근무 교대 시 직원 인수인계를 까먹지 않도록 하는 방법
[활용법] 직원 근무 교대 시 인수인계를 까먹지 않고 하게 하는 방법
저희 사업장에서는 직원이 교대로 근무하고 있습니다.
교대 근무 특성상 근무자가 바뀌기 때문에 업무를 차질없이 진행하도록 전 근무자가 업무 진행 상황 등과 같은 내용을 다음 근무자에게 인수인계하고 가도록 하는데요.
하지만 전 근무자가 인수인계를 까먹고 퇴근하는 상황이 종종 발생합니다. 이럴 경우, 다음 근무자는 업무 중 궁금한 점이 생겼을 때, 저한테 물어보거나 전 근무자에게 연락해서 직접 물어보고 있는데요. 이런 일이 반복되다보니 직원들의 불만이 많아져 관리자인 제가 매번 전 근무자가 퇴근 전에 꼭 인수인계를 하도록 따로 연락을 하고 있습니다.
제가 일일이 연락하지 않더라도 직원들끼리 교대할 때 인수인계를 알아서 잘하도록 할 수 없을까요?
직원이 근무 교대 시, 인수인계를 잊지 않고 하도록 하고 싶으신가요? 샤플에서는 가능합니다!
샤플 [할 일] 기능은 반복되는 업무를 자동을 배정하고, 직원이 퇴근 전에 잊지 않고 업무를 완료할 수 있는 기능을 지원합니다.
샤플로 인수인계 업무를 누락없이 관리해보세요!
1. 샤플 [할 일] 기능으로 누락 없이 관리하는 인수인계 업무
▪︎ 인수인계 업무는 근무자를 대상으로 간편하게 배정
샤플 [할 일] 기능으로 인수인계 업무를 간편하게 배정해보세요.
[할 일] 기능에서는 근무 교대 때마다 인수인계 업무가 자동으로 배정될 수 있도록 반복 배정 기능을 제공하고 있습니다. 또한 직원 근무 일정이 휴무일 경우에는 인수인계 업무가 배정되지 않도록 “근무인 날에만 배정” 기능을 제공하고 있습니다.
업무 배정 시, 인수인계 보고서를 사내 양식에 맞게 자유롭게 만들어보세요! 샤플 [할 일] 기능에서는 체크리스트, 사진 첨부, 가이드대로 촬영, 텍스트, 서명 등과 같은 작성 양식을 지원하고 있습니다.
▪︎ 모바일로 간편하게 제출하는 인수인계 보고서
[할 일]이 만들어지면 정해진 주기마다 인수인계 업무가 자동으로 직원에게 배정됩니다. 직원은 자신에게 배정된 인수인계 업무를 확인한 후, 양식에 따라 인수인계 내용을 작성하면 됩니다.
만약 직원이 인수인계 업무를 까먹었더라도 걱정하지 마세요. 직원이 퇴근하기 전까지 배정된 인수인계 업무를 완료하지 않으면 샤플에서 업무를 완료해달라는 화면을 노출합니다. 직원은 이 화면을 확인해 잊지 않고 인수인계 업무를 완료할 수 있습니다.
▪︎ 제출된 인수인계 업무는 한눈에 확인
직원들이 교대할 때마다 제출하는 인수인계 보고서를 한눈에 확인해보세요.
관리자는 앱과 대시보드를 통해 직원이 제출한 인수인계 보고서를 한눈에 확인할 수 있습니다. 업무가 배정된 직원 전체 직원 중 업무를 완료한 직원과 완료하지 않은 직원을 구분해서 한눈에 확인할 수 있습니다. 그리고 직원이 잊지 않고 인수인계를 할 수 있도록 업무를 완료하지 않은 직원을 대상으로 푸시 알림을 발송할 수 있습니다.
만약 인수인계 관련해 정리된 자료가 필요할 때는 관리자가 간편하게 자료를 다운로드 할 수 있도록 엑셀 형식의 리포트를 제공하고 있습니다.
인수인계 업무 외에도 반복, 일회성으로 진행되는 업무라면 [할 일] 기능을 활용할 수 있습니다. [할 일] 기능의 다른 활용법이 궁금하신 분은 아래 콘텐츠를 참고해주세요!
▸ 매일 반복해서 배정하는 작업을 간편하게 관리하는 방법 >
2. 자주 묻는 질문
Q. 인수인계 업무 중에 관리자 검토가 필요한 업무가 있습니다. 관리자가 검토 후 다시 업무를 하도록 할 수 있나요?
A. 네 가능합니다. [할 일]에서는 검수 기능을 제공하고 있습니다.
업무 결과 확인 후, 미흡한 부분이 있으면 재작업 요청을 할 수 있습니다. 재작업 요청 시에는 직원에게 재작업 요청에 대한 알림이 발송됩니다.
3. [할 일] 기능을 사용하는 실제 고객 후기
샤플의 할 일 기능으로 매장 담당자들에게 전달받은 문서를 취합할 필요가 없어졌어요.
- 휠라코리아, 리테일사업부 영업기획팀 김호균 팀장 -
각 매장별로 할 일을 한 번만 생성해두면 자동으로 직원 또는 매장별로 배정되기 때문에 간편해졌어요.
- V2 컴퍼니, 영업 기획 조민휘 차장 -
샤플 [할 일] 기능을 통해 인수인계 누락을 방지하고, 직원들이 인수인계 업무를 잊지않고 진행할 수 있게 해보세요.
이제 관리자가 매번 확인할 필요 없이, 자동 배정과 푸시 알림을 통해 직원들이 퇴근 전에 반드시 업무를 마무리하도록 할 수 있습니다. 효율적인 인수인계 관리, 샤플로 시작해보세요!
