매너가 사람을 만든다

비즈니스 매너 | 나시데 히로코 지음

<매너가 사람을 만든다>

* 일단 집을 나서면 감정을 컨트롤하고 항상 기분 좋게 인사를 한다.
* 인사말을 먼저 전한 다음 고개를 숙이는 것이 인사의 원칙이다.
* 루이 14세의 경호를 담당한 크리바트(크로아이타)의 경기병들이 투지를 보여주기 위해 전체가 같은 무늬의 천을 목에 둘렀던 것에서 넥타이가 유래되었다.
* 쿠션 언어를 한마디 추가한다. (죄송하지만, 폐가 안된다면 등)
* 상대방의 요청을 받아들일 수 없을 때는 대안을 제시한다.
* 나쁜 소식을 먼저, 좋은 소식은 나중에 전달한다.
* 비즈니스에서는 가능한 한 부정적인 언어는 사용하지 않는 것이 좋다.
* 보고하기 어려운 사안일수록 먼저 보고한다.
* 목적, 기한, 내용을 정확하게 지시한다.
* 실수는 언제는 있기 마련, 중요한 것은 사후처리.

비즈니스 매너 | 니시데 히로코 지음

#비즈니스매너
#니시데히로코
#매너가경쟁력이다


[서평]

* 비즈니스 매너의 정석을 다룬 책
* 옷차림부터 대화 테크닉, 직장생활, 식사예절 등 비즈니스에 꼭 필요한 정보들이 꼼꼼하게 잘 정리되어있다.
* 비즈니스 경험이 없다면 반드시 읽어봐야 할 책
* 이제 막 사회생활을 시작한 신입사원 및 사회초년생들에게 추천하고픈 책
* 리더의 자리에 있는 사람들도 읽으면 무조건 도움이 되는 책
* 나의 비즈니스매너에 대해 반성하고 돌아보게 되는 책

#독서 #서평 #서평영감 #책 #비즈니스 #매너

2018. 08. 05 (일)