SBS 유튭 교양이를부탁해 <커뮤니티빌더들>

SBS 유튜브 <교양이를부탁해>에 책 <커뮤니티빌더들> 이 소개되었어요.

제목은 다소 자극적인데, 내용은 더더 자극적입니다.

요즘 시대 기업이 고객과 어떻게 좀 더 긴밀하게 연결되는지를 소개했어요.

초반 성수동 이야기가 나오는데,

성수동과 고객 커뮤니티가 이어지는 건 모두 '브랜드경험'에 맞닿아 있습니다.

요즘은 제품과 서비스는 결과 경쟁보다 과정 경쟁 중입니다.

결과는 그만큼 비슷해졌거나, 빨리 따라 잡히고 있어요.

결코 간격을 좁힐 수 없는 것이 바로 과정입니다.

각기 다른 방식을 택하고 있거든요.

여기엔 브랜드의 여러가지 자산들이 뒤섞여 있습니다.

역사가, 사람이, 환경이, 재료가, 이야기가 말이죠.

이런 것은 카피가 어렵죠.

자, 살펴볼까요?

https://www.youtube.com/watch?v=427VzMhrdFk&t=432s