The Goal | 엘리 골드렛, 제프 콕스 지음

당신이 지금 하고 있는 일의 대부분은 다른 사람들과 연결되어 있으며, 세상일은 언제나 예측 불가능한 변수로 가득하다.

물론이지. 부하 직원들이 자네를 속일 리가 있겠나? 근데 말일세, 수치들은 분명 자네를 속이고 있을 걸세. 데이터가 모든 것을 말해주는 건 아니지. 데이터를 점검해보면 잘못된 수치를 발견할 수 있을 거네.

알렉스, 이 세상을 살아가는 대다수의 사람들이 그렇듯 자네도 많은 것들을 별 의심 없이 받아들이는 것 같군. 생각을 깊이 안 한다는 얘기지.

아뇨. 그것은 여러분이 저지르고 있는 세번째 실수입니다. 우리는 가동(utilization)과 작동(activation)이 같다고 가정했습니다. 자원을 작동한다는 것과 자원을 가동한다는 것은 동의어가 아닙니다.

제약 요인(Constraint) : 생산능력이 수요와 같거나 적은 자원을 병목 자원이라 하는데, 이는 주로 물질적인 자원을 뜻한다. 제약 요인은 물질적인 병목 자원뿐 아니라 시장 수요 같은 외부 요인 혹은 성과 측정, 정책, 절차 등 조직의 행동 패턴이나 관행, 관습 등 비물질적인 자원 중 병목 현상을 일으키는 자원을 통칭하는 용어이다.

The Goal | 엘리 골드렛, 제프 콕스 지음