다. 경영지도사들이 이 분야에 관심을 기울이는 이유는, 공공기관을 대상으로 한 컨설팅 시장과는 다르게 소상공인 대상 컨설팅은 1인 경영지도사도 컨설팅을 의뢰받아 해결하기 상대적으로 용이하다는 장점 때문이라고 생각합니다.

공공기관을 대상으로 한 컨설팅은 컨설팅 실적과 조직의 규모, 보유한 컨설턴트의 인력풀 등 정량지표를 봅니다. 따라서 프리랜서 또는 개인 창업 경영지도사들이 공공기관을 대상으로 컨설팅 용역을 수주하기는 매우 어렵습니다.

저 또한 소상공인 컨설팅 시장에 관심을 갖고 있습니다. 다만 이 분야의 경력은 없기 때문에, 아주 작은 일거리라도 모니터링하며 기회를 모색하고 있습니다.

소상공인이 가장 큰 관심을 갖고 있는 컨설팅 분야는 어디일까요? 저는 '정부지원사업을 통한 사업자금 마련', '홍보 및 마케팅'이라고 생각합니다. 소상공인 분들은 사업의 규모가 작기 때문에 거시적인 경영 전략을 수립하기보다는 현재의 경영 문제 '해결'에 초점을 맞추고 있습니다.

첫째, 정부지원사업은 많이 알고 있을수록 사업을 확장시켜 나가기 용이합니다.

'소상공인 24'라는 사이트를 활용하면, 다양한 정부지원사업 정보를 확인하는데 편리합니다. 하지만 현업에 종사하면서 하루를 버텨내야 하는 소상공인 사장님들은 컴퓨터 앞에 앉아서 이러한 정부지원사업을 하나씩 확인해 보기가 어려운 것이 현실입니다. 경영지도사들은 소상공인, 창업시장 등에 늘 관심을 갖고 있기 때문에, 사장님들을 대신해서 맞춤형 정보를 찾아 제시할 수 있습니다.

소상공인 24 사이트에 접속해 지원사업 통합조회를 활용하면 좋습니다. 지원대상, 지역, 업종을 선택하고 업력과 근로자수, 매출액 등 입력이 가능한 내용들을 반영하여 검색합니다. 그러면 하단에 현 상황에 맞게 신청이 가능한 지원사업들을 확인할 수 있습니다. 회계사가 회계감사를 하고, 세무사가 기장대리를 하듯이, 소상공인 사장님들의 곁에는 경영지도사들이 존재해, 다양한 지원사업에 대한 정보를 알아보고 있다는 사실을 인지하셨으면 좋겠습니다.

소상공인 24 지원사업 통합조회 화면

소상공인 24의 지원사업 탭에 들어가 보면, 카테고리가 잘 정리되어 있습니다. 시장경영혁신지원, 특성화시장육성, 온라인 판로지원, 백년가계 및 백년소공인 지원, 기업가형 소상공인육성, 소상공인역량강화, 스마트상점 기술보급, 소상공인 재기지원, 협업 활성화 등입니다. 하나씩 클릭하면서, 내용을 확인하면 자신의 현 경영 문제 해결에 도움이 되는 지원사업을 확인할 수 있을 것입니다.

소상공인24 지원사업 소개 화면

둘째, 소상공인 사장님들은 홍보와 마케팅을 효율적으로 진행하고 싶어 합니다.

즉, 적은 비용을 들여 최대의 광고 효과를 내고 싶어 하는 것이죠. 다행히 요즘에는 큰돈을 들이지 않고도 광고할 수 있는 방법이 매우 많습니다. 모두가 잘 알고 있는 네이버 블로그, 브런치, 인스타그램, 유튜브 등이 소액(또는 무료로)으로 광고가 가능한 플랫폼입니다.

광고는 돈이 많이 든다는 편견이 있습니다. 하지만 광고나 마케팅(홍보)이 돈을 많이 쓴다고 효과가 있는 것은 절대 아닙니다. 마케팅은 사람들의 머릿속에 '기억'될 수 있도록 작업하는 것이기 때문에, 적은 돈을 쓰다라도 어떤 방법으로 마케팅을 하느냐에 따라 홍보의 성패가 달라집니다.

사람들의 머릿속에 각인되기 위해서는, 소상공인 사장님들의 '스토리'가 매우 중요합니다. 창업의 배경, 가치관, 미션과 비전을 얼마나 재미있고 기억에 남을 수 있도록 가공하는 것이, 잠재 고객들을 끌어 오고, 재방문율까지 높일 수 있는 핵심입니다. 따라서 경영지도사는 소상공인 사장님들을 대신해서 간단한 마케팅 문구를 작성하거나, 홍보 효과를 높일 수 있는 마케팅 전략을 제시할 수 있습니다.

여기서 말하는 전략이란 거창한 것이 아니라 기본적인 마케팅 매체 활용법부터 시작합니다. 사업에 집중하느라 블로그나 인스타그램을 제대로 활용하지 못하는 분들도 많습니다. 그분들에게 마케팅 도구로서의 활용법을 알려주고, 경영 전문가로서 인사이트를 제시해 준다면 그 자체로 큰 컨설팅이 될 것입니다.

이렇게 오늘은 소상공인 컨설팅 시장에서 가장 핵심적인 키워드는 '정부지원사업 공고 확인 및 리스트업을 통한 적합한 지원사업 내용 지원', '소액 홍보 및 마케팅 방안 제시'라고 이야기를 드렸습니다. 소상공인 사장님들은 이러한 2가지 사항에 지속적인 관심이 필요할 것입니다. 그리고 경영지도사들 역시, 전문성을 갖춰 소상공인이 발전할 수 있도록 다양한 아이디어를 제공해야 할 것입니다.