상사와 더 나은 세상 만들기 대화법

상사가 만일 하기 내가 싫은 일을 시킨다면...

누구나, 회사를 다니면 상사는 하기 싫은 일을 시킬 때가 있다.

그럴 때 어떤 대화법이 좋을 지 .....생각 하기도 전에 기분은 불쾌해진다.

정신을 바짝 차리지 않으면 감정에 얽매여 시무룩한 모습을 보이거나 혹은 감정적인 말을 쏟아 낼 수 있다.

기껏 일을 하고도 상사로부터 좋은 평가를 받기 어렵고, 주변 사람들로부터도 부정적인 사람이라는 평가를 받을 수도 있다.

다음 몇 가지를 읽고 대응한다면 위기의 순간을 기회로 만들 수도 있다.

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상사의 입장에서 생각 - 왜 그 일을 나한테 준 것일까?

상사는 내가 그 일을 싫어할 줄 뻔히 알고 있었을 수 있다면 - 나의 일에 대한 태도를 시험하고 있을 수 있다.

대처 : 이런 기회는 자주 오지 않는다. 어려운 일이거나, 힘든 일이지만 멋지게 해 낸다.

내가 싫어하는 일이라면 대다수 사람들이 싫어할 수 있었기 때문에 더 멋지게 해 낸다.

마무리도 멋진 보고서로 포장해서 상사를 통해 널리 알려지도록 해 본다. 이 전에 다른 담당자의 일처리를 참고하여 몇 가지만 개선해도 일처리가 뛰어난 사람으로 평가받을 수 있다.

다음 기회에 승진, 연봉 인상, 업무 분장 등에서 좋은 기회를 가질 수 있다. 회사에서 기회가 오는 경우는 성공하기 힘든 일을 하거나, 남들이 싫어하는 일을 더 잘 해내거나 혹은 회사의 골치 거리를 멋지게 풀어내는 경우뿐이다.

남들이 다 원하는 일을 잘하는 것은 그저 본전이거나 즉시 다른 사람으로 교체된다는 점을 잊지 말자.

상사는 그 일을 내가 좋아할 줄 알고 시킨 경우 - 나의 그동안 태도를 반성하거나 상사와의 교감에 대해 돌이켜 본다.

대처 : 내가 어떤 일을 선호하고 선호하지 않는지 상사가 전혀 모른다면, 그것은 당신의 책임이거나 혹은 상사의 센스 없음일 것이다. 이런 이벤트는 당신의 경력 관리에 대해 상사와 진지하게 얘기해 볼 수 있는 기회이다.

일이 끝나거나 마무리되는 시점에

"부장님, 이번 일로 많은 것을 배웠습니다. 그리고 제가 다른 일을 하는데 큰 도움이 될 것 같네요. 저는 ~ 일도 하고 싶습니다. 제 경력에 좋을 것 같습니다."라고 하면 어떨까?

상사가 나중에 내가 그 일을 선호하지 않음에도 멋지게 해 냈다는 점을 안다면, 당신에 대한 평가는 더 크게 달라질 것이다.

상사는 당신을 가장 믿기 때문에 시킨 경우 - 상사와의 관계를 돈독히 할 수 있는 기회이다.

대처 : 상사는 다른 직원들에게 얘기해 봤자 싫은 티를 내거나 혹은 반박하거나 하는 등의 상황이 거북할 수 있다. 이럴 때 가장 믿을 만한 직원을 찾게 된다.

만일 그 일을 잘해 내고 또한 주변 부서들로부터도 신임을 얻게 되면 당신은 상사의 신뢰를 크게 받을 것이다. 물론 그런 일들을 도맡아 하게 될 수도 있다.

상사에게 다른 옵션이 없다면, 당신을 허트로 대하기 어려워진다. 상사에게 당신도 부탁할 문제가 생길 때 좀 더 편안하게 얘기할 수 있게 된다는 뜻이다.

상사가 그 일의 성격이 뭔지도 모르고 시킨 경우 - 상사가 그 일을 이해하게 할 기회이다.

대처: 상사는 그 일이 얼마나 힘들지 혹은 얼마만 한 시간이 투여되어야 하는지 모를 수 있다. 그럴 경우 당신은 그 일에 대한 분석을 해 주면서 그 일을 더 잘할 수 있는 방안을 제시해 볼 수 있다.

혹은, 그 일은 상사의 관점에서 별로 중요해 보이지 않았을 수 있다. 그런 경우 그 일은 다시 재정리되어 시간과 노력이 크게 들지 않거나 혹은 일의 완성도를 낮추는 방향이거나 혹은 아웃소싱 할 수 있는 방안으로 제시하여야 한다.

만일 당신이 감정적이 되어 " 그 일을 나 혼자 하라는 말입니까? 부장님은 그 일이 얼마나 힘든 줄 아세요"라고 해 버린다면 상사와의 관계를 부정적으로 흘러갈 것이다.

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이상은 상사가 내게 싫은 일을 시킬 때의 대화법입니다.

대단한 대화술이나 협상술이 아니더라도 상대의 심리, 의도 등을 알아본다면 자신에게 불편한 순간을 기회로 만들 수도 있겠습니다.

아래 전략적 협상연구소 이었습니다.

www.snrlab.com

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