오너들을 위한 업무 전달 지침서

Chapter 20. “직원이 왜 이렇게 수동적이야?”

(주) 오너들을 위한 업무 전달 지침서

Chapter 20. “직원이 왜 이렇게 수동적이야?”

오너가 만든 유리천장이 사람을 침묵하게 만든다

— 주도성이 죽는 순간 조직도 죽는다

서론 — 수동성의 탄생

거의 모든 오너는 어느 순간 이렇게 말한다.

“요즘 사람들 왜 이렇게 수동적이야?”
“말을 해야만 움직여.”
“왜 알아서 안 해?”
“왜 나서지 않아?”

그러나 냉정하게 보자.

직원들이 수동적인 것이 아니라 —
직원들이 수동적일 수밖에 없는 환경이 만들어졌다.

수동성은 태도의 문제가 아니라,
시스템의 결과다.

본론 — 주도성이 죽는 6단계 과정

1) 의견을 내면 거절당한다

제안 → 거절 → 비난 → 침묵

사람은 반복 학습한다.
“의견 = 위험”이 되는 순간,
입을 닫는다.