새로운 걸 하지 말자. 일단 같은 걸 더 잘하자.
1️⃣ 똑같은 걸 오랫동안 해야 한다.
맞다. 스타트업은 PMF를 찾기까지 피벗이 필수이다. 문제는 내가 볼때 잘되는 사업인데, 심지어 SI여도, 이 아이템을 버리고 아예 새로운 아이템을 다시 찾으러 방황하는 경우이다. 유니콘 핵킹은 새로운걸 빠르게 찾는것 보다, 잘되는걸 더 잘 되게하는데에 다 있다.
1️⃣ 똑같은 걸 오랫동안 해야 한다.
유니클로는 1984년 첫 매장 이후 40년 가까이 같은 모델을 밀어붙여왔다.
온라인 커머스, 플랫폼, 화장품, 명품? 순간순간, 다 기회였겠지만 손대지 않았다. 2023년 기준, 패스트리테일링 전체 매출의 80% 이상이 유니클로에서 나온다. 심지어 전 세계적으로 히트쳤던 플리스(1998), 히트텍(2003), 에어리즘(2013)은 지금도 사업의 핵심 매출로 차지한다.
한마디로, 똑같은 걸, 더 잘 해야 한다는 말이다.
→ 우리에게 적용: 지금 하는 걸 더 잘할 방법부터 찾자. 새로운 걸 시작하는 건 그 다음이다.
2️⃣ 직접 하는 걸 좋아해야 한다.
야나이 다다시는 2005년 연매출 5조원을 넘기고도 다시 CEO 자리에 복귀했다. 런던 플래그십 스토어, 매장 관리, 현장 M&A… 그는 본인이 직접 다 뛰어다녔다. 탁상공론이 아니라 탁상부수기를 선택한 것이다.
→ 스타트업에게 적용: 스타트업 대표님들, 제발 현장을 씹어먹자.
제품 피드백? 직접 들으러 가자.
고객 인터뷰? PM, 영업팀, 컨설턴트 시키지 말고 본인이 가야 한다.
채용? 내가 직접 뽑아야 한다.
3️⃣ 기본에 충실해야 무언가가 쌓인다.
제품, 조직, 재무, R&D… 이 기둥이 흔들리면 아무리 예쁜 BM(비즈니스 모델)도 무너진다. 나는 Stack 개념을 매우 자주 활용하는데, 개인으로 치면
- 헬스, 신앙, 가족, 건강
이게 단단해야 그 위에 커리어, 결혼, 우정, 사업 등을 쌓을 수 있다.
기업에 이를 적용하면,
A. 주기적인 내부, 특히 코파운더들간의 360도 체크(심적, 동기부여, 건강),
B. 고객과의 주기적인 대면 인터뷰(Usability Test, NPS),
C. LTV-CAC(광고 및 영업에 들어간 비용대비 매출이 흑자로 발생하는가), Unit Economics 헬스체크,
D. 마진율 30-40% 이상 유지 여부,
E. 미팅을 위한 미팅, 또는 투자를 위한 투자를 하는 문화가 있는지의 여부
등이 기업에겐 스택을 올리기위해 중요한 파운데이션이 된다. 기본이 단단한 뒤에야, 제품의 고도화, 신기능 출시를 위한 R&D, Cross/up-selling을 통한 사업의 확장, BM의 변화 등을 추진할 수 있다.
유니클로의 제품 카테고리들은 각기 수십년간 쌓아온 체계적인 R&D / 생산 시스템이 존재한다.
- Tshirts 제품류에서의 다양한 IP와의 콜라보(디즈니, 도라애몽, Marvel 등)
- 겨울 히트텍 의류군들의 제품개발
- 여름 에어리즘 의류 및 속옷 제품개발
- JW Anderson, Marni, 등 준-하이엔드 브랜드들과의 콜라보 의류라인 출시 등 기업의 기본기를 기반으로 전 세계에서 가장 반복가능하고 체계적인 R&D 시스템을 만들어냈다.
이렇게 건강한 혁신은 결국 반복 가능한 시스템 위에 세워진다.
결론.
기업 내실을 기르기 위해 3가지 제안
1/ 모든것을 기록/매뉴얼화 하라.
- 어떤 플로우로 처음 매출이/ 채용이/ 투자유치가 발생했는지 기록하라.
2/ 모든 기록물들을 회고하라.
- Re-gurgitate하지 않으면 인사이트도 휘발된다. 회고 뒤엔 다음번 똑같이 실행할때 더 나은 개선점들을 뽑고 실수를 줄이기위한 콜투액션이 나와야 한다.
3/ 창의성 20%, 80% 지루한 업무들로 하루를 채워라.
- 반복적일때 특화되며 최적화된다. 초기엔 더 많이 자주 반복하는게 좋다. 내 경우에도 500에서 같은 형태의 액셀러레이팅 프로그램만 수십번을 똑같이 돌리며, 현재 내가 운영하는 Outsome이 나왔다.
성공은 하루 만에 잊자.
그리고 같은 걸, 더 잘, 계속 해라.
- ‘성공은 하루 만에 잊어라 - 야나이 다다시’ 中
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· 사진은 얼마 전 후쿠오카에서 데려온 HydroFlask.
*Trail Series는 가벼워서 추천.
· 실리콘벨리를 품는 창업가들을 위한 영어 뉴스레터 - https://lnkd.in/gK67Fw_u
· 어디서 갈아타야 하는지가 중요하다. - https://lnkd.in/gh2MP9w6
