업무수명과 업무보고, 상사와 업무할때의 소통 방법
두산그룹 신입사원 교육 2차 - 비즈니스 커뮤니케이션 특강
두산그룹 신입사원 교육 2차 - 비즈니스 커뮤니케이션 특강 (강사 : 유경철) 업무수명과 업무보고, 상사와 업무할때의 소통 방법
두산그룹 신입사원 60명과 함께 '비즈니스 커뮤니케이션' 2차 특강을 진행했습니다. 전날 두산연강원에서 1차를 진행하였고 이번에는 분당에 있는 두산본사에서 다른 신입사원을 대상으로 2차 특강을 진행했습니다.
2시간이라는 시간 동안 신입사원분들의 열정적인 참여와 함께 조직 내 효과적인 소통 방법에 대해 깊이 있게 다루었습니다.
소통의 본질과 이해
강의 초반에는 '왜 우리는 소통에 어려움을 겪는가'라는 주제로 시작했습니다. 같은 말과 상황도 각자의 경험과 관점에 따라 다르게 해석될 수 있다는 점을 실제 사례를 통해 설명했습니다. 특히 조직 내에서 발생하는 다양한 소통 장애 요인들을 분석하고, 이를 극복하는 방법에 대해 참가자들과 함께 고민하는 시간을 가졌습니다.
업무 수명과 보고의 기술
업무 수명 시 주의해야 할 핵심 포인트를 세 가지로 나누어 설명했습니다. 첫째, 상사의 의도 파악하기, 둘째, 구체적인 질문으로 모호함 없애기, 셋째, 수명 내용 복기하기입니다. 특히 '5W1H' 프레임워크를 활용한 업무 수명 실습을 통해 참가자들이 직접 체험하며 학습할 수 있도록 했습니다.
효과적인 중간보고와 최종 업무보고 전략
중간보고의 핵심은 '적시성'과 '명확성'입니다. 진행상황을 언제, 어떤 방식으로 보고할지에 대한 구체적인 가이드라인을 제시했습니다. 특히 보고 시 발생할 수 있는 다양한 상황들을 시나리오로 만들어 롤플레이 실습을 진행했고, 참가자들의 열띤 호응을 얻었습니다. 최종 업무보고를 하는 방법은 다양산 사례 예시를 통해 실질적으로 이해할 수 있도록 구성되었습니다. 상사를 관리하는 팔로워 입장에서 어떻게 상사를 파악하고 상사 개인의 성향에 맞는 보고를 해야 하는지 알 수 있었습니다.
슬라이도를 활용한 실시간 소통 워크샵
교육 중간중간 슬라이도 플랫폼을 활용해 '효과적인 보고의 요소는 무엇인가?', '상사와의 소통에서 가장 어려운 점은?' 등의 주제로 실시간 의견을 수렴했습니다. 60명의 생각이 실시간으로 모이고 시각화되는 과정은 참가자들에게 새로운 통찰을 제공했습니다.
타부서 협업의 실제
조직에서 가장 중요한 것은 타부서와의 원활한 협업입니다. 이메일, 메신저, 대면 미팅 등 상황별 커뮤니케이션 방법과 각각의 장단점을 분석했습니다. 특히 '협업 매트릭스'를 활용해 부서간 협업 시 발생할 수 있는 문제점들을 예측하고 해결하는 방법을 실습했습니다.
성과를 만드는상사와의 소통 방법론
마지막으로는 모든 소통의 궁극적 목적인 '성과 창출'에 대해 다뤘습니다. SMART 원칙을 활용한 목표 설정부터, 진행상황 공유, 피드백 수용까지 전체적인 프로세스를 체계적으로 설명했습니다. 참가자들은 실제 업무에서 발생할 수 있는 다양한 케이스 스터디를 통해 실전 감각을 익혔습니다. 상사와의 소통하는 방법에 대해서 이해함으로써 앞으로 상사와 어떻게 소통해야 할지에 대한 스킬을 배웠습니다.
교육을 마무리하며
2시간 동안 진행된 교육이었지만, 신입사원분들의 열정적인 참여 덕분에 매우 풍성한 시간이었습니다. 특히 실습 과정에서 보여주신 적극성과 창의적인 아이디어들은 강사인 저에게도 새로운 영감을 주었습니다.
교육 후 "실제 업무에 바로 적용할 수 있는 구체적인 방법들을 배웠다"는 피드백을 들었을 때는 강사로서 더할 나위 없는 보람을 느꼈습니다. 이론과 실습이 조화된 이번 교육이 여러분의 성공적인 직장생활에 작은 디딤돌이 되길 진심으로 바랍니다.
두산그룹의 미래를 이끌어갈 신입사원 여러분의 앞날에 항상 행운이 함께하기를 기원합니다. 오늘 배운 내용들을 실천하며 각자의 자리에서 빛나는 인재로 성장하시길 응원하겠습니다
=================================
유경철
소통과 공감 대표
Tel : 010-3494-5272
E-mail : pkm297xo@naver.com
[저서]
리더의 원온원[2025년/천그루숲]
일 관계 갈등이 술술 풀리는 완벽한 소통법[2024년/천그루숲]
HBR 리더십 인사이트 [2024년/천그루숲]
업무 소통이 힘든 당신에게 [2023년/마음의숲]
성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십 [2022년/천그루숲]
당신이 변하지 않으니 퇴사하겠습니다 [2021년/마음의숲]
나는 팀장이다 [2020년/플랜비]
완벽한 소통법 [2018년/천그루숲]
문제해결자 [2016년/새로운제안]
피터드러커의 인재경영 현실로 리트윗하다 [2013년/글로세움]
NLP로 신념 체계 바꾸기 [2019년/학지사]
[수상]
2020년 대한민국 교육산업대상 리더십 기업교육 명강사 대상(해럴드)
2021년/2020년 인재경영 기업교육 명강사 30선 선정(HR전문지 인재경영)
2015년 HRD대상 명강사대상 수상 (한국HRD협회, 월간HRD)
[경력 및 학력]
현) 소통과 공감 대표
현) 한국교육컨설팅코칭학회 이사
현) 한국금융연수원 자문교수
현) 한국코치협회 인증 전문코치
현) 한국성과코치협회 인증 성과전문코치(PMP)
현) 팟캐스트, 네이버오디오클립 "최고의 페이지" 진행자
전) 동국대 의과대학 외래교수(의료인문학/소통)
전) 에이치앤피컴퍼니 전임교수
전) 코오롱베니트 인재개발팀 파트장
전) KMAC(한국능률협회컨설팅) L&D본부 선임연구원
전) PSI컨설팅 HRD컨설턴트
고려대학교 경영학 석사
[미디어 출연]
MBC 제주 “소통의 고수“ 프로그램 강연
TBN 부산교통방송 리더십소통전문가 인터뷰 방송 10회
COSMOPOLITAN 월간지 소통 인터뷰
인터넷 신문 NEWS & JOY 칼럼 100회
표준경영 / 인재경영 리더십 소통 칼럼 50회
국내 주요 기업 사보 50회 이상 칼럼
[자격과 인증]
(英) Insigths 컨설팅 Discovery program authorized Facilitator (공인 퍼실리테이터)
(美) NLP(Neuro-Linguistic Programming) Authorized Master Practitioner(국제 공인 마스터 프랙티셔너)
(美) AVATAR(자기내면탐사프로그램 - 셀프리더십) Master(국제 공인 마스터)
(美) DDI(Development Dimensions International) FSW(Facilitator Skill Workshop) 과정 수료
MBTI 일반강사, 퍼실리테이터 전문강사, 긍정심리 강점전문가, 에니어그램 전문강사
[강의 분야]
임원리더십 / 팀장리더십 / 코칭리더십 / 소통리더십 / 브릿지리더십/ MZ세대공감 리더십
평가면담스킬 / 코칭피드백스킬 / 변화관리 / 동기부여 / 권한위임 / 긍정심리 강점리더십
셀프리더십 / 비전수립 워크샵 / 문제해결워크숍 / 팔로워십
완벽한 소통법 / 커뮤니케이션 스킬 / 갈등관리 / 소통과 협업 / 조직문화 관리
MZ 세대공감 소통 / 경청과 공감 / 피드백 스킬 / 설득 커뮤니케이션/ MBTI 워크숍
[유경철 대표 채널]
Blog : https://blog.naver.com/pkm297xo
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCELfU19togzkwJcNqfXhpGw
Instagram : https://www.instagram.com/communicationempathy1/
Facebook : https://www.facebook.com/kyoungcheol
Brunch : https://brunch.co.kr/@pkm297xo#info
Tictok : https://www.tiktok.com/@communicationandempathy
X(트위터) : https://twitter.com/pkm297xo1
네이버오디오클립 : https://audioclip.naver.com/channels/1019
팟빵 Podcast : http://www.podbbang.com/ch/15186
유경철 소개 링크 - https://link.inpock.co.kr/pkm297xo
