화물차 주차장 사업, 2년 만에 월 매출 2.3억 달성

by thankyouseo

May 29. 2025

화물차 주차장 사업, 조금은 생소하게 느껴지실 분들이 많을 겁니다.

일반적인 주차장 사업이 아닌 화물차 주차장 사업은 아직 많은 분들께 알려진 사업은 아닙니다.

트럭헬퍼 서비스를 운영하는 빅모빌리티가 시장을 개척하면서 만들어가고 있습니다.

빅모빌리티는 트럭헬퍼 창업 2년 만에 전국 34개 거점을 확보하고 누적 매출 20억원을 달성했습니다.

그렇지만 매출보다 더 마음에 드는 숫자가 있는데요. 바로 고객 유지율 97%입니다.

화물차 주차라는 특수한 영역에서 어떻게 이런 성과가 가능했을까요?

모두가 외면한 시장, 그곳에 1.5조 원이 숨어있었다

<트럭헬퍼 주차장 사진>

화물차 주차 시장은 약 1.5조 원 규모에 달합니다. 수도권만 해도 3천억 원의 시장이 존재하지만 이 시장은 오랫동안 주목받지 못했습니다. 전국에는 450만 대의 상용차가 있지만 아직도 이들을 위한 주차 공간은 턱없이 부족한 상황입니다.

화물차 운전자들은 매일 15~20분을 주차 공간을 찾는 데 허비하고 있으며 이는 연간 90시간 이상을 그저 주차 공간을 찾아 헤매는 데 쓰고 있다는 의미입니다.

기존의 화물차 주차장들은 대부분 도심에서 멀리 떨어져 있거나 접근성이 떨어지는 곳에 위치해 있어 실질적인 대안이 되지 못했습니다. 공영 주차장은 대기자가 넘쳐났고 민간 주차장은 체계적인 운영 시스템 없이 산발적으로 운영되고 있었습니다.

바로 이 지점에서 트럭헬퍼는 중요한 기회를 발견했습니다.

큰 수요가 있지만 제대로 된 공급이 없는 시장, 그리고 도심 내에는 활용되지 않는 수많은 유휴 공간이 방치되어 있었습니다.

유휴 부지 + 시스템 = 수익 창출의 방정식

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트럭헬퍼의 비즈니스 모델은 단순하지만 강력합니다.

도심 내 방치된 '데드 스페이스'를 화물차 전용 주차장으로 재탄생시키는 것입니다. 하지만 단순히 부지를 확보하는 것만으로는 충분하지 않았습니다.

트럭헬퍼는 다음과 같은 차별화된 접근법을 개발했습니다.

데이터 기반 부지 선정: 모든 부지가 화물차 주차장으로 적합한 것은 아닙니다. 트럭헬퍼는 지역별 화물차 등록 대수, 주거 밀집도, 산업단지 위치, 진입로 조건 등을 종합적으로 분석하여 최적의 부지를 선정합니다.

표준화된 운영 시스템: 모든 주차장에 CCTV를 설치했습니다. 이를 통해 인건비를 최소화하면서도 보안과 안전을 확보합니다.

지정석 운영: 일반적인 주차장과 달리, 모든 화물차에 고정 지정석을 배정합니다. 이는 대형 차량의 특성을 고려한 것으로, 화물차 운전자들에게 큰 만족감을 주는 요소입니다.

구독 모델: 일회성 주차가 아닌 월 단위 정기 주차 시스템으로 안정적인 수익과 고객 관계를 구축합니다. 현재 평균 월 가격은 24.9만원으로 이는 2023년 5월 대비 138% 인상된 가격임에도 수요가 지속적으로 증가하고 있습니다.

이러한 시스템 덕분에 트럭헬퍼의 화물차 주차장은 90%의 높은 이용률과 97%의 고객 유지율을 달성할 수 있었습니다. 특히 불만 사례가 0건이라는 점은 서비스의 품질과 고객 만족도를 증명합니다.

첫 부지에서 37개 거점까지, 확장의 실제 과정

<트럭헬퍼 주차장 사진>

트럭헬퍼의 첫 성공 사례는 경기도 광주 곤지암점이었습니다.

300평 규모의 이 부지는 오픈 3주 만에 만차가 되었고 현재까지도 100% 이용률을 유지하고 있습니다. 이 부지의 월 수익은 100-130만원 수준으로 안정적인 수익을 창출하고 있습니다.

물론 모든 과정이 순탄했던 것은 아닙니다.

일부 현장의 경우, 지형적 특성으로 인해 눈이 많이 올 때마다 제설 작업에 어려움을 겪었습니다. 트럭헬퍼는 이런 경험을 통해 부지 선정 시 지형적 특성과 강설량까지 고려하는 더욱 정교한 분석 시스템을 구축했습니다.

2024년 8월, 트럭헬퍼는 손익분기점을 달성하고 흑자로 전환했습니다. 이는 단순히 부지 수를 늘리는 것이 아니라, 각 부지의 운영 효율성을 지속적으로 개선한 결과였습니다. 현재 트럭헬퍼는 월 매출 2.3억원을 기록하며 550대의 화물차에게 안정적인 주차 공간을 제공하고 있습니다.

숫자로 보는 트럭헬퍼의 3가지 성공 비결

<트럭헬퍼 주차장 사진>

트럭헬퍼의 성공은 우연이 아닌 체계적인 접근법의 결과입니다. 데이터로 증명되는 세 가지 핵심 성공 요인을 살펴보겠습니다.

1. 지역/입지 선정의 과학화

트럭헬퍼는 단순히 '비어있는 땅'이 아닌 '최적의 땅'을 찾습니다. 화물차 등록 대수, 기존 주차장과의 거리, 주거지 접근성, 진입로 상태 등을 종합적으로 분석합니다. 이러한 데이터 기반 접근법 덕분에 신규 주차장 오픈 시 평균 3주 내에 85% 이상의 이용률을 달성할 수 있었습니다.

2. 운영 효율화 시스템

무인화와 자동화는 트럭헬퍼 시스템의 핵심입니다. 중앙 관제 시스템을 통해 34개 주차장을 효율적으로 관리하며, 이는 인건비 절감과 동시에 서비스 품질 향상으로 이어졌습니다. 가맹점 주들은 하루 평균 1시간 정도의 관리만으로 안정적인 수익을 얻을 수 있게 되었습니다.

3. 고객 중심 서비스 설계

트럭헬퍼는 화물차 운전자들의 실제 니즈에 집중했습니다. 이들에게 가장 중요한 것은 '집에서 가까운 안전한 주차 공간'이었습니다. 트럭헬퍼는 주거지 인접성을 최우선으로 고려하고, 보안 시설을 강화했습니다. 또한 24시간 고객 응대 시스템을 구축하여 문제 발생 시 즉각적인 대응이 가능하도록 했습니다. 이러한 노력은 97%라는 높은 고객 유지율로 증명되었습니다.