엔클루(NCLUE)와 함께하는 고객 데이터 분석
디지털 마케팅의 성공은 고객 행동을 얼마나 잘 이해하고 활용하느냐에 달려 있습니다. 하지만 방대한 데이터를 분석하는 것은 쉬운 일이 아닌데요. 네이버클라우드에 고객 행동을 보다 세밀하게 분석하고 성공적인 마케팅으로 연결해주는 엔클루가 있습니다.
는 네이버엔클루의 HyperCLOVA 모델을 기반으로 한 SaaS 애플리케이션입니다. 네이버 사용자 데이터를 학습하여 고객행동분석을 수행하고, 개인화된 마케팅을 실현할 수 있는 다양한 기계학습 모델을 제공합니다.
기업은 를 통해 엔클루데이터 기반 의사결정을 강화하고 이를 바탕으로 마케팅 성과를 극대화할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 의 주요 엔클루강점과 상세 기능에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
* 본 포스팅은 네이버클라우드에서 소정의 수수료를 제공받아 작성된 글입니다.
1) 네이버 사용자 데이터를 학습한 대규모 행동 모델
엔클루는 네이버의 방대한 사용자 데이터를 언어 모델 기반으로 학습한 Foundation Model입니다. 이를 통해 사용자 행동 패턴을 NCLUE Feature로 함축하고 구매 예측·상품 추천 등 다양한 비즈니스 태스크에 적용할 수 있습니다.
내부 데이터만으로 분석하는 것이 아니라, 국내 최대 플랫폼 네이버의 사용자 행동 패턴이 녹아든 모델을 그대로 활용할 수 있다는 점이 의 핵심 엔클루경쟁력입니다.
2) 기업의 AI/ML 생산성 향상
는 기계학엔클루습 모델에 쉽게 통합될 수 있는 범용적인 기능을 제공합니다. 서로 다른 태스크 모델이라도 동일한 NCLUE Feature를 범용적으로 사용할 수 있어 효율적입니다. 이를 통해 기업의 AI 및 데이터 사이언스 분석 작업의 생산성을 높일 수 있습니다. 모델을 만들 때마다 처음부터 시작할 필요 없이, 하나의 피처로 여러 태스크를 커버하는 구조입니다.
3) 고객 맞춤 마케팅을 통한 고객 경험 혁신
NCLUE Feature를 활용해 고객 특성을 정밀하게 예측하고 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 고객의 쇼핑 관심사나 선호도를 예측하는 것은 물론, 직접 정의한 사용자 속성도 추론할 수 있어요. 데이터 기반 고객 이해가 깊어질수록 고객 경험은 자연히 한층 더 강화됩니다.
1) NCLUE Features 생성
기업이 보유한 고객 행동 시퀀스 데이터를 엔클루 모델에 입력하면, NCLUE Feature라는 핵심 모델이 생성됩니다. 이 모델을 기반으로 다양한 태스크 모델을 쉽게 만들고 실행할 수 있습니다.
2) Task Model 생성
NCLUE Feature로 기업의 다양한 태스크 모델을 학습할 수 있습니다. 서로 다른 태스크라도 동일한 NCLUE Feature를 범용으로 활용할 수 있어 효율적입니다. 태스크 모델이란? 구매 예측, 상품 추천 등 기업의 비즈니스 문제를 해결하기 위해 구축하는 모델입니다.
3) Task Model 실행
학습된 태스크 모델에 타깃 고객의 NCLUE Feature를 입력하면 고객의 구매 가능성·가입 가능성 등을 더 정확하게 예측할 수 있습니다. 기존 모델 대비 예측 정확도가 높아지는 것이 실증된 강점입니다.
4) User Profiling 실행
엔클루를 통해 기업이 보유한 고객의 특성을 더 깊이 분석할 수 있습니다. 고객을 더 잘 이해할수록 마케팅의 정밀도는 올라갑니다.
Shopping Intent: NCLUE Feature로 만든 태스크 모델로 고객의 쇼핑 관심사와 선호도를 추론합니다.
Custom Attributes: NCLUE Feature를 기반으로 직접 정의한 사용자 속성을 추론할 수 있습니다.
NCLUE Feature로 만든 태스크 모델을 네이버 디스플레이 광고에 연동합니다. 태스크 모델을 네이버 사용자 대상으로 적용하여 더욱 정교한 캠페인을 집행할 수 있게 됩니다. 데이터 분석에서 광고 집행까지 하나의 흐름으로 연결되는 구조입니다. 이 기능이 출시되면 고객 분석의 결과를 광고 성과로 직접 전환하는 완결된 마케팅 루프가 완성됩니다.
엔클루는 기업이 고객을 깊이 이해하고 이를 바탕으로 마케팅 성과를 극대화할 수 있는 강력한 도구입니다. 네이버의 대규모 행동 모델을 활용한 효율적인 데이터 기반 의사결정을 원한다면 네이버클라우드의 엔클루를 적극 활용해보시길 추천합니다. 앞으로 더 많은 기업들이 엔클루를 통해 AI 기반 마케팅 혁신을 경험할 것으로 기대됩니다.
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* 커버 사진 출처: Unsplash의Campaign Creators