[검색 인사이트 5편] 생성형 AI 검색 활용 사례

생성형 AI 검색 활용, B사의 성공 사례

프리미엄 쇼핑 플랫폼을 운영하는 B사는 자사의 맞춤형 스타일 컨설팅 서비스 ‘스OOO’에 그루비의 생성형 AI 검색을 도입했습니다. 이를 통해 B사의 고객들은 더욱 직관적이고 정교한 검색 경험을 누릴 수 있게 되었으며 실제로 검색 클릭 전환율이 두배 증가하는 등 매출 상승 효과로도 이어지고 있습니다.

생성형 AI 검색 도입, 무엇이 달라졌나

기존의 키워드 기반 검색 방식은 특정 단어나 구문에 의존해야 하는 한계를 가지고 있었습니다. 그러나 생성형 AI 검색을 활용하면서 사용자가 입력한 자연어 문장을 분석하여 보다 유연하고 정확한 검색 결과를 제공하고 있습니다.

예를 들어, “봄 데일리룩 추천해줘”와 같은 질문에 최신 트렌드와 고객의 니즈 그리고 맥락에 맞는 검색 결과와 추천을 제공합니다.

또한, 고객이 “10만원 이상 20만원 이하의 봄 시즌 드레스 추천해줘”라고 입력하면, 트렌드 분석 결과와 고객의 선호도를 반영한 맞춤형 상품과 추천 이유를 제공합니다. 이를 통해 일반적인 키워드 검색이 아닌 자연어 검색 방식을 적용하여 고객 경험을 향상시키고 있습니다.

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