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계정을 잊어버리셨나요?

by 박준형 Jun 19. 2023

MVP 다음, 무엇을 만들까?

MaxDiff 활용으로 다음 릴리즈 준비하기

MVP로 시장에서 프로덕트를 성공하는 것은 쉬운 일이 아니다. 만약 그 고난과 역경을 뚫어내고 드디어 의미있는 지표가 만들어지기 시작하면 그 다음은 무엇을 해야할까?

프로덕트/회사의 방향성에 따른 다양한 경로가 있겠으나, 얼리 스테이지에서 가장 많이 취하는 방식은 '기능의 추가'일 것이다. 기능이 추가되면 사용편의성도 오르고 프로덕트 유용성도 올라가 타겟 사용자도 넓힐 수 있다. 그럼 어떤 기능을 추가할 것인가? PO/PM이 주장한 기능? CS가 많이 들어오는 기능?

한 발만 잘 못 디뎌도 출렁이는 지표에 결정을 내리기 쉽지 않다. 어떻게 만든 숫자인데, MVP 단계에서는 존재하지 않았던 '잃을게 생겼다는 두려움'도 생겼다. 아직 부족한 기능도 많은데 그 많은 것들 중, 지금 이것에 리소스를 붓는 것이 맞나 싶은 생각도 든다. 이런 상황을 도와줄 수 있는 리서치는 무엇이 있을까?

MaxDiff?

흔히 A,B,C,D라는 기능 중 어느 것이 더 중요한 것인지 우선순위를 판단하기 위해 구성할 수 있는 설문지를 아래와 같이 구성하기도 한다.

1) A~D 항목의 중요도를 리커트 척도(중요하지 않음~중요함)로 응답하게 한다.

2) A~D 의 중요도를 순서로 표시하게한다. (Ranking)

그러나 1번 방식은 '우선순위'를 측정함에 있어 개별 항목이 독립적으로 측정되기에 상대적인 평가가 어렵다. 기능 A와 기능 B가 각각 4.0이라는 숫자를 기록하면 두 개 중에 무엇이 우위인지 평가하기 어렵다. (그럴 가능성도 높다.) 2번 방식으로는 많은 수의 기능을 한 번에 응답받기 쉽지 않다. 20개의 기능이 있다고 가정해보라. 응답자는 17번째 항목과 18번째 항목이 얼마나 우선순위에서 차이가 있는지 설명하지 못할 것이다.