[인사이트] 마케터라면 알아야 할 루프 마케팅

AI 시대를 위한 새로운 마케팅

마케팅 퍼널을 넘어, 루프 마케팅으로

마케터라면 누구나 한 번쯤 퍼널(Funnel)을 그려봤을 것입니다.

퍼널은 고객이 브랜드를 인지하고, 관심을 가지고 구매를 결정하는 선형적인 과정과 구조를 의미하는데, 단계별로 고객을 구분하고, 성과 지표를 파악하며 마케팅 리소스를 언제 어떻게 집중할지 고민할 때 도움이 됩니다. 이 때문에 퍼널 마케팅은 오랫동안 마케팅의 공식으로 자리매김 했습니다.

하지만 AI와 제로클릭(Zero-Click)이 본격화 되며 고객 여정은 더 이상 단계별로만 흘러가지 않습니다. 고객은 검색이나 클릭 대신 AI와의 대화를 통해 정보를 찾고, TikTok·유튜브 등 다양한 채널에서 정보를 발견합니다.

AI 시대의 새로운 마케팅 전략, 루프 마케팅(Loop Marketing)을 소개합니다.

왜 루프 마케팅을 알아야 할까

60%의 구글 검색이 클릭 없이 끝난다1)는 사실, 알고 계신가요?

허브스팟은 2025년 9월, INBOUND 행사에서 제로 클릭이 늘며 기존 퍼널 전략만으로는 고객을 붙잡기 어렵다고 설명2)했습니다. 루프 마케팅은 기존 퍼널의 직선적 흐름을 원형의 순환 구조로 바꾼 전략입니다.

출처

1) Nearly 60% of Google searches end without a click in 2024

2) HubSpot introduces the Loop: A new playbook for growth in the AI era

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