관리자를 위한 아웃소싱 장단점과 관리 팁 알아보기

[인사이트[ 아웃소싱 장단점, 하청과 차이, 관리법까지 총 정리

Apr 7. 2025

아웃소싱이란 무엇인지 정확히 알고 계신가요? 아웃소싱은 노동관계법령에 명시된 용어는 아니지만, 실무에서 널리 사용되는 개념입니다.

이번 글에서는 아웃소싱의 뜻과 장단점, 하청과의 차이점을 알아보고, 아웃소싱을 활용할 때 자주 발생하는 문제를 효과적으로 해결하는 방법도 함께 살펴보겠습니다!

1. 아웃소싱이란

아웃소싱(Outsourcing)이란 사내에서 비교적 덜 중요한 업무를 제3자에게 위탁해 처리하는 것을 의미합니다.

기업의 규모와 상관없이 비용, 기술, 시간 등의 제약을 고려해 채용, 개발, 생산, 제작 등 다양한 업무에 전략적으로 활용할 수 있는 비즈니스 방식입니다.

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아웃소싱의 장점은 비핵심적인 업무를 외부에 맡기고 기업이 핵심 업무에 집중할 수 있다는 점입니다. 이를 통해 직원들의 업무 효율을 높이고 비즈니스 성장을 촉진할 수 있습니다.

그러나 외부 인력이 사내 민감한 정보에 접근해야 하는 경우, 보안 문제가 발생할 위험이 있다는 단점도 있습니다.

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아웃소싱은 필요한 인력을 유연하게 투입하고 활용하는 포괄적인 개념입니다. 사용자는 특정 단기 프로젝트 또는 장기적으로 필요한 인력을 아웃소싱을 통해 충원할 수 있습니다.

반면 하청(하도급)은 수급인이 맡은 일의 일부 또는 전부를 제3자(협력업체)에게 다시 맡기는 방식입니다. 이 경우, 도급 계약의 특성상 수급인이 직접 업무를 지휘하거나 명령할 수 없습니다.

즉, 아웃소싱과 하청은 의뢰받은 제3자가 갖는 업무 자율성의 정도에 따라 구분할 수 있습니다.

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아웃소싱 업체에서는 관리자 1명이 여러 명의 직원을 동시에 관리해야 하는 경우가 많습니다. 특히 직원들의 근무지가 서로 다른 경우가 빈번하기 때문에 각 직원이 정해진 출근지에 정확히 정시에 출근했는지 파악하고 관리하는 일이 중요합니다.

여러 장소에서 근무하는 많은 직원을 효율적으로 관리하기 어렵다면, 샤플을 활용할 수 있습니다.

샤플의 [출퇴근] 기능을 통해 언제 어디서나 모바일로 간편하게 출퇴근을 기록해 보세요!

직원이 앱에서 출퇴근 버튼을 누르면, 위치･본인 인증 기능을 통해 출퇴근 정보를 기록합니다.

지각이나 조퇴가 발생하면 그 사유를 필수로 제출하도록 설정해 출퇴근 특이사항까지 체계적으로 관리할 수 있습니다.

샤플에 기록된 출퇴근 내역은 앱과 대시보드(PC)에서 직원별, 근무지별로 쉽게 확인할 수 있습니다.

관리자는 근무지가 서로 다른 직원들의 출퇴근 시간부터 실시간 근무 상태까지 체계적으로 관리할 수 있습니다.

지금까지 아웃소싱의 기본적인 원리와 관리 방법에 대해 살펴보았습니다.

이번 글을 통해 아웃소싱 관리자가 효율적으로 업무를 수행하기 위해 필요한 것이 무엇이지 확인하고, 실천하시기 바랍니다.

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샤플러들이 전하는 샤플 이야기! 샤플의 출시, 개발, 운영 비하인드를 팀원의 목소리로 생생하게 담았어요.