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매거진 SUV 그리고 낭만에 대하여

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계정을 잊어버리셨나요?

by KG 모빌리티 공식 채널 Nov 17. 2022

토레스의 더욱 향상된 내비게이션

중형SUV의 새로운 장을 열고 있는 토레스의 인기가 더욱 높아지고 있는데요. 지난 7월 출시된 토레스는 9월까지 누적 판매 1만 1107대를 기록했으며, 9월 국산 베스트셀링카 3위에 올랐죠.

쌍용자동차는 신차 토레스를 믿고 구매해 주신 분들의 신뢰에 보답하기 위해 실시간 대응팀을 가동하는 등 고객 만족을 위해 노력하고 있습니다. 특히 고객의 소중한 의견에 귀기울여 차량이 출시된 이후에도 지속적으로 상품성 업그레이드를 실시하고 있는데요. 그 일환으로 지난 10월 26일, 토레스의 내비게이션을 풀 사이즈 맵으로 업그레이드시켜주는 캠페인이 시행되었습니다.

오늘은 토레스 구매 고객을 가장 많이 접하시는 쌍용자동차 오토 매니저님과 함께 토레스의 내비게이션 업그레이드 방법 등을 소개 드리겠습니다. 오산대리점 임선호 오토 매니저님은 유튜브 영상을 통해 토레스의 실질적이고 유용한 정보를 제공하고 있어 누구보다 쉽게 설명해 주실 것으로 기대됩니다.

유튜브 채널을 운영하게 된 계기가 있나요?

안녕하세요. 쌍용자동차 오산대리점의 임선호 AM입니다. 23살이던 2004 년도에 입사했는데, 어느덧 시간이 흘러 벌써 19년 차가 되었습니다. 고객분들과 소통하는 방법에는 대면, 유선, 온라인 등 여러 가지가 있는데요. 요즘은 소셜 미디어를 통한 정보 전달이 큰 인기를 끌고 있죠. 특히 영상으로 신차에 대한 정보를 많이 접하는 트렌트에 맞추기 위해 고민하고 있었는데요. 최근에 회사에서 유튜브 계정 운영을 허락해 주셔서 ‘쌍용차토레스임선호TV’ 채널을 운영 중입니다. 토레스를 비롯한 쌍용자동차 모델들을 콘텐츠로 하여 고객들과 밀접하게 소통하려 노력하고 있습니다.

토레스에 대한 고객 반응을 가장 최전선에서 접하고 있는데 인기를 실감하시나요?

단연 인기 있는 차종 중 하나인 토레스에 대한 문의가 전반적으로 많은 편입니다. 대부분의 고객분들께서는 이미 토레스의 직접적인 계약 사항에 대해서 문의를 하고 있습니다. 예를 들어 토레스의 차량 납기일, 색상, 옵션, 계약 조건 등에 대해 많이 물어보고 계십니다.

제가 운영 중인 유튜브 계정에서는 올 뉴 렉스턴, 코란도, 티볼리&에어 등 전반적인 쌍용자동차의 차량 설명 위주로 영상을 만나볼 수 있습니다. 특히, 채널 명에서도 알 수 있듯이, 토레스에 대한 영상들이 다수 업로드되어 있습니다. 영상을 통해서 고객분들이 궁금해하셨던 부분들을 해소해 드리는 역할을 하려고 노력하고 있는데요. 댓글을 통해 전달해 주시는 감사하다는 말을 보면 마음이 뿌듯합니다. 감사하게도 종종 따로 연락을 주시는 분들도 계세요. 쌍용자동차를 구입하시는 분들께 조금이나마 도움을 드릴 수 있어 기분이 좋았습니다.

토레스 내비게이션 업데이트가 특별한 의미가 있다던데…?

이번 토레스 12.3인치 인포콘 AVN의 내비게이션 풀 사이즈 맵 업그레이드 캠페인은 단순히 기능적인 향상을 넘어 고객들과의 약속을 지켰다는 점에서 의의가 있습니다. 지난 7월 5일 신차 출시 이후 고객과의 소통을 통해 오너들의 의견을 적극 반영한 것을 3개월간의 개발 기간을 거쳐 추진하게 된 것이죠. 내비게이션 업그레이드 지원대상은 지난 7월 5일 출시 이후부터 10월 24일 토레스 차량을 출고한 고객입니다. 쌍용차는 앞으로도 실 고객들의 만족도 제고를 위해 지속적으로 상품성 업그레이드를 시행해 갈 계획입니다.

이번 업데이트에서 눈 여겨볼 점은 어떤 것인가요?

우선, 내비게이션 풀 사이즈 화면과 후방카메라 각도 정렬 조정이 업데이트되었습니다. 운전 중 내비게이션을 더 큰 화면으로 볼 수 있게 되어 시인성을 개선하였으며, 운전자의 기호에 따라 기존 분할 맵 화면 모드도 선택 가능하도록 구성되어 있습니다.

내비게이션 업데이트 방법을 알려주세요!

우선, 포맷이 완료된 5GB 이상의 용량의 USB를 준비해 주시면 됩니다. 이번에 다운 받으실 내비게이션 펌웨어의 용량이 1.5GB이기 때문에 사전에 USB의 용량을 체크해 주셔야 원활하게 업데이트가 진행됩니다. 두 번째로, 펌웨어의 설치 순서가 중요한데요. MCU → SOC → CCU 순으로 업데이트를 진행해 주셔야 합니다. 순서가 바뀌거나 3개의 펌웨어 중 하나라도 누락되지 않도록 잘 확인해 주셔야 합니다. 그리고 가장 중요한 한 가지는 바로 업데이트 중에는 실외에서 시동 상태를 유지해 주셔야 한다는 점인데요. 중간에 전원이 차단되면 시스템 오류가 발생합니다.

본격적으로 업데이트하는 방법을 알아볼까요? 쌍용자동차 홈페이지에 접속하셔서 AVNT 설치 파일을 다운로드하셔서, 압축 해제 후 준비한 빈 USB에 옮겨 담아줍니다. 이때, ZIP 압축 파일과 압축 해제된 파일을 새로운 폴더로 저장해서 두거나. 파일 명을 변경할 경우 차량이 제대로 인식하지 못할 수 있으니 그대로 복사해 주는 것이 중요합니다.

이후, 터치리스 스크린 밑에 위치한 USB 포트에 준비한 USB를 삽입해 주시면 펌웨어 업그레이드 화면이 뜨게 됩니다. 화면 중앙 상단에 위치한 원클릭 업그레이드를 터치해 주시면 첫 번째 단계인 MCU 업그레이드는 완료되게 됩니다. 설치 중간에 ‘시스템 업그레이드 패키지가 확인되었습니다’라는 팝업 창이 뜨게 될 경우에는 지금 설치가 아닌 ‘취소’를 터치해 주시면 됩니다.

재부팅이 완료되면, 홈 화면이 뜨게 되는데요. 오른쪽으로 슬라이딩해주면, 설정 아이콘이 보입니다. 설정을 터치해 주시고 업데이트 카테고리를 선택한 뒤 차례로 SOC와 CCU 업데이트를 진행해 주시면 됩니다.

이후, 초록색 글씨로 업데이트 완료 문구가 뜨면 끝입니다. 자세한 내용은 토레스를 구입한 고객분들께 개별적으로 문자서비스 및 SNS로도 추가 안내가 진행되었습니다. 만약, 컴퓨터 사용이 어렵거나 과정이 헷갈리시는 분들은 전국 쌍용자동 서비스 네트워크에서 무료로 업데이트 서비스를 누리실 수 있습니다.

이 외에 필드에서 듣는 토레스 구매 고객의 요청 사항이 있다면?

고객님들이 토레스에 적용했으면 하는 옵션은 크게 두 가지인데요. 바로 어라운드뷰 & 서라운드뷰 헤드업과 디스플레이 운전좌석 메모리시트 이지액세스 기능입니다. 연식 변경 때 적용해 보면 어떨까 하는 개인적인 기대감이 있습니다. 또한, 기름값이 요동치고 있어 전기차나 하이브리드 차량의 개발로 다양한 차량 라인업이 확보되었으면 하는 바람이 있습니다.

토레스 출고 대기 또는 예비 고객에게 하고 싶은 이야기가 있다면?

토레스의 누적 계약이 어느새 8만 대를 넘어섰는데요. 기다려 주신 분들의 기대에 부응하기 위해 생산량을 점진적으로 증대해 나가고 있습니다. 또한, 쌍용차는 이미 출고 받으신 분들의 의견을 적극적으로 수렴하여 만족감을 높여드리기 위해서 최선을 다하고 있습니다. 스마트 미러링 서비스 등 고객분들의 니즈를 반영한 여러 기술들을 개발 중에 있으니 많은 응원 부탁드립니다.