클룩 환불 방법

Oct 20. 2025

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여행을 준비하다 보면 일정이 바뀌거나, 갑작스러운 사정으로 예약을 취소해야 하는 경우가 생깁니다.
특히 해외 액티비티나 입장권 예약 플랫폼으로 많이 이용되는 클룩(Klook)에서는 비교적 간편하게 환불을 신청할 수 있지만, 상품별로 규정이 다르기 때문에 절차를 정확히 알고 진행하는 것이 중요합니다.
아래는 클룩 환불 방법을 단계별로 자세히 설명한 가이드입니다.

클룩 환불 신청 전 꼭 확인해야 할 점

클룩에서 예약한 상품은 “무료 취소 가능” 혹은 “환불 불가” 등으로 구분됩니다.
이 정보는 상품 상세 페이지 하단의 ‘취소 및 환불 규정(Cancellation Policy)’ 항목에 명시되어 있으니, 결제 전 반드시 확인해야 합니다.

무료 취소 상품: 정해진 마감 시한(예: 이용일 24시간 전) 내에 취소하면 100% 환불 가능

부분 환불 상품: 일정 기간이 지나면 일부만 환불 가능

환불 불가 상품: 결제 완료 후에는 어떠한 사유로도 환불 불가

예를 들어, 일본 디즈니랜드 입장권처럼 즉시 발권되는 전자티켓 상품은 대부분 ‘환불 불가’로 표시되며,
반면 투어나 교통패스 등 일부 상품은 ‘이용일 1일 전까지 무료 취소 가능’한 경우가 많습니다.

클룩 웹사이트에서 환불 신청하는 방법

클룩 공식 사이트에

접속합니다.

우측 상단의 프로필 아이콘(사람 모양)을 클릭한 뒤 ‘MY클룩(My Klook)’ 메뉴를 선택합니다.

‘MY클룩’ 페이지에서 ‘예약 내역(Bookings)’을 클릭합니다.

환불을 원하는 예약 상품을 선택합니다.

해당 상품의 상세 페이지에서 ‘예약 취소(Cancel Booking)’ 버튼을 클릭합니다.

취소 사유를 선택하고 환불 요청을 완료하면, 시스템이 자동으로 환불 가능 여부를 판단합니다.

� 참고: 일부 상품은 클룩 고객센터 검토가 필요하므로 ‘자동 환불’이 아닌 ‘수동 검토 후 환불’로 진행될 수 있습니다.

클룩 앱에서 환불 신청하는 방법

클룩 앱을 실행하고, 하단 메뉴 중 ‘MY클룩’을 탭합니다.

상단의 ‘예약 내역’ 탭에서 취소를 원하는 상품을 선택합니다.

‘예약 세부 정보’ 페이지로 들어가면 ‘예약 취소’ 버튼이 보입니다.

취소 사유를 입력하고 환불 요청을 제출합니다.

앱에서도 웹사이트와 동일하게 환불 가능 여부가 즉시 표시되며,
만약 “무료 취소 가능 기간이 지났습니다”라는 문구가 뜨면 자동 환불은 불가합니다.
이 경우, 고객센터 문의를 통해 예외적인 처리가 가능한지 확인할 수 있습니다.

환불 처리 기간 및 결제 수단별 소요 시간

클룩에서 환불이 승인되면 일반적으로 24시간 이내 환불 절차가 시작됩니다.
하지만 실제 계좌나 카드로 금액이 입금되기까지는 결제 수단에 따라 차이가 있습니다.

신용카드 결제: 카드사에 따라 약 3~15일 소요 (영업일 기준)

체크카드 결제: 약 3~10일 소요

페이팔·애플페이 등 간편결제: 약 1~7일 소요

계좌 이체 결제(국내 한정): 은행 영업일 기준 3일 내외

결제 수단이 해외 카드일 경우, 환율 변동으로 인해 결제 금액과 환불 금액이 완전히 일치하지 않을 수도 있습니다.

부분 취소나 투어 일정 변경 시 주의사항

클룩에서 투어나 교통패스 등의 부분 취소는 상품 정책에 따라 불가한 경우가 많습니다.
예를 들어, “2인 이상 예약 시 단체 요금”으로 결제한 상품은 1명만 취소가 불가능할 수 있습니다.
또한, 현지 업체가 운영하는 상품의 경우 취소 요청이 한국 시간 기준이 아닌 현지 시간 기준으로 계산되므로,
시간 차이로 인한 실수도 주의해야 합니다.