상대가 억지부리는 '진짜' 이유를 파고들기

자기만 옳다는 사람과 대화하는 법 / 심리학관

* 진짜 이유는 딴 데 있는데도

우리는 생각 없이 상대의 논리를 받아들여

반론부터 펼치고 보는 경우가 많음

* 어떨 때는 자신도 모르는 사이

입에서 반론이 튀어나옴

상대의 진짜 이유를 알기 전에는

절대 토론에 뛰어들지 말자

-> 그랬다간 이유도 모른 채

서로 딴소리만 해대다가 대화가 끝나버림

그러니 가정의 질문을 던져

상대의 논리를 점검해보자

"그 문제만 해결된다면

다른 건 다 동의하시겠습니까?"

"예산이 있다면 저의 요구를 수용하실 건가요?"

상대의 말이 나에게 심한 거부감을 줄수록

감정은 격해지고

당장 반론을 펼치고 싶은 마음이 커지게 됨

그 유혹을 이기고

상대의 논리를 점검하려면 질문을 해보자

"OO가 도움이 된다면 OO를 쓰실 거에요?"

(상대방)

"하지. 하지만 도움이 안 된다잖아"

"안 해요. AAA는 위험한 것이 아니야"

"안 해요. 어차피 이 일은 망하게 생겼어"

-> 질문하지 않았다면 듣지 못했을 대답들

거절의 진짜 이유를 알아야

적절한 논리로 상대를 설득할 수 있다.

반론을 펼치기 전에

상대가 진정으로 원하는 바가

무엇인지 점검하자.

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<자기만 옳다는 사람과 대화하는 법>

"나르시시스트, 고집불통, 기분파와

얼굴 붉히지 않고 할 말 하는 기술 28"

* 저자 : Marie-Theres Braun

(화술, 협상, 자문 트레이너 / 소통 전문가)