품격을 높이는 말의 기술

《 오늘의 책 》          

두 사람의 저자가 100권의 책 속에서 대화법과 의사전달법을 추렸다. ‘말 잘하고 싶어 하는 모든 사람에게 유용한 기본 법칙 7가지’, ‘대화력과 전달력을 한 단계 끌어올리는 비법 13가지’, ‘신뢰와 호감을 얻는 커뮤니케이션 비결 20가지’ 등이 주요내용이다. 말을 잘하는 것의 첫 번째 비결은 상대방의 이야기에 집중하고 잘 들어준다는 것에 공감한다. 그렇지 않다면 혼자 잘난 척 떠드는 사람이 되고 말 것이다.      

_책 속에서     

‘사람은 ‘자기 이야기를 들어주는 사람’을 좋아한다.’     

사람은 대부분 ‘자기 이야기를 들어주는 사람’에게 호감을 느낀다. ‘이야기를 들어주는 사람’은 곧 ‘자신이 중요한 존재라고 느끼게 해주는 사람’이기 때문이다. 누구나 ‘소중한 존재로 여겨지고 싶다’거나 ‘인정받고 싶다’는 욕구가 있다. 저널리스트 이케가미 아키라는 듣기의 중요성을 다음과 같이 소개한다. “자기 이야기를 들어줄 때 사람은 기쁨을 느낀다. 하물며 처음 만난 사람이 자기 이야기를 열심히 들어주면 감동한다. 이야기를 들어주는 상대에게는 친밀감을 느끼고 호감이 생긴다. (p.22)          

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